SAP Services couvre chaque aspect de la planification et de la conception de vos systèmes et processus.

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Exécution complète

• Gestion des programmes et des projets – Cette catégorie de services englobe les services liés à la gestion des programmes, la gestion des projets et la gestion des modifications. Les services de gestion des programmes et des projets vous aident à suivre leur avancement par rapport aux objectifs fixés, à identifier les problèmes potentiels et à accroître l'efficacité de vos programmes complexes. La gestion des projets garantit la réussite de chaque aspect de votre projet d'implémentation : planification initiale, organisation, affectation du personnel, gestion et contrôle du projet, et contribue à l'amélioration continue du système de production. La gestion des modifications fournit une vue globale des modifications apportées aux processus de gestion, systèmes et structure organisationnelle ou intervenant au niveau des compétences, de l'état d'esprit et des comportements.
• Conception des processus de gestion – Elle vous aide à aligner les processus de gestion sur votre stratégie d'entreprise pour améliorer la productivité et transformer les activités établies. Ces services sont axés sur l'architecture des processus de gestion et les systèmes et structures organisationnelles qui leur sont associés. Conçus pour améliorer nettement vos performances de gestion, ils assurent la transparence de vos processus, identifient les points faibles de votre organisation et le potentiel pour l'optimisation au moyen de l'analyse des coûts de processus et de la définition de processus optimisés. Ils englobent des activités fondamentales telles que l'analyse des processus, la reconception, l'innovation, l'amélioration et l'établissement des meilleures pratiques et de l'assurance qualité.
• Développement de solution et maintenance sur mesure – Ces services assurent le développement spécifique d'applications et d'interfaces, ainsi que des extensions d'applications packagées ou modèles préconçus. Ils peuvent aussi inclure l'externalisation de la maintenance de vos projets de développement. Ces services couvrent le centre d'assistance au quotidien, le test de la solution lors de l'installation des offres de support et des montées de version et la maintenance logicielle pour une amélioration continue.
• Hébergement et gestion des applications – Les services d'hébergement et de gestion des applications couvrent tous les aspects du cycle de vie de votre solution, de l'évaluation à l'implémentation et l'hébergement d'applications. SAP propose un accès à des solutions qui sont prêtes à l'emploi et peuvent être adaptées pour répondre à l'évolution des besoins. Ces services peuvent également porter sur l'administration des applications à distance, que les solutions soient exploitées sur site ou hors site.

Conseils d'experts

• Conseil stratégique en informatique et en gestion – Ces services vous aident à identifier et à quantifier la valeur commerciale qui va de pair avec une efficacité opérationnelle accrue. Ils vous aident aussi à prévoir votre informatique pour transformer une activité établie et en créer de nouvelles. Vous obtenez les conseils dont vous avez besoin pour développer votre entreprise et son infrastructure informatique et évaluer, avec précision, la valeur des nouvelles solutions et processus. Les activités clés incluent la planification de la solution, l'analyse des processus de gestion, l'analyse des besoins métier et l'évaluation de la valeur apportée.
• Conception de l'architecture de la solution – Ces services contribuent à l'adéquation de votre stratégie technologique et applicative avec vos besoins sectoriels. Ils aident à intégrer vos solutions de gestion dans le cadre global de l'architecture d'entreprise pour garantir l'alignement de votre infrastructure informatique et de vos stratégies d'entreprise. Ils comprennent des activités comme déterminer les paramètres liés à l'implémentation tels le périmètre, les coûts et délais, la conception de l'environnement d'application et de processus, l'évaluation opérationnelle et les benchmarks.
• Conception de l'architecture technologique – Ces services vous aident à traduire une architecture système de haut niveau en besoins techniques spécifiques d'un projet. Vous recevez des recommandations spécifiques pour fiabiliser et étendre votre environnement informatique. Les activités couvrent notamment la stratégie de l'environnement système, le déploiement de la version interne, la détermination des systèmes centralisés et distribués, et la gestion des modifications logicielles.
• Stratégie de support et d'exploitation – Avec ces services, vous pouvez mettre en place des structures de support efficaces, déterminer un périmètre de support optimal, calculer le coût total de possession et identifier la stratégie appropriée pour l'exploitation système.

Gestion de la qualité

• Évaluation de la solution – Ces services identifient et atténuent les risques techniques liés à l'implémentation, la montée de version, la migration et l'exploitation de votre solution. Ils peuvent, par exemple, vous aider à identifier les problèmes d'intégration et à vérifier la faisabilité technique d'un projet d'implémentation en termes d'infrastructure, de périmètre et de volume. Ils identifient également les points faibles dans l'environnement de votre solution et leur impact sur vos processus de gestion clés.
• Gestion de la qualité et des risques – Elle vous aide à tirer la valeur maximale de vos investissements informatiques tout en évitant les écueils coûteux. Ces services garantissent que vos projets atteignent les objectifs stratégiques et opérationnels fixés, car ils identifient et gèrent les risques d'implémentation, vérifient l'avancement du projet, examinent en détail la conception technique et assurent que cette conception est en parfaite adéquation avec les besoins propres à votre entreprise.

Habilitation

• Habilitation et évaluation du support et des opérations – Avec ces services, vous pouvez créer et optimiser une organisation de support qui prendra en charge vos solutions de bout en bout. Ces services couvrent l'évaluation et la configuration de processus et structures de support efficaces. Le transfert de connaissances se fait au moyen d'ateliers de formation qui permettent à votre organisation de support d'analyser et de résoudre les problèmes.
• Formation, éducation et certification – Ces services dispensent des connaissances étendues aux utilisateurs, consultants et équipes de projet. Ils fournissent aux utilisateurs des conseils, une formation personnalisée, de la documentation et les derniers outils informatiques qui améliorent les opérations journalières. Ils proposent également des programmes complets destinés aux consultants. Enfin, ils offrent une large palette de cours et de certifications sur l'infrastructure et les solutions SAP.