Cours	Référence	Prix (1)	Durée	Planning 2009
Analyses systèmes et diagnostiques avec SAP Solution Manager	E2E100	2.800	5 jours	16 février 11 mai

(1) Prix en Euros HT valable du 1er janvier au 31 décembre 2009.

Objectifs

Apprendre à réaliser des diagnostiques E2E (End-to-End) pour identifier et isoler la composante à l'origine du problème, dans un environnement technique hétérogène.

Public

Architectes solution Equipes responsables des analyses sur les problèmes techniques inter-composants Administrateurs de systèmes SAP Superviseurs techniques responsables des processus métier Managers qualité technique (Technical Quality Manager) Consultants support Consultants techniques

Pré-requis

Indispensable : Connaissances de base de SAP Solution Manager

Durée

5 jours

Contenu du cours

Analyse de la cause d'origine : introduction (End-to-End Root Cause Analysis) Pourquoi l'analyse de la cause d'origine Diagnostiques inter-composants versus diagnostiques d'une composante Analyse de la cause d'origine versus supervision de la solution SAP Solution Manager en tant qu'outil d'aide à l'analyse de la cause d'origine Processus de gestion d'incidents (Incident Management Process) et pré-clarification Processus : incident, pré-clarification, analyse de cause inter-composants, analyse de la cause d'origine, gestion des requêtes de changement (Change Request Management), déploiement des changements Pré-clarification: réunir toutes les informations nécessaires pour l'analyse de la cause d'origine Diagnostiques des changements Comment collecter les informations de version depuis l'environnement du client Comment détecter les changements pour l'environnement de production Analyse de la charge du système Comment détecter un problème de performance sur un serveur Comparaison d'une analyse de la cause d'origine entre un environnement ABAP et Java Aperçu de l'analyse de charge dans un environnement Java Analyse des « Thread Dump» Java Analyse de charge avec « Wily Introscope » Analyse de la mémoire Java Vue d'ensemble de l'analyse de charge ABAP Vue d'ensemble des processus ABAP Statistiques de performance ABAP Analyse de la mémoire ABAP Vue d'ensemble de l'analyse du système d'exploitation et de la base de données Navigateur du système de fichiers et console pour le lancement des commandes du système d'exploitation Affichage de la consommation CPU et IO dans SAP Solution Manager Introduction aux superviseurs de base de données «Trace» Enregistrement et analyse «Trace» Trace Java avec le «Wily Introscope Transaction Trace» Trace ABAP avec la transaction ST12 Analyse des exceptions Accès aux «logs» et "dumps" pour des environnements ABAP et non-ABAP Analyse des exceptions dans les environnements ABAP et Java Analyse de l'application et inconsistance des données Analyse de la cause d'origine fonctionnelle avec "ABAP Debugger" Comprendre les raisons de l'inconsistance des données Montrer le niveau de stabilisation des environnements de système avec "SAP EarlyWatch Alert" Illustration par un exemple d'un «SAP EarlyWatch» pour SAP ECC (WAS ABAP) et SAP NetWeaver Portal (WAS Java) Indicateurs de performance (KPIs) calculés dans "SAP EarlyWatch" pour les solutions SAP Test de certification

Version

SAP Solution Manager 7.0

Remarques

Ce cours ne couvre ni l'introduction aux principes fondamentaux de SAP Netweaver ni l'Administration de systèmes SAP. Le test de certification est gratuit et inclus dans la dernière journée de formation. Le support de cours est en langue anglaise.