Plate-forme centrale, SAP Solution Manager met à votre disposition tous les outils nécessaires à la gestion de vos solutions afin de minimiser les risques et d'abaisser le coût total de possession. Les fonctionnalités clés sont les suivantes :

• Mise en oeuvre de mySAP Business Suite — SAP Solution Manager propose un contenu qui accélère la mise en oeuvre. Les paramètres de configuration et une approche orientée processus de la mise en oeuvre contribuent à accélérer les phases de conception, de configuration et de préparation finale. SAP Solution Manager permet une gestion efficace des projets et un contrôle centralisé de la mise en oeuvre de plusieurs composants.
• Déploiement global — La boîte à outils facilite la normalisation et l'harmonisation des processus d'un service ou d'un site à un autre en proposant des méthodologies éprouvées, ainsi que toutes les fonctionnalités nécessaires. Puisqu'il est désormais inutile de ressaisir des paramètres de configuration dans les composantes locales, il suffit de mettre en oeuvre des paramètres normalisés sur les sites locaux.
• Synchronisation des paramètres de personnalisation — Avec SAP Solution Manager, vous pouvez assurer une parfaite cohérence tout au long de la personnalisation de votre environnement informatique hétérogène. Il sécurise la gestion de la personnalisation, minimise les risques d'erreur lors de la réplication des paramètres de personnalisation et simplifie les contrôles de cohérence. SAP Solution Manager réduit les activités manuelles de synchronisation en distribuant automatiquement et simultanément les paramètres de personnalisation aux différents systèmes et en centralisant la gestion de toutes les demandes de synchronisation.
• Test — SAP Solution Manager accélère la préparation et l'exécution des tests. Il fournit à l'ensemble de l'environnement système un seul point d'accès et permet de stocker, de manière centralisée, le matériel de test et les résultats afin d'assurer des tests inter-composants.
• Support technique informatique et applicatif — L'assistance technique comprise dans SAP Solution Manager vous aide à gérer les incidents avec un maximum d'efficacité et facilite le règlement des coûts d'assistance. Grâce à une gestion centralisée des messages d'assistance, le support technique gagne en efficacité.
• Monitoring des solutions — SAP Solution Manager centralise en temps réel la surveillance des systèmes, des processus de gestion et des interfaces, d'où un gain de temps appréciable en termes d'administration. Il est même en mesure de surveiller les interdépendances des systèmes. Une surveillance proactive vous permet d'éviter des situations critiques tandis qu'un service de notification automatique vous aide à résoudre les problèmes plus rapidement.
• Gestion du niveau de service et reporting — SAP Solution Manager vous permet de définir aisément les niveaux de service et automatise la création des états. Les états de suivi du niveau de service fournissent une vue d'ensemble de votre environnement applicatif et vous permettent d'obtenir des rapports récapitulatifs qui constituent une source d'informations fort précieuse au niveau décisionnel.
• Traitement des services — SAP Solution Manager vous suggère quelques recommandations et propose les services d'assistance SAP, à savoir : SAP Safeguarding pour gérer les risques techniques, SAP Solution Management Optimization pour tirer le maximum de vos solutions SAP et SAP Empowering pour gérer vos solutions.