SAP Cloud for Social Engagement

Communiquez avec vos clients sur les réseaux sociaux

Avec les réseaux sociaux sont apparus de nouveaux canaux d'interaction entre vous et vos clients. Disposez-vous des moyens appropriés pour repérer les messages importants, en gérer des dizaines de milliers et y répondre intelligemment en quelques minutes ? SAP Cloud for Social Engagement vous permet de connaître l'opinion de vos clients et de communiquer avec eux sur leurs réseaux favoris, pour leur offrir une expérience unique. Identifiez les messages les plus importants et exploitez les données de l'entreprise pour collecter des informations sur vos clients.

Professionnels se préparant pour une réunion
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Que comprend cette solution ?

Cliente communiquant avec une entreprise en ligne

Transformation du service client grâce aux réseaux sociaux

Découvrez comment les entreprises améliorent l'expérience de leurs clients en intégrant les réseaux sociaux à l'ensemble des canaux de service et d'assistance. En plaçant SAP Cloud for Social Engagement au centre des processus de la relation client, les entreprises sont en mesure d'apporter des réponses appropriées.

Leaders éclairés discutant des prévisions relatives aux réseaux sociaux

Tendances et prévisions des réseaux sociaux pour 2013

Dans ce webcast sponsorisé par Business2Community, Shep Hyken, Anthony Leaper et Pam Moore, trois leaders influents expliquent quel sera selon eux l'impact en 2013 des réseaux sociaux sur le marketing, les ventes et le service.

Collaborateurs communiquant sur les réseaux sociaux

SAP Radio : les réseaux sociaux dans l'entreprise

Dans cet épisode de la chaîne SAP « Game Changer Radio », plusieurs leaders éclairés se penchent sur le rôle de plus en plus important des réseaux sociaux dans l'entreprise et discutent des sujets sur lesquels les adeptes devraient se concentrer en 2013.

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