Notre solution vous aide à tirer le meilleur parti de chaque échange commercial

Billing and Revenue Management

Optimisez vos processus de tarification et de facturation. Maximisez le niveau de satisfaction de votre clientèle par une gestion efficace de la comptabilité client, des paiements et des encaissements.

• Lancez rapidement de nouveaux services et des promotions croisées en vous appuyant sur une analyse et une segmentation pointue du marché.
• Réduisez vos coûts opérationnels en centralisant et consolidant d’importants volumes de transactions avec un nombre minimum de factures.
• Personnalisez en temps réel les offres faites à vos clients, en vous appuyant sur une connaissance approfondie de leur comportement, fondée sur une analyse des tendances en temps réel.

Brochure : Innovation Management for High-Volume Business Livre blanc : Monétisation des services dans un monde hyperconnecté

SAP Billing and Revenue Innovation Management (en anglais)

CRM Ventes

Favorisez une croissance rentable des revenus en donnant une orientation spécifique au processus de ventes, et bénéficiez d'une assistance à tous les niveaux, de la planification à l'analyse des ventes.

• Affiner votre ciblage et proposez à vos clients les produits correspondant à leurs besoins pour réaliser vos objectifs de vente.
• Rationaliser vos processus de vente sur l'ensemble des canaux pour améliorer votre efficacité.
• Gérer vos comptes plus facilement grâce à une gestion efficace des contacts.

Vidéo client : CRM Sales en action Démo : Solution de déploiement rapide SAP CRM

CRM Ventes

Ventes à la demande

Travaillez plus efficacement, vendez mieux et gagnez en rentabilité grâce à notre solution de ventes collaborative à la demande, adaptée à votre modèle de vente actuel.

• Optimiser la collaboration avec votre équipe en matière de comptes et d'opportunités.
• Fédérer les talents de votre réseau de vente et partager les informations qui vous mèneront au succès.
• Améliorer la gestion des comptes et rester informé plus facilement.

Vidéo de présentation : Présentation de SAP Sales OnDemand Démo : SAP Sales OnDemand

SAP Sales OnDemand

Ventes - Solutions de gestion commerciale pour les PME

Identifiez, développez et maintenez plus facilement des relations rentables grâce à nos solutions de vente efficace dédiées aux PME.

• Bénéficier de solutions de gestion intégrées, adaptées à la taille de votre entreprise.
• Se concentrer sur votre activité tout en gagnant du temps et en réduisant les coûts afférents à la gestion logistique.
• Bénéficier d'outils qui vous aident à optimiser la gestion des prospects et à accélérer votre pipeline de vente.

Présentation de la solution : Amélioration des fonctionnalités CRM de SAP Business All-in-One Présentation de la solution : CRM avec SAP Business One

Solutions de vente pour les PME

Solutions de vente à la demande pour les PME

Avec SAP Business ByDesign, gérez les opportunités de vente, les devis et les commandes, tout en bénéficiant d'une meilleure visibilité et d'un contrôle plus large sur la stratégie de vente.

• Solution hébergée de gestion complète et entièrement intégrée, proposée à la demande.
• Une large couverture fonctionnelle conçue pour les PME.
• Solution administrée, surveillée et gérée chez SAP, par des experts SAP, qui vous permet de vous concentrer sur l'activité (et non plus sur l'environnement informatique).

SAP Business ByDesign

Ventes et mobilité

Offrez à votre équipe de vente toute la puissance de la mobilité d'entreprise. Équipés de terminaux mobiles, les commerciaux ont accès aux informations essentielles, qui leur permettent de se préparer à tout type de conversation, partout et à tout moment.

• Bénéficier d'une vue unique et complète sur vos comptes de ventes.
• Répondre sans attendre aux prospects, où que vous soyez.
• Consulter, créer et modifier rapidement et simplement les données relatives aux ventes.

Ventes et mobilité

Centre d'interactions de vente

Utilisez votre centre d'interactions comme un canal de diffusion stratégique pour les ventes, et attirez davantage de prospects qualifiés dans le pipeline de vente.

• Accéder rapidement aux informations pour apporter les meilleures réponses à vos clients, que ce soit par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée.
• Gérer facilement les appels entrants et sortants grâce à l'intégration aux réseaux téléphoniques.
• Aligner les listes d'appels, les scénarios des agents et les promotions à votre stratégie globale.

Présentation de la solution : Se distinguer par l'excellence en matière de service

Centre d'interactions de vente

Solution de gestion de la communication d'entreprise

Offrez une expérience client exceptionnelle sur tous les canaux de contact avec notre plate-forme IP, et démarquez-vous de la concurrence par votre offre de services.

• Améliorer votre service grâce à des experts back-office et à des agents travaillant à domicile.
• Offrir des services de communication irréprochables sur l'ensemble des canaux.
• Remplacer le matériel existant obsolète par une solution de centre d'appels IP ouverte.

Présentation de la solution : Gestion de la communication d'entreprise Livre blanc : Générer de la valeur ajoutée grâce à des processus de CRM tournés vers la communication

Solution de gestion de la communication d'entreprise

E-commerce

Améliorez la rentabilité, pénétrez de nouveaux marchés et renforcez la fidélité des clients grâce à des outils d'analyse du commerce électronique et des canaux Web.

• Élargir votre portée en exploitant les canaux du commerce électronique sur les marchés existants et nouveaux.
• Améliorer votre chiffre d'affaires ainsi que la fidélité des clients en proposant des offres et des expériences ciblées et personnalisées.
• Réduire les coûts liés aux ventes et exploiter les avantages offerts par Internet.

Présentation de la solution : Activation des canaux Web

E-commerce

Canaux - Gestion des canaux de distribution

Aidez vos partenaires à générer des revenus indirects, augmentez vos parts de marché et dynamisez la productivité des canaux au moyen d'informations centralisées.

• Encourager vos partenaires à commercialiser vos produits et services.
• Améliorer les processus de ventes, de marketing et de service sur l'ensemble des canaux.
• Analyser les performances des partenaires et des canaux pour identifier les écarts et les supprimer.

Canaux - Gestion des canaux de distribution

Reporting analytique

Appuyez-vous sur le reporting analytique pour accéder aux informations dont vous avez besoin, quelle qu'en soit la source et où que vous soyez, renforcer votre visibilité sur l’entreprise et favoriser la conformité réglementaire.

• Accéder rapidement à des informations fiables et pertinentes.
• Prendre en toute confiance des décisions qui permettent d’équilibrer prise de risques et opportunités.
• S´appuyer sur des informations en temps réel, des processus collaboratifs et de meilleures pratiques pour apporter des réponses adéquates.

Livre blanc : Générer une valeur ajoutée supérieure pour les clients grâce à l'intelligence opérationnelle

Reporting analytique

Solution de gestion des offres en temps réel

Élaborez des propositions en temps réel pour dynamiser les recettes issues des ventes croisées, des ventes incitatives et des initiatives de fidélisation. Proposez aux clients des offres qui répondent à leurs besoins.

• Utiliser des propositions en temps réel pour améliorer les relations clients.
• Tenir compte des toutes dernières informations sur les transactions lorsque vous identifiez les offres.
• Tirer parti d’outils d’analyse avancés pour comprendre les performances des offres.

Livre blanc : Comment convertir les appels de service en ventes

Solution de gestion des offres en temps réel

Solution de gestion des promotions commerciales

Offrez aux chargés de comptes et aux responsables commerciaux un support global et une plus grande visibilité sur l'ensemble du processus de promotions commerciales.

• Ajuster votre stratégie de comptes en fonction des analyses de simulation de promotions.
• Augmenter la notoriété de la marque et sa rentabilité par des activités commerciales.
• Analyser les dépenses, la rentabilité et le retour sur investissement de toutes les promotions commerciales.

Solution de gestion des promotions commerciales

Commandes - Gestion des commandes client

Rationalisez l'ensemble de votre cycle de gestion des bons de commande, depuis la vente des produits jusqu'à la gestion des processus après-vente relatifs aux réclamations, aux demandes de service et aux retours.

• Accélérer le processus de la commande au paiement tout en améliorant le service client.
• Réduire les coûts associés à l'exploitation des ventes et dynamiser votre productivité.
• Gérer toutes les commandes, mineures ou stratégiques, les enquêtes de solvabilité, le suivi des commandes, etc.

Commandes - Gestion des commandes client

Solution de gestion des prix et des marges

Gagnez en efficacité dans la gestion des tarifs et négociez des contrats et devis plus rentables.

• Bénéficier d'une visibilité en temps réel pour accroître vos marges sur toutes vos ventes.
• Gérer et mettre rapidement à jour les tarifs en limitant les écarts.
• Assurer la conformité en vous appuyant sur des tarifs et conditions négociés.

Solution de gestion des prix et des marges

Solution de gestion des remboursements

Gérez le cycle de vie des remboursements grâce à des processus rationalisés qui vous apportent la visibilité dont vous avez besoin pour supprimer les erreurs, valider les réclamations et réduire les coûts de main d'œuvre.

• Récupérer la différence entre le coût d'achat et le prix de vente.
• Élaborer des accords contractuels pour plusieurs fabricants et utilisateurs.
• Régler facilement les litiges.

Solution de gestion des remboursements

Solution d’administration des primes

Améliorez les ventes grâce à nos solutions de gestion des primes et des commissions qui contribueront à motiver et à fidéliser les meilleurs collaborateurs.

• Optimiser la gestion des commissions et autres programmes de compensation.
• Définir des cibles et contrôlez les résultats réels par rapport à votre budget.
• Bénéficier de fonctionnalités de gestion et de reporting particulièrement souples.

Solution d’administration des primes

Formulaires interactifs

Passez du papier au numérique, découvrez la polyvalence des formulaires interactifs et électroniques, et encouragez leur utilisation pour améliorer la satisfaction client.

• Cibler les utilisateurs internes et externes avec des formulaires interactifs en ligne.
• Générer des formulaires personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
• Capturer et partagez les données tout en supprimant les erreurs et les saisies manuelles.

Formulaires interactifs

Déploiement rapide de SAP CRM

Concrétisez plus rapidement vos objectifs de CRM grâce à une combinaison de solutions logicielles et de services pour un déploiement rapide.

• Devenir rapidement opérationnel.
• Bénéficier d'une mise en œuvre à bas coût et d'un délai de rentabilité très court.
• Faire votre choix parmi une sélection de modèles de livraison sur site, en mode cloud ou une combinaison des deux.

Brochure : Solution SAP CRM Rapid Deployment

Déploiement rapide de SAP CRM