Avis d'experts : les réseaux sociaux sont un véritable atout
Qu'est-ce que le marketing sur les réseaux sociaux ? Selon Marcus Ruebsam, vice-président du marketing CRM chez SAP, ce type de marketing implique d'accepter de ne plus contrôler ce qui se dit sur votre entreprise et de développer des stratégies pour participer aux conversations qui ont lieu sur les réseaux sociaux tout en leur donnant des orientations.
Explorer les nouvelles stratégies relatives aux réseaux sociaux que Marcus Ruebsam propose à travers son blog thesocialcustomer.com ›
Avis d'experts à la une
La fidélité à l'ère des privilèges
Alors qu'aujourd'hui, chaque client s'attend à recevoir un traitement privilégié et à bénéficier d'avantages divers et variés (programmes pour grands voyageurs, cafés gratuits…), que faites-vous pour fidéliser vos clients ? Jon Wurfl, responsable des solutions destinées à la vente au détail chez SAP, explique comment les détaillants peuvent se servir de rétributions pour élaborer un programme de fidélité qui saura convaincre les clients de rester.
Oubliés les feuilles de calcul, le ruban adhésif et les solutions de secours
Comment les entreprises d'aujourd'hui intègrent-elles leurs technologies marketing ? Pour le savoir, nous avons travaillé avec les experts d'Exact Target, de Microsoft, d'Adobe et bien d'autres. Consultez ce blog qui regroupe les réponses des experts que nous avons pu collecter sur la question et découvrez les avantages dont vous pouvez bénéficier en combinant e-mails, CRM, outils d'analyse Web et e-commerce.
La technologie in-memory : l'avenir de la segmentation
Selon les experts, les moteurs de segmentation et d'analyse d'aujourd'hui n'ont pas la puissance nécessaire pour pouvoir analyser et traiter l'incroyable quantité de données clients qu'ils voient défiler. Découvrez comment la capacité à capturer, analyser et utiliser des données en temps réel permet de vous démarquer de vos concurrents.
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