Midwest Office Supply
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Midwest Office Supply fait appel à des logiciels SAP pour réduire ses coûts et améliorer le service à la clientèle
D'un point de vue technologique, Midwest Office Supply comptait deux années de retard sur ses principaux concurrents. En vue de rectifier le tir, Midwest a choisi SAP Hosted Solution for Business Products Resellers afin de faire vivre à ses clients une expérience d'e-commerce de classe mondiale, tout en offrant aux employés internes une solution intégrée et entièrement automatisée pour la gestion des finances, des achats et des stocks, le processus de gestion des commandes, la logistique et le reporting.
Principaux défis
- Système informatique obsolète
- Difficulté des opérations de mise à niveau à l'aide des systèmes existants
- Coûts administratifs élevés
- Saisie des commandes et facturation inefficaces, rendant la gestion des flux de trésorerie difficile
- Incapacité à offrir des services de niveau similaire ou supérieur à ceux des sociétés plus grandes de fournitures de bureau>
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Objectifs du projet
- Implémenter une solution logicielle robuste pour les opérations et améliorer l'expérience des clients
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