SAP for Telecommunications, qui allie une expérience métier sans précédent à la technologie Internet la plus moderne, constitue une solution e-business qui autorise votre entreprise à exploiter pleinement toutes ses possibilités dans les domaines clés suivants :

Gestion de la relation client

• Fidélisez vos clients et augmentez les revenus par client en offrant des produits personnalisés et des services sur mesure.
• Saisissez les opportunités de vente croisée (cross-selling) et de montée en gamme (up-selling).
• Tirez le meilleur parti de l'intégration des fonctionnalités pour mener à bien les campagnes marketing et de vente, garantir un parfait traitement des commandes et assurer des services de qualité.
• Gérez plus efficacement les contrats et les commandes clients.
• Attirez de nouveaux clients opérant sur les segments de marché établis ou émergents.

Gestion des revenus

• Gérez les flux de revenus avec efficacité.
• Simplifiez et rationalisez les processus de facturation.
• Identifiez et exploitez de nouvelles sources de revenus.
• Protégez vos investissements dans les systèmes de pré-facturation existants (billing), tout en intégrant de nouvelles fonctions de facturation.

Economies

• Minimisez le coût d'appropriation total.
• Réduisez les coûts en collaborant, sur le Web, avec vos principaux partenaires commerciaux.
• Jouez la transparence en contrôlant davantage les coûts.
• Augmentez votre compétitivité grâce à une facturation multiproduits et à des remises inter-produits (bundle).

Intégration

• Mettez en oeuvre des processus de gestion efficaces, d'un bout à l'autre, grâce à une intégration et un contrôle impeccable de toute la chaîne de valeur.
• Fédérez tous les processus de gestion et ce, que votre entreprise intervienne dans le fixe ou la mobilité, d'assurer des services Internet ou de fournir des accès et des hébergements.

Gestion des connaissances

• Recueillez un maximum d'informations, qu'elles émanent de sources internes ou externes.
• Mettez à la disposition des employés tous les outils de reporting et d'analyse dont ils ont besoin.
• Optimisez la prise de décision.