Bénéficiez d'une vue complète sur les clients et les performances de votre entreprise grâce aux solutions logicielles SAP

Marchandises et gammes

Planifiez et élaborez des gammes en fonction des préférences des acheteurs afin de mieux équilibrer les stocks et d'optimiser vos performances.

• Choisissez la bonne combinaison de produits sur chaque site.
• Assurez-vous d'avoir un plan équilibré pour l'élaboration des gammes afin de renforcer vos marges brutes et nettes.
• Cernez les tendances au fur et à mesure des achats effectués.

Livre blanc : Customer-Centric Category Management (Gestion des catégories centrée sur le client)

Gestion du cycle de vie des produits, des magasins et des clients

Combinez efficacement les informations clients et l'emplacement des produits, quel que soit leur nombre, grâce à nos solutions logicielles de gestion des stocks pour la grande distribution.

• Gérez rapidement et précisément les principales données de base.
• Tirez profit d'une synchronisation générale des données pour simplifier les commandes auprès des fabricants.
• Prenez en charge le développement des produits à l'aide de données de base partagées, d'une collaboration renforcée et d'un suivi des performances.

Berca Retail Group rationalise ses processus de grande distribution

Tarification au long du cycle de vie

Améliorez votre rentabilité tout en renforçant la satisfaction des clients à l'aide d'une tarification stratégique qui peut vous aider à optimiser vos gains tout en diversifiant votre clientèle.

• Identifiez la meilleure combinaison de prix pour les produits du quotidien.
• Exploitez les schémas des demandes émanant des acheteurs.
• Analysez ces schémas et les différentes sensibilités vis-à-vis des prix à tous les niveaux, jusqu'à l'unité de stock.

Présentation de la solution : amélioration de la rentabilité à l'aide de l'optimisation des prix

Marketing et promotions

Unifiez les opérations relatives au merchandising et au marketing à l'aide de nos solutions de vente pour la grande distribution, qui vous aident à cibler efficacement les clients au moyen de campagnes marketing appropriées.

• Effectuez un suivi de la rentabilité des offres promotionnelles à l'aide d'un reporting comportant le détail des coûts et des gains.

Présentation de la solution : grande distribution : mise en œuvre de promotions efficaces Technopolis : processus d'e-commerce efficaces

Gestion de la fidélisation des clients

Renforcez la fidélité de vos clients. Nos logiciels de vente pour la grande distribution peuvent vous aider à identifier les meilleures stratégies pour la mise en œuvre de primes et de récompenses.

• Élaborez des campagnes et des stratégies qui attirent l'attention de votre clientèle cible.
• Développez une stratégie pour récompenser vos clients les plus fidèles.
• Accédez à des outils de mesure des récompenses, tel que les achats effectués, les sommes d'argent dépensées et le nombre de visites en magasin.

Présentation de la solution : un programme innovant de fidélisation des clients Témoignage : programme de fidélisation du groupe LEGO

Planification de la demande et du réapprovisionnement

Réagissez rapidement aux besoins changeants. Nos solutions logicielles de gestion des stocks pour la grande distribution peuvent vous aider à mettre au point des plans de réapprovisionnement qui équilibrent les stratégies relatives aux stocks, aux services et à la marque.

• Générez des suggestions de quantités à commander à l'aide de méthodes avancées de prévision.
• Bénéficiez d'un réapprovisionnement multi-niveaux sur l'ensemble de la chaîne logistique.
• Automatisez les processus pour améliorer la rapidité et la précision.

Approvisionnement et achat

Assurez-vous de la disponibilité des produits tout en réduisant le coût total des biens vendus grâce à nos solutions logicielles de gestion des stocks pour la grande distribution.

• Réduisez le volume de ventes perdues à l'aide d'une visibilité sur les performances des fournisseurs.
• Garantissez un processus de commande d'achat intégré et précis.
• Administrez l'approvisionnement et la distribution des produits, y compris les produits ultra-frais, afin de garantir une livraison en temps voulu.

Site Web : gestion de la relation fournisseurs (SRM)

Produits de petits fabricants

Avec notre solution de vente pour la grande distribution, planifiez chaque phase du processus de création du produit, depuis la conception et l'approvisionnement en composants jusqu'à la production et la gestion de la qualité.

• Recueillez des idées, élaborez des propositions pour le portefeuille et réalisez des études budgétaires.
• Favorisez l'intégration des partenaires et fournisseurs, le respect des droits de l'homme et la planification d'audits des usines.
• Élaborez des concepts et sélectionnez des modèles pour la définition d'une nomenclature.

Wolverine Worldwide : un développement international en toute transparence Fossil normalise ses opérations mondiales

Gestion de la logistique et des commandes

Assurez-vous de la disponibilité des produits et exploitez des flux de marchandises rentables. Nos solutions logicielles de gestion des stocks pour la grande distribution peuvent vous aider à rationaliser vos systèmes de distribution et de transport.

• Administrez et surveillez toutes les activités d'entrée et de sortie des entrepôts.
• Effectuez un suivi des stocks et maintenez des niveaux de stocks appropriés.
• Consolidez les commandes sur tous les canaux afin de répondre aux promesses d'exécution des commandes.

Présentation de la solution : gestion avancée des entrepôts Site Web : logistique et exécution

Gestion de la performance de la chaîne logistique

Surveillez et optimisez les performances de l'ensemble du réseau d'approvisionnement.

• Surveillez les indicateurs de performance clés.
• Adaptez votre chaîne logistique centrée sur la demande.
• Définissez des critères au niveau des alertes, de la surveillance et des notifications pour une meilleure visibilité.
• Optimisez la gestion des risques sur l'ensemble de la chaîne logistique.

Présentation de la solution : amélioration de l'efficacité de la chaîne logistique

Magasin et point de vente

Offrez une expérience en magasin qui corresponde aux promesses de votre marque et incite les clients à effectuer des achats.

• Gérez la prise en charge des clients et des liquidités sur le point de vente.
• Augmentez la satisfaction client, les ventes et les marges bénéficiaires.
• Rationalisez le contrôle des stocks.
• Laissez aux acheteurs la possibilité de choisir la façon dont ils veulent interagir avec votre marque.

Al Batha améliore l'expérience d'achat du client

E-commerce

Renforcez la fidélité client et la génération de demandes en faisant d'Internet un puissant canal de vente, de marketing et de service.

• Aidez les clients à trouver les meilleurs produits et services en ligne.
• Offrez aux clients une tarification ciblée avec création rapide de commandes.
• Proposez des informations produit personnalisées avec la gestion du catalogue.

Centre commercial en ligne : les ventes en ligne vont toujours plus loin Site Web : logiciel pour l'e-commerce

Centre d'appels du service client

Administrez efficacement les activités de votre centre d'appels tout en restant connecté avec l'ensemble de votre écosystème.

• Alignez les listes d'appels et les scénarios pour prendre en charge les activités liées aux campagnes.
• Reliez vos magasins, franchises et clients via un ensemble de périphériques.
• Coordonnez les listes d'appels, les scénarios et les promotions sur tous les canaux.

HSE24 améliore l'expérience d'achat à domicile Site Web : solutions logicielles pour votre CIC (Customer Interaction Center)

Gestion des commandes et des retours sur plusieurs canaux

Offrez à vos clients différents canaux pour effectuer les achats et les retours de produits.

• Offrez davantage de possibilités à vos clients.
• Offrez la possibilité de confirmer la commande et de réserver les produits en stock pour les récupérer ultérieurement.
• Faites de la gestion des retours et de la logistique inverse des atouts pour vous démarquer.

Gestion du service client

Offrez à vos clients un niveau de service plus élevé et plus cohérent à l'aide de notre logiciel de vente pour la grande distribution.

• Résolvez les réclamations et confirmez les droits en une seule étape.
• Rationalisez les opérations du centre d'assistance.
• Affectez le personnel nécessaire pour prendre en charge le volume d'appels.

Site Web : solutions logicielles pour les services

Solutions logicielles pour les petites et moyennes entreprises (PME)

Restez présent et développez-vous sur le marché féroce de la grande distribution. Nos solutions logicielles de vente pour la grande distribution destinées aux PME proposent des outils intégrés qui vous aident à percevoir un rapide retour sur investissement.

• Collectez les demandes spontanées des clients à l'aide de prévisions améliorées.
• Démultipliez la productivité des stocks à l'aide de la planification de la chaîne logistique et de la demande.
• Raccourcissez les cycles d'inventaire en effectuant les réductions correspondantes au niveau des stocks.

Site Web : portefeuille de solutions logicielles SAP pour les PME