Les clients sont tellement bombardés de produits et d'expériences que c'est au détaillant à offrir quelque chose d'unique comme le merchandising ou le service à la clientèle.
Comment les détaillants peuvent-ils dès lors accrocher les clients avec des expériences d'achat rafraîchissantes, inhabituelles et intéressantes ?
Les dirigeants d'entreprises de vente au détail du monde entier apprécient de plus en plus le rôle significatif que jouent une bonne acquisition de données, un partage des données stratégique et une évaluation aggressive de l'employé dans l'amélioration :
- Du service client
- De la fidélité des clients
- Du développement et de l'introduction d'un nouveau produit
- Des activités promotionnelles
- De la satisfaction et de la conservation des clients
En effet, le défi de nos jours est de renforcer le lien entre le détaillant et le client en acquérant et partageant les informations appropriées pour une bonne prise de décision à tous les niveaux de la société.
Pour vous aider à développer vos propres plans pour la création d'une expérience d'achat pour vos clients, SAP a le plaisir de vous offrir un exemplaire gratuit de la partie 1 de la série The Economist Intelligence Unit 2007 "Intelligent Merchandising: Creating a Unique Shopping Experience." (merchandising intelligent : création d'une expérience d'achat unique). Inscrivez-vous dès maintenant pour obtenir votre exemplaire, et apprenez-en davantage sur les plans et stratégies des meilleures pratiques pour comprendre et anticiper les besoins des clients.
Intelligent Merchandising: Creating a Unique Shopping Experience (PDF, 1.3 Mo). Identification requise