Les outils SAP de gestion des connaissances Knowledge Management (KM) intègrent les données en toute transparence, quelle que soit leur provenance, afin d'aider les entreprises du secteur public à mieux comprendre les relations qui lient les activités tactiques aux objectifs stratégiques.

L'administration publique peut :

• Mettre en corrélation les objectifs stratégiques et les contraintes opérationnelles
• Lancer des simulations budgétaires
• Suivre les changements démographiques de la population

Le système crée également des bibliothèques de connaissances pour gérer les informations structurées et non structurées sous une grande diversité de formats. Il prend aussi en charge les scénarios d'e-learning (apprentissage en ligne).