Prestataires de services : offrez une meilleure valeur ajoutée à vos clients à l'aide des personnes et des processus appropriés

Concentrez davantage les efforts autour de vos clients et réduisez les coûts de vos services à l'aide de nos solutions pour les prestataires de services.

  • Identifiez les clients et les services les plus rentables.
  • Administrez vos ressources en fonction de la demande.
  • Fournissez des services évolutifs, faciles à réitérer et efficaces.
  • Renforcez votre visibilité sur vos processus de gestion.
  • Optimisez l'ensemble de votre chaîne logistique de talents.
  • Prenez en charge des modèles de facturation avancés.

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Prestataires de services améliorant la valeur apportée à leurs clients

Solutions pour les prestataires de services

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  • Gestion des clients et des opportunités

    Mettez en œuvre toute une gamme d'activités pour fidéliser vos clients et générer de nouvelles opportunités, depuis la gestion des contacts jusqu’au développement de la clientèle et des contrats.

    • Gagnez en visibilité sur toutes les opportunités de vente, y compris les données relatives aux risques par prospect et à la prise de décision.
    • Renforcez la relation avec vos clients en simplifiant l’achat de services et en mettant sur pied de meilleures équipes chargées de la clientèle.
    • Mettez en place des profils d'historiques clients afin de mieux gérer les clients majeurs.

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  • Prestation de services liée aux projets

    Mettez en avant les processus vecteurs de revenus en optimisant les activités de prestation de services cruciales comme la gestion des projets et des ressources.

    • Planifiez, gérez, surveillez et analysez vos projets de bout en bout.
    • Définissez et surveillez des paramètres clés tels que des phases, des jalons, des tâches et des rôles.
    • Combinez intelligemment vos ressources pour répondre à la demande des clients et minimiser les répercussions en cas de baisse de la demande.

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  • Gestion des engagements

    Offrez la possibilité à vos équipes de mener à bien les activités liées aux engagements clés, comme la gestion des factures, des horaires et des dépenses.

    • Prenez en charge la facturation des éléments à tarification fixe ainsi que la facturation horaire et des matériaux.
    • Procédez à une facturation par jalons, périodes ou seuils prédéfinis.
    • Enregistrez les horaires et les dépenses lors des déplacements.
    • Négociez les meilleurs tarifs et administrez les politiques de déplacement professionnel.

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  • Gestion des services et de l'informatique

    Automatisez et accélérez le traitement des demandes informatiques des clients et des ordres de services depuis le devis jusqu’au contrat, en passant par la livraison et la facturation.

    • Améliorez la qualité des services à l'aide des meilleures pratiques ITIL sur les demandes de services, les incidents et les modifications.
    • Gérez les contrats et les niveaux de service à partir d'une interface centralisée pour une facturation précise et ponctuelle.
    • Intégrez la gestion des services informatiques et des actifs afin de rationaliser les activités, depuis la planification jusqu'à la mise hors service.

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  • Solutions pour la prestation de services destinées aux PME

    Bénéficiez d'une solution économique, intégrée et adaptable pour la prestation de services, permettant une mise en œuvre et un retour sur investissement rapides.

    • Améliorez votre gestion des talents et votre productivité.
    • Renforcez le libre-service et la comptabilité financière.
    • Gagnez en flexibilité afin d'innover et de proposer de nouvelles offres de services.

    Présentation de la solution : une offre complète pour les prestataires de services
    Site Web : SAP for Professional Services : PME

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* Tous les résultats sont fournis à titre informatif uniquement. Bien qu'ils soient issus de réelles expériences de clients SAP, les exemples proposés ne représentent pas un engagement ou une garantie de la part de SAP et/ou de ses partenaires. Les tarifs, coûts et résultats réels des mises en œuvre peuvent varier selon les exigences spécifiques des clients. Les seules garanties pour les produits et les services du Groupe SAP sont celles énoncées dans les éventuelles déclarations expresses de garantie qui accompagnent lesdits produits et services. Aucune information contenue dans le présent document ne constitue une garantie d'aucune sorte.

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