C. & E. Fein GmbH
www.fein.com
Le fabricant implémente SAP CRM afin de mieux cibler ses campagnes de marketing
Le fabricant d'outils électriques C. & E. Fein souhaitait connaître davantage sa clientèle afin de mieux cibler ses activités de marketing et répondre plus rapidement aux variations du marché. En implémentant l'application SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), l'entreprise a recueilli des données client par le biais d'inscriptions sur son site Web. Elle a ainsi amélioré sa connaissance des clients et sa capacité à cibler les activités marketing avec davantage de précision.
Principaux défis
- Absence de base de données client en raison d'une stratégie de vente indirecte
- Pression accrue pour répondre rapidement aux variations du marché
| Objectifs du projet
- Permettre la collecte de données client via le site Web de l'entreprise
- Faciliter la gestion de campagnes de marketing mondiales avec un accès aisé à la base de données des clients
- Faciliter l'analyse des données client dans le processus de prise de décision
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