A mesure que la concurrence s'intensifie sur le marché des assurances et compte tenu que les clients n'hésitent plus à changer de prestataires, la gestion des sinistres revêt une importance capitale. Une gestion efficace et active des sinistres réduit les coûts et optimise le service à la clientèle.

SAP for Insurance remplit deux missions : elle vous aide à maîtriser vos coûts et également à mieux satisfaire vos clients en leur apportant une qualité d'écoute toute particulière et un service plus rapide.

SAP for Insurance vous permet d'accélérer considérablement l'enregistrement des déclarations de sinistres. Grâce à des écrans très conviviaux, les opérateurs des centres d'appels peuvent enregistrer les sinistres plus rapidement et précisément qu'auparavant. Les clients obtiennent satisfaction dans de bien meilleurs délais.

La gestion des sinistres est parfaitement intégrée aux autres composantes de SAP for Insurance, notamment la composante Encaissements & Décaissements. La gestion des sinistres se déroulant conjointement avec les autres processus de gestion appropriés, le traitement gagne en rapidité. Dès qu'un nouveau sinistre est déclaré, le système peut l'analyser automatiquement afin de voir s'il ne manque aucune information, puis prendre directement contact avec les services et les tierces parties concernés (experts, par exemple).

De plus, vous pouvez gérer chaque sinistre de façon individuelle. Vous pouvez analyser le premier sinistre par rapport à d'autres données de l'entreprise et autoriser ainsi les employés à prendre rapidement des décisions fondées.