Compte tenu de la concurrence actuelle, les compagnies d'assurance doivent pouvoir contacter leurs clients par tous les moyens possibles : de l'entretien individuel aux sites Web interactifs.

SAP for Insurance favorise les contacts multicanaux afin de laisser votre entreprise tirer pleinement parti de chacune des opportunités qui se présente.

Avec SAP for Insurance, les clients peuvent obtenir les informations et les services qu'ils souhaitent, sous la forme de leur choix. En utilisant des supports tels que le courrier électronique, la télécopie, le courrier classique et les appels entrants et sortants traditionnels, la solution offre un niveau de service et de satisfaction exceptionnel.

SAP Enterprise Portal est un composant self-service puissant et rentable qui permet aux clients d'accéder à des informations de compte personnalisées. D'ici peu, SAP for Insurance sera compatible avec les périphériques nomades.

En interne, SAP for Insurance autorise les entreprises à gérer leurs clients et partenaires indépendamment du canal qu'ils choisissent. Les outils, reposant sur des navigateurs, donnent aux employés un accès quasi immédiat aux informations client les plus pertinentes et aux principales données des comptes, quel que soit le canal utilisé lors du premier contact.

En bref, SAP for Insurance vous permet d'exploiter chaque canal afin de joindre les clients, tout en autorisant ces derniers — qu'il s'agisse de clients actuels ou de prospects — à vous joindre aisément.