Pour réussir aujourd'hui, les compagnies d'assurance se doivent de répondre rapidement aux requêtes et aux exigences de leurs clients. Or, sans informations précises et à jour sur les produits et les polices, les employés ne peuvent y parvenir.

Pour vous aider à satisfaire cet objectif, SAP développe actuellement un système de gestion des contrats et des services qui fera partie intégrante de la solution SAP for Insurance.

Ce système vous permettra de diffuser, dans toute l'entreprise, les informations relatives aux produits et aux polices dont pourront avoir besoin vos collaborateurs.

Par le réseau, la Gestion des polices et des produits communiquera automatiquement avec les fonctions appropriées de SAP for Insurance, telles que Gestion des sinistres et Encaissements & Décaissements.

Enfin, cette nouvelle fonctionnalité permettra aux agents et aux opérateurs des centres d'appels d'avoir immédiatement accès aux informations les plus récentes sur les polices et les produits et de trouver la réponse à des questions telles que : quels sont les tarifs à appliquer ? Dans quelles conditions peut-on résilier un contrat ? Quelles garanties peut-on associer à un produit spécifique ? Quelle est la hiérarchie des commissions ?

En offrant à vos employés des réponses rapides et précises à ce type de questions, la Gestion des polices et des produits leur donnera les moyens d'exploiter toutes les opportunités commerciales qui se présentent. Et le résultat sera une réduction des coûts, un meilleur indice de satisfaction des clients et une croissance plus rapide.