Pour assurer un service à la clientèle de qualité, il est essentiel de régler rapidement les sinistres et de répondre aux appels d'offre et à toute autre demande des clients au point de service. Vous ne pouvez y parvenir que si toutes les fonctions de relation client sont en mesure d'agir et d'interagir de façon coordonnée.

SAP for Insurance met en oeuvre l'Internet pour relier votre entreprise, vos agents, vos prestataires de services et vos clients au sein d'un réseau transparent et dynamique permettant une réactivité sans précédent.

Avec SAP for Insurance, la force de vente et les agents des centres d'appels sont en mesure de traiter rapidement les demandes de renseignements et de devis des clients au point de service. Le système autorise également les clients à accéder à ces informations sur l'Internet.

Dans le cadre du règlement des sinistres, SAP for Insurance permet aux agents des centres d'appels d'enregistrer la déclaration d'un sinistre, d'afficher les contrats de l'assuré et de détecter les incohérences, les irrégularités et les fraudes potentielles.

Avec SAP for Insurance, les agents peuvent accélérer le règlement des sinistres en avertissant automatiquement les experts, les agences de location de voiture ainsi que tout autre prestataire de services concerné. En bref, SAP for Insurance permet à votre entreprise de donner pleinement satisfaction à ses clients au point de service, dans les meilleurs délais et avec un maximum d'efficacité.