Harting Technology Group
SAP CRM relie les forces de vente décentralisées et le back-office central
HARTING Technology Group, situé en Allemagne à Espelkamp, utilise l'application SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) pour optimiser la communication entre son équipe de force de vente et son back -office central. Avec une communication de bout en bout et des données cohérentes, le groupe a désormais une vision globale et standardisée des clients locaux et du monde entier.
Principaux défis
- Renforcer les relations client existantes
- Rendre les projets lancés par le client plus efficaces
- Implémenter l'orientation client de manière cohérente
| Objectifs du projet
- Implémenter SAP CRM pour créer un lien parfait entre les employés de bureau et la force de vente terrain
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