ICL Fertilizers Ltd.
www.iclfertilizers.com
SAP Net Weaver améliore la visibilité des données, les processus de ventes et le service client
Soucieuse de consolider ses informations de gestion et de se doter d'une approche davantage orientée client, ICL Fertilisés a implémenté la plate-forme SAP Net Weaver afin d'accroître la transparence des données, d'optimiser les processus de ventes et d'améliorer le service à la clientèle. L'entreprise a éliminé les données redondantes et imprécises, amélioré sa capacité à localiser et à collecter les informations relatives aux clients, considérablement réduit les délais de préparation des interactions client et permis le partage des données client importantes et l'accès à celles-ci.
Principaux défis :
- Données de gestion redondantes et imprécises
- Informations client disparates, difficiles à trouver
- Nécessité d'améliorer le formatage des données de gestion
| Objectifs du projet :
- Consolider toutes les données liées aux ventes dans une seule source
- Fournir des rapports et outils analytiques aux responsables des ventes et du marketing
- Conserver toutes les informations relatives aux clients à un seul endroit
- Intégrer toutes les applications de gestion et fournir un accès au portail basé sur les rôles
|
Lire le PDF