Solutions bancaires SAP : gérez les tâches quotidiennes et stratégiques

Gestion des risques et de la conformité

Surveillez les risques en amont et assurez les contrôles nécessaires pour aligner la stratégie sur les opérations, améliorer la prévisibilité et favoriser une croissance durable.

• Accédez à toutes vos données via d'autres systèmes, pour réduire les disparités et les coûts.
• Gérez les risques en amont sur plusieurs branches d'activité grâce à une surveillance en temps réel de la conformité.
• Réduisez les coûts et gagnez en efficacité avec des interfaces de reporting simples et intégrées.

Présentation de la solution : un reporting des risques efficace

Outils d'analyse clients

Obtenez une visibilité complète sur vos clients et votre service commercial pour améliorer l'efficacité de vos communications, vos performances et votre rentabilité.

• Analysez les données des clients en temps réel pour améliorer la satisfaction de vos clients.
• Améliorez la satisfaction globale des clients (performance du centre d'appels et de ses agents, service client, etc.).
• Gérez la planification, les prévisions et les analyses pour un prévisionnel plus performant.

CompuCredit : vers une meilleure gestion des données

Centre d'appels du service client

Gérez efficacement les activités de vos centres d'appels et établissez le lien avec le reste de votre groupe.

• Suivez les requêtes des clients via de multiples canaux pour les résoudre rapidement.
• Fournissez aux agents de votre centre d'appels des scripts et des outils de gestion pour réaliser des ventes incitatives.
• Offrez des produits et des services cohérents, et gérez les réclamations sur tous les canaux d'interaction.
• Communiquez avec vos clients dans vos agences, en ligne ou via leurs périphériques mobiles.

Gestion des informations clients

Proposez une expérience client uniforme via tous les canaux de communication.

• Offrez à vos collaborateurs une visibilité totale sur vos clients pour améliorer vos services et votre communication.
• Créez des campagnes marketing efficaces en fonction d'informations clients obtenues en temps réel.
• Mettez en place une stratégie de croissance centrée sur le client en vous basant sur des informations précises.

Gestion des campagnes marketing et de la segmentation de la clientèle

Analysez, planifiez et exécutez efficacement toutes vos activités marketing sur l'ensemble des points de contact avec vos clients.

• Proposez des offres en temps réel pertinentes et personnalisées via les canaux marketing entrants.
• Planifiez efficacement vos campagnes stratégiques et exécutez-les via plusieurs canaux.
• Renforcez vos relations clients en personnalisant et en ciblant la communication.

Gestion de la force de vente

Adoptez les outils nécessaires pour transformer les informations sur vos clients en stratégies de vente qui vont favoriser et développer des relations durables et rentables.

• Concevez des produits personnalisés qui vous permettront de développer et de dépasser vos objectifs de vente.
• Offrez à vos collaborateurs une visibilité totale sur vos clients pour améliorer vos services.
• Aidez la direction à suivre, à surveiller et à améliorer les performances de votre force de vente.

Chinatrust (Philippines) : un taux de conversion des clients amélioré de 22 %*

Gestion des dépôts

Gérez et surveillez l'intégralité du cycle de vie d'un compte, notamment les transactions, les accords, les relevés, etc.

• Automatisez les processus liés aux comptes de dépôt pour réduire les coûts de gestion
• Utilisez un outil qui gère les comptes et les contrats pour tous les produits impliquant plusieurs divisions.
• Adaptez-vous à l'évolution des produits et des services.

Gestion des crédits

Gérez et surveillez l'intégralité du cycle de vie d'un contrat de crédit, notamment les activités de lancement, toutes les transactions subséquentes, les accords, les relevés, etc.

• Accélérez le délai de mise sur le marché grâce à un développement simplifié et rapide des nouveaux produits.
• Automatisez les processus de gestion des prêts pour réduire les coûts par unité et le taux d'erreurs.
• Accélérez la mise en œuvre et réduisez les coûts de maintenance.

Gestion de la fidélisation des clients

Adoptez une approche stratégique de la fidélisation pour récompenser les bons clients.

• Élaborez des campagnes et des stratégies qui attirent l'attention de votre clientèle cible.
• Utilisez des programmes d'incitation pour récompenser vos clients les plus fidèles.
• Utilisez des indicateurs sur les achats, les dépenses ou les visites en agences de vos clients pour concevoir des programmes de récompenses adéquats.

Présentation de la solution : création de programmes de fidélité multicanaux

Gestion des crédits-bails

Exploitez la demande globale en biens en crédit-bail et rationalisez tous les processus de gestion du cycle de vie.

• Tirez parti d'une solution complète, capable de prendre en charge tous les processus de gestion propres aux crédits-bails.
• Proposez un haut niveau de personnalisation via des moteurs fondés sur des règles.
• Rationalisez les processus de gestion du cycle de vie des contacts, de la facturation au suivi des actifs.

Amstel Lease : accélération du délai de mise sur le marché des produits de 60 à 70 %*

Gestion des flux de trésorerie des entreprises

Offrez des services de gestion des flux de trésorerie hautement personnalisés, associés à des produits de dépôt et de versement, afin d'améliorer les liquidités et les intérêts perçus pour les entreprises clientes.

• Adoptez une solution globale, capable de gérer plusieurs devises et de couvrir plusieurs pays et fuseaux horaires.
• Offrez une prise en charge automatisée et étendue des processus liés aux comptes et aux produits.
• Bénéficiez d'options de configuration très flexibles pour mettre rapidement en place les processus requis.

Gestion de l'imputation et de la facturation

Mettez en œuvre des modèles de tarification en temps réel pour les services bancaires avec facturation intégrée.

• Adoptez une solution complète pour la tarification des processus « consume-to-cash ».
• Gérez les relations de tarification et consolidez les systèmes de facturation disparates pour raccourcir le délai de mise sur le marché.
• Améliorez les processus de facturation pour prendre en charge l'imputation, les créances et les dettes en temps réel.

Optimisation des prix

Mettez en œuvre des stratégies de tarification qui vous aideront à atteindre vos objectifs stratégiques, grâce à une solution d'optimisation des prix conçue spécifiquement pour le secteur bancaire.

• Mettez en place des pratiques de tarification bien définies.
• Rationalisez et automatisez les processus de tarification.
• Fondez la tarification sur l'analyse des données clients en cours.
• Améliorez vos marges sur un marché ultra compétitif.
• Adaptez-vous aux tendances économiques et à l'évolution de la demande client.

Présentation de la solution : Secteur bancaire : renforcez votre avantage compétitif grâce à une tarification efficace

Gestion des garanties

Surveillez et contrôlez efficacement tous les processus liés aux garanties, de la création au reporting des risques.

• Obtenez des données de qualité pour l'approvisionnement des fonds de réserve et le calcul du ratio d’adéquation des fonds propres.
• Gérez des relations de prêt et de garanties complexes, typiques des entreprises.
• Établissez des liens avec les systèmes de crédit via des services Web.

Crédits entreprises

Gérez les crédits pour les entreprises et les prêts complexes et à haute valeur ajoutée via un processus transparent dans le cadre d’un service complet.

• Proposez à vos entreprises clientes des services de gestion des prêts hautement personnalisés.
• Assurez tous les processus de back-office avec une grande flexibilité.
• Mettez en œuvre une solution de prêt complète et intégrée à tous les principaux composants.

Gestion comptable

Créez rapidement des rapports financiers précis en standardisant et en automatisant le cycle de clôture financière.

• Intégrez toutes vos architectures de comptabilité financière pour gagner en rapidité et en efficacité dans la clôture de vos comptes.
• Réduisez le coût des processus financiers et de conformité.
• Conformez-vous aux exigences de reporting réglementaires grâce à des rapports financiers fiables et rapides.

Gestion du cycle de vie des biens immobiliers

Alignez de manière efficace la gestion de l'acquisition, de la construction, de la location, des espaces et des infrastructures entre les diverses parties prenantes pour augmenter la valeur de vos biens.

• Obtenez une visibilité sans précédent sur les biens que vos possédez et que vous louez, sur leur utilisation et sur leurs coûts.
• Diminuez les coûts des transactions, augmentez l'efficacité opérationnelle et libérez votre capital.
• Facilitez la prise de décisions et développez une stratégie d'investissement grâce à des données précises.

Gestion et optimisation des devises

Découvrez comment rationaliser la gestion des billets de banque. Alimentez vos DAB et vos points de retrait avec des sommes et des devises adéquates.

• Évitez les insuffisances d’espèces dans vos filiales, vos DAB et vos coffres.
• Améliorez la satisfaction des clients qui utilisent vos DAB.
• Prévoyez plus efficacement les demandes futures en devises.

Obligations sécurisées

Créez une plate-forme de refinancement pour émettre des obligations sécurisées.

• Bénéficiez d'une gestion simple et transparente de tous les actifs à financer.
• Obtenez une vue précise de toutes les transactions de financement pour identifier les opérations les plus rentables.
• Simplifiez les demandes de modification ou d'amélioration de la part des investisseurs et des entreprises.

Moteur de paiement

Rationalisez tous les processus de paiement à l'aide d'interfaces standard et d'applications complètes pour créer une plate-forme de paiement centralisée.

• Réduisez le coût de possession en simplifiant les processus des diverses branches d'activité et lignes de produits.
• Gagnez en efficacité en intégrant toutes les opérations de paiement sur une plate-forme centralisée.
• Identifiez de nouvelles sources de revenus avec une plate-forme de paiement évolutive et compatible avec tous les canaux existants.

Présentation de la solution : comment optimiser votre plate-forme de paiement

Développement durable

Développez des stratégies de développement durable efficaces

• Garantissez la conformité de votre activité à l'aide d'outils d'analyse, de tableaux de bord et d'un reporting portant sur l'ensemble des données d'entreprise.
• Réduisez votre consommation d'énergie en consolidant vos actifs informatiques.
• Limitez les déchets électroniques avec des programmes durables d'approvisionnement, de recyclage et de prévention.

Gestion de l'énergie et des émissions de dioxyde de carbone

Établissez des stratégies de développement durable pour miser sur les aspects environnementaux

• Développez une stratégie efficace de gestion de l'empreinte carbone.
• Intégrez les pratiques de développement durable à vos opérations.
• Soyez mieux préparé que vos concurrents pour améliorer vos performances.
• Mesurez, surveillez et réduisez de façon précise vos émissions.
• Réduisez les risques environnementaux et saisissez les opportunités associées.
• Anticipez les réglementations à venir