Votre département commercial peut gérer l'ensemble du cycle de gestion des commandes, tout en prenant en charge le service après-vente, grâce aux fonctions de gestion commerciale et de service du logiciel SAP. L'ERP de SAP prend en charge un large éventail de processus centrés sur les clients – depuis la vente de produits et les services professionnels, jusqu'à la prise en charge des réclamations sous garantie, la commande de services et les retours.
En plus d'accélérer le processus commercial et d'améliorer votre qualité de service, vous êtes en mesure d'accroître vos revenus et vos marges, de réduire le coût opérationnel des ventes, d'améliorer votre productivité et de réduire le coût total de possession.
L'ERP de SAP favorise la mise en place de processus de gestion des commandes complets et flexibles permettant une parfaite exécution des commandes et améliorant la satisfaction des clients. Vous pouvez gérer le processus complet « order to cash » (de la prise de commande jusqu'au recouvrement de la facture) – incluant les demandes d'information, l'élaboration de devis, la génération de bons de commande, le traitement de la commande, la gestion du contrat, les tarifs et la facturation. Pour garantir une qualité de service supérieure et homogène, vous êtes en mesure de gérer à la fois des commandes de petits ou gros volumes, prendre en charge les vérifications liées aux demandes de crédit, vérifier la disponibilité des produits et suivre les commandes.
Automatisez et rationalisez la totalité de votre processus de vente. Grâce à des processus complets de gestion des commandes, vous pouvez intégrer vos opérations financières et logistiques, depuis la fabrication et la distribution jusqu'à la maintenance. L'ERP de SAP supporte différents scénarios de gestion des commandes, tels que la fabrication à la commande, la livraison sur commande, la conception des produits à la demande, le traitement par lot, les retours et les expéditions.
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