SAP Enterprise Portal
Press Fact Sheet, juin 2003
Leader sur le marché des portails d'entreprise, SAP a
déjà conquis plusieurs centaines de clients de par le
monde avec SAP Enterprise Portal. Très évolutive,
cette solution rapproche les employés de leurs objectifs
et leur donne les moyens de maximiser leur performance en
mettant à leur disposition l'environnement de travail
adéquat et personnalisé dont ils ont besoin. Le
portail d'entreprise de SAP est l'une des clés de
voûte de SAP NetWeaver, plate-forme d'intégration
complète qui, en s'appuyant sur des standards ouverts,
permet une parfaite maîtrise et une meilleure
fédération des systèmes d'information
déjà en place dans l'entreprise. Il donne
également une nouvelle dimension à ces systèmes
existants, traditionnellement centrés sur les tâches
et/ou les processus, en permettant enfin de les centrer sur les
individus. C'est dans ce but que SAP Enterprise Portal
fédère toutes les informations et applications
d'entreprise, quelle que soit leur nature, pour les
présenter en définitive aux utilisateurs sous la
forme d'un bouquet de services personnalisé, en leur
donnant une vue unifiée de leurs activités.
Concrètement, SAP Enterprise Portal fédère
les applications en place de l'entreprise, progiciels ou
applications spécifiques, systèmes SAP ou non-SAP. Il
leur associe les informations issues d'entrepôts de
données et de systèmes d'aide à la
décision, d'environnements de gestion des connaissances ou
de travail de groupe, ou même de documents bureautiques
issus d'outils de productivité personnels. Enfin, il
dépasse les frontières de l'entreprise,
intégrant du contenu Web interne et externe ainsi que des
outils de collaboration facilement partageables, de
manière totalement sécurisée, avec les clients
et fournisseurs.
Avec SAP Enterprise Portal, l'information vient
naturellement à l'utilisateur selon son rôle dans
l'organisation, le tout via une interface centralisée et
personnalisée. Dans la mesure où les informations et
les applications se présentent sous une perspective
unique, les utilisateurs sont à même d'identifier
rapidement et de résoudre efficacement les problèmes
de gestion qu'ils rencontrent. Le portail permet ainsi de mieux
maîtriser les coûts et accélère la
capacité à transformer toutes les opportunités
business qui se présentent.
Un des atouts déterminants de SAP Enterprise Portal
est qu'il ne se contente pas de fournir une infrastructure pour
construire des portails d'entreprise. Il se compose d'une
bibliothèque de portails pré-paramétré pour
les différents métier propres à chaque
organisation, et à chacun des 29 secteurs d'activité
visés par les solutions SAP. Cette bibliothèque de
"business packages" pré-assemblés facilitent le
déploiement rapide du portail, offrent un contenu
prêt à l'emploi en parfaite adéquation avec les
spécificités d'une tâche ou d'un secteur,
réduisent les besoins de développement
personnalisé et accélèrent le retour sur
investissement.
Atouts de SAP Enterprise Portal
Avec SAP Enterprise Portal, les clients peuvent :
- Intégrer diverses sources d'informations
d'entreprise et conserver une totale maîtrise des
environnements informatiques hétérogènes :
sans les remettre en cause, les systèmes et le capital
informationnel existant sont mieux exploités, accessible
plus facilement à tous ceux qui en ont besoin ; et
surtout, l'hétérogénéité laisse la
place à l'unification.
- Profiter des standard ouvert pour démultiplier la
valeur des investissements existants et en tirer le meilleur
parti.
- Convertir des informations non structurées et
éparpillées en connaissances parfaitement
partageables.
- Rendre les utilisateurs plus autonome et plus productif
pour accéder à des contenus et à des
applications pertinents en fonction du rôle qu'ils
tiennent dans l'entreprise.
- Collaborer sur l'ensemble de l'entreprise étendue
grâce à des espaces virtuels sécurisés et
à des outils de collaboration en temps réel. Les
services achats peuvent ainsi exploiter les potentiels de
collaborations d'un portail fournisseurs, le secteur public
découvre les apport du portail citoyen, l'assureur
améliore la satisfaction client et optimise la gestion
des litiges en rapprochant le client des prestataires
agréés mandatés pour régler le litige,
etc...
Parce qu'il intègre l'existant quel qu'il soit, toutes
applications SAP et non-SAP, fichiers et documents, bases de
données structurées, les clients n'ont aucun mal
à pérenniser leurs investissements informatiques. Le
portail d'entreprise repose sur le socle technologique SAP
NetWeaver. Il a recours aux normes ouvertes que sont notamment
J2EE, XML et Microsoft .NET, et propose des interfaces
personnalisées via des navigateurs Web, des PDA et des
appareils sans fil. SAP Enterprise Portal constitue une
infrastructure globale qui assure des services d'unification
des applications et de Business Intelligence, ainsi que la
gestion des connaissances et des contenus Web. Ces "quatre
piliers" sur lesquels repose ce portail SAP garantissent un
retour sur investissement optimal.
- Le premier pilier : l'accès aux applications et aux
bases de données existantes. C'est dans cette optique
que SAP Enterprise Portal propose les iViews et
l'unification. Composants du portail, les iViews ont recours
aux normes Web telles que HTML, Java et .NET pour
établir des interfaces intelligentes avec les
applications et les sources de données. Plus que de
simples front ends Web, les iViews exploitent l'intelligence
du portail par le biais, notamment, de la technologie
d'unification : par exemple, les iViews pour les applications
CRM et financières sont aptes non seulement à
présenter les données issues de ces applications
à l'utilisateur, mais en plus à en identifier les
méta-données. Ceci permettra de reconnaître
l'identification d'objets métier tels le client ou le
commande, et par ce biais de faire la correspondance entre
les applications :
- l'utilisateur pourra ainsi automatiquement mettre en
relation
- l'identifiant du client issu de l'application CRM
à la liste des factures en cours pour ce client dans
l'application financière
- Le deuxième pilier : l'accès aux informations
structurées via les services de Business Intelligence.
L'aide à la décision est totalement
intégrée. Or, rapprocher chacun de ces objectifs,
enjeu majeur pour le portail d'entreprise, passe
nécessairement par l'exploitation intelligente de
l'information. Avec ce deuxième pilier, la mise à
disposition des informations décisionnelles est un
véritable jeu d'enfant grâce au mécanisme de
diffusion sécurisé du portail. De plus, les
applications proposées via le portail offrent
d'impressionnantes fonctions interactives d'analyse et
d'alerte.
- Le troisième pilier : la solution de Knowledge
Management (KM). Dotée de fonctions de pointe, elle
permet de lancer des recherches, de procéder à des
indexations, d'établir des taxinomies, de gérer le
contenu et de collaborer en temps réel. Grâce
à son interface parfaitement intégrée, la
plate-forme ouverte SAP KM offre un accès immédiat
aux systèmes les plus répandus tels que Microsoft
Exchange, Lotus Notes et Documentum, ainsi qu'au propre
système de gestion de contenu de SAP.
- Le quatrième pilier : la gestion de contenu Web. Il
peut être question de contenu syndiqué proposé
dans le cadre de l'abonnement à Yahoo! ou des tout
derniers services Web faisant appel aux normes UDDI et WSDL.
Le portail d'entreprise de SAP propose d'accéder en
temps réel et en toute sécurité aux contenus
Web, internes ou externes, et entretient des partenariats
avec des fournisseurs de services prestigieux tels que WebEx
et eRoom.
En s'appuyant sur ces quatre piliers, SAP a construit des
"business packages", autrement dit des ensembles
pré-assemblés de composants de portail, dans le but
d'aider chaque communauté d'utilisateurs à
s'acquitter efficacement des tâches qui lui incombent.
Bénéficiant des quelque 30 années
d'expérience de SAP dans la création d'applications
de gestion, ces business packages réunissent les
informations et les outils indispensables à la bonne
exécution des processus métier les plus courants. Il
existe, à ce jour, plus de 70 business packages pour les
applications inter-fonctionnelles (Employee et manager
Self-Service, par exemple) et les applications sectorielles
(concessionnaires automobiles, par exemple).
Avantages de la technologie SAP
Enterprise Portal
SAP Enterprise Portal ne se contente pas de
fédérer les informations et les applications, il
facilite l'intégration de l'entreprise et l'optimisation
des processus de gestion. Avec SAP Enterprise Portal, les
entreprises font preuve d'une meilleure réactivité et
se dotent d'un véritable atout concurrentiel. En
s'appuyant sur des normes ouvertes, SAP Enterprise Portal
apporte la sécurité, la fiabilité et
l'évolutivité indispensables à un avenir serein.
Le portail est un bloc fonctionnel étroitement
intégré à SAP NetWeaver, plate-forme
d'intégration d'applications de nouvelle
génération qui unifie et fédère les
personnes, les informations et les processus au-delà des
frontières technologiques et structurelles des
entreprises.
Bénéfices pour l'entreprise :
- Gains de productivité grâce à une
identification plus rapide des problèmes de gestion et
à une meilleure réactivité
- Plus grande efficacité de l'utilisateur final,
meilleure satisfaction des salariés et des clients et
prise de décisions plus judicieuses
- Meilleure exploitation du réservoir d'informations
de l'entreprise grâce à l'accès immédiat
à tous les documents non structurés et aux
informations d'aide à la décision
- Mise en oeuvre et retour sur investissement plus rapides
grâce à des business packages prêts à
l'emploi et personnalisés par rôle
- Meilleure maîtrise des coûts et consolidation
des relations entre fournisseurs, partenaires et clients
grâce à une réelle collaboration au-delà
des frontières de l'entreprise
- Protection des investissements par l'utilisation optimale
des systèmes informatiques en place, auprès d'un
public plus vaste et sur une durée plus longue
Fonctionnalités clés de
SAP Enterprise Portal
SAP Enterprise Portal constitue une solution ouverte,
sûre, évolutive et fiable qui aide les entreprises
à exploiter pleinement leur capital informationnel. Le
portail d'entreprise de SAP est l'un des blocs fonctionnels de
SAP NetWeaver, la plate-forme d'intégration qui unifie et
fédère les personnes, les informations et les
processus au-delà des frontières technologiques et
structurelles des entreprises.
-
Intégration opérationnelle — Le
portail d'entreprise harmonise un environnement informatique
hétérogène en intégrant les applications
SAP et non-SAP, les entrepôts de données et les
documents bureautiques, ainsi que les contenus et les
services Web.
-
Ouverture — Le portail d'entreprise s'appuie sur
des normes ouvertes, ce qui permet d'unifier toutes les
sources d'informations possibles et d'innover sur la base et
non en remplacement des investissements informatiques
déjà effectués.
-
Business Packages — La solution s'accompagne de
contenu pré-assemblé en fonction des rôles de
chacun, de façon à répondre aux
spécificités d'une tâche ou d'un secteur
d'activité. Ces solutions prêtes à l'emploi
accélèrent la mise en oeuvre du portail,
simplifient les processus et se traduisent immédiatement
par des gains de productivité.
-
Knowledge Management — Parfaitement
intégrée, la gestion des connaissances a pour
mission de rendre les informations non structurées
accessibles et partageables par tous ceux qui en ont besoin.
Elle englobe des fonctionnalités de gestion de contenu,
de recherche et de classification, d'alerte et de
notification, et bénéficie d'une architecture
ouverte qui donne accès aux repositories d'informations
existants.
-
Collaboration — Avec le portail d'entreprise de
SAP, les entreprises disposent d'un véritable
environnement collaboratif. Des outils de collaboration en
temps réel et des espaces de collaboration
spécifiques permettent aux utilisateurs de travailler en
équipe avec un maximum d'efficacité et de
rentabilité.
-
Personnalisation — Grâce à une
personnalisation par utilisateur et groupe d'utilisateurs, le
portail d'entreprise s'adapte aux besoins de chacun :
plutôt que d'être vu comme une contrainte, parce
que centré sur les processus, le système
d'information devient un service, centré sur les besoins
de chacune des cibles qui en bénéficient.
-
Unification — Cette technologie brevetée
permet aux utilisateurs de naviguer en toute liberté
d'une application à l'autre et de relier les
informations entre elles à l'aide d'une simple interface
Drag & Relate.
-
Evolutivité — Le portail d'entreprise
évolue au rythme des besoins, présents et futurs.
-
Sécurité et authentification unique —
Cette procédure capitale dont ne sauraient se passer les
entreprises d'aujourd'hui garantit une authentification
précise, un accès sécurisé aux ressources
les plus stratégiques et une communication sans risque
entre utilisateurs et ressources.
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