Nombreuses sont les petites entreprises qui ont aujourd'hui atteint un palier et ne parviennent pas à trouver le moyen de poursuivre leur croissance de manière rentable. Les chefs ou les dirigeants d'entreprise ont investi dans de nombreuses applications logicielles, mais conservent l'impression de ne pas contrôler parfaitement leurs opérations et leurs processus commerciaux.

En outre, ils éprouvent de la difficulté à obtenir les informations adéquates en temps voulu lorsqu'ils doivent prendre des décisions vitales. En outre, les propriétaires de petites entreprises sont conscients que la solution adéquate aujourd'hui doit également répondre aux besoins qui se manifesteront dans cinq ou dix ans. Les petites entreprises ne devraient pas avoir à se débarrasser d'un système parce qu'il n'est pas en mesure d'évoluer au rythme de leur croissance.

Pour la prise en charge d'une croissance et d'une rentabilité renouvelées, ainsi que pour se préparer à l'avenir, les PME/PMI doivent disposer d'une solution métier à la fois abordable et puissante. Cette solution doit permettre à tous les utilisateurs de l'entreprise de bénéficier de l'aide à la décision requise en temps réel. Plutôt que des applications de gestion financière, de stock et commerciale séparées, ces sociétés recherchent une solution intégrée abordable et facile d'utilisation, réunissant la précision et le contrôle requis pour répondre aux besoins particuliers des PME/PMI. Celles-ci ont besoin d'une solution offrant une source complète de données sur les clients, des outils de contrôle de gestion intégrant les dernières avancées technologiques et une visibilité nouvelle des processus commerciaux.

SAP Business One a été conçue d'emblée pour répondre à cette nouvelle problématique. Elle constitue la première solution qu'adopteront les PME/PMI employant de dix à plusieurs centaines de personnes soucieuses de bénéficier des avantages d'un progiciel de gestion intégrée. SAP Business One couvre toutes les opérations essentielles nécessaires pour diriger une PME/PMI : gestion comptable et bancaire, gestion de la relation client, gestion des fournisseurs, achats et ventes, reporting et analyse. Toutefois, par sa simplicité d'utilisation et de mise en œuvre, elle constitue une solution idéale pour les sociétés ne nécessitant pas une informatique complexe. SAP Business One offre également une possibilité de migration vers les solutions SAP All-in-One et SAP Business Suite. Les entreprises de toute taille bénéficient de la sorte de niveaux d'intégration inédits entre les sociétés mères, les filiales, les fournisseurs et les partenaires commerciaux constituant l'écosystème.

Principales caractéristiques de SAP Business One
SAP Business One offre une large gamme de caractéristiques et de fonctionnalités fournissant aux PME/PMI tous les outils nécessaires à leur expansion :

• Une technologie au service de l'expansion - Un système d'automatisation des ventes inclut le suivi de pipeline, ainsi que la gestion des opportunités, des ventes stratégiques et des contacts. Cette solution fournit une vue complète de chaque client ainsi que de l'ensemble de la société dans le cadre des processus commerciaux. Combinée à des fonctions administratives de pointe, cette visibilité et cette connaissance permettent aux entreprises de mieux maîtriser et orienter les processus commerciaux afin d'étendre leurs parts de marché.
  
• CRM intégré - SAP Business One est la seule solution intégrée pour PME/PMI réunissant toutes les fonctionnalités de CRM et de gestion d'entreprise dans une solution logicielle unique. Les dirigeants de l'entreprise ont ainsi une vue complète et en temps réel de l'ensemble du cycle commercial. Les fonctions de CRM englobent l'automatisation de la force de vente (SFA, Sales Force Automation), la gestion des appels de service, la gestion des contrats, les informations sur les équipements clients, ainsi qu'une base de connaissances.
  
• Expertise financière complète - Cette solution fournit un système de gestion financière complet, qui accroît l'efficacité et la productivité grâce à des fonctionnalités telles que la budgétisation et le rapprochement bancaire multidevise.
  
• Prise en charge de l'exploitation - Système complet de gestion de stock englobant l'assemblage, la gestion de magasin et les tarifs multiniveaux, offrant ainsi une efficacité inédite à tous les niveaux de l'entreprise.
  
• Contrôles de gestion - Cette solution fournit les outils nécessaires aux entreprises pour rationaliser les processus d'exploitation et de gestion tels que les alertes en ligne, la gestion des remises, la gestion des exceptions et la validation des workflows. Il suffit de faire glisser un élément d'information sur un autre pour les relier ; il est ainsi possible de créer un nombre illimité d'états permettant aux responsables de mieux se concentrer sur les relations et les transactions vitales pour l'entreprise.
  
• Interface utilisateur intuitive - L'interface, facile d'utilisation et intuitive, permet aux utilisateurs, quelle que soit leur expérience, de faire appel aux outils requis pour accéder aux informations recherchées, globalement et jusqu'au niveau le plus détaillé.
  
• Kit de développement (SDK) - Le nouveau kit de développement de la solution SAP Business One permet aux partenaires de SAP d'étendre et de modifier les fonctionnalités de SAP Business One, afin de créer des fonctionnalités métier spécialisées ou complémentaires, ou des interfaces avec des outils et des systèmes tiers. Le SDK de SAP Business One facilite le développement. Ainsi, les clients bénéficient d'un plus large choix d'applications pour gérer leur entreprise avec SAP Business One.
  
• Intégration étroite avec les applications de bureau - Il est possible de convertir n'importe quel état SAP Business One en lettre personnalisée au moyen d'un traitement de texte ou en feuille de calcul avec un tableur, le tout d'un simple clic de souris. L'envoi d'informations par courrier électronique est d'une extrême simplicité, puisqu'il suffit de les joindre à un message sortant depuis n'importe quel écran.
  
• Règles d'alerte de workflow/en ligne - Les utilisateurs ont la possibilité de définir un large éventail d'alertes et d'actions en cas d'anomalie ou de problème nécessitant une intervention immédiate. Le système envoie alors automatiquement des avis aux personnes concernés - où qu'elles se trouvent - par le système de messagerie interne de SAP Business One, par courrier électronique ou par SMS.
  
• Une architecture ouverte - Cette solution prend en charge les bases de données Microsoft SQL Server et Sybase Adaptive Server® Enterprise, ainsi que les systèmes d'exploitation Microsoft Windows tels que Windows 2002. Elle nécessite également l'installation de Microsoft Office 2002 et d'Internet Explorer 5. D'autres systèmes d'exploitation Windows seront pris en charge ultérieurement.
  

Avantages de SAP Business One
En permettant aux employés, aux clients et aux partenaires commerciaux d'accéder facilement à des informations facilitant la prise de décisions plus pertinentes, SAP Business One facilite l'expansion de l'entreprise et la tenue des délais avec des cycles de mise en oeuvre et des prix en adéquation avec les besoins des PME/PMI. Avantages pour les PME/PMI :

• Facilité d'utilisation exceptionnelle - Grâce à sa fonctionnalité innovante Drag-&-Relate facilitant l'accès aux données, SAP Business One permet aux utilisateurs comme aux responsables d'accéder facilement aux informations par simple déplacement d'une fenêtre à l'autre, chacune d'elle donnant accès à tout un monde d'informations. Cette fonctionnalité permet ainsi des transactions commerciales et des décisions plus rapides et plus efficaces. En donnant accès à la demande aux informations vitales et en temps réel, SAP Business One permet aux utilisateurs de poser facilement des questions, et d'obtenir des réponses immédiates et précises.
  
• Facilité de mise en oeuvre - La mise en oeuvre de SAP Business One est rapide : quelques jours ou semaines suffisent. En outre, l'apprentissage étant réduit au strict minimum, les frais de formation sont minimes.
  
• Productivité et contrôle accrus - L'augmentation de la productivité des employés, l'amélioration des communications avec les fournisseurs et l'efficacité accrue de toutes les opérations contribuent à une maîtrise des coûts inégalée. Des outils de contrôle de gestion informent immédiatement les responsables du déclenchement des règles, ce qui rationalise les processus et permet aux entreprises de mobiliser leurs ressources là où elles sont le plus utiles.
  
• Nouvelles opportunités de succès - Cette solution collaborative pour groupes de travail donne un accès rapide et facile aux informations en temps réel. Elle prend également en charge les transactions simultanées, permettant aux entreprises d'identifier et d'exploiter rapidement les nouveaux débouchés commerciaux.
  
• Portée mondiale - La solution SAP Business One est localisée pour tous les pays où elle est commercialisée. Les entreprises peuvent ainsi gérer toutes les transactions commerciales dans plusieurs devises et langues, et en conformité avec les réglementations nationales.
  
• Évolutivité - Cette solution étant bâtie autour de normes ouvertes, les PME/PMI qui utilisent SAP Business One peuvent migrer vers la gamme d'applications d'entreprise SAP complète, notamment les solutions SAP All-in-One et SAP Business Suite.
  
• Expertise hors pair - SAP Business One est commercialisée et mise en œuvre par des distributeurs hautement qualifiés, qui connaissent parfaitement les défis spécifiques que doivent relever les PME/PMI. Les clients sont ainsi assurés d'un service et d'une assistance exceptionnels. Commercialisation et assistance par réseau de distributeurs.
  
• SAP Business One est commercialisée exclusivement par les distributeurs agréés de SAP, sélectionnés en fonction de leur expertise dans la gestion des processus stratégiques et de leur capacité à aider les clients à développer des stratégies informatiques rentables à long terme.
  
• Avec le soutien de toutes les ressources de SAP, les distributeurs SAP fournissent aux clients une assistance technique et une expertise.
  

SAP Business One en quelques chiffres

• Plus de 1600 PME/PMI dans le monde utilisent SAP Business One pour gérer leur croissance.
  
• SAP Business One est disponible auprès de plus de 240 distributeurs dans le monde.
  
• SAP Business One sera disponible dans 26 pays et 20 langues d'ici la fin 2003 : Autriche, Australie, Canada, Chine, Chypre, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Israël, Italie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Mexique, Panama, Pologne, Portugal, Porto-Rico, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.
  

Communiqués de presse

• 17 juin 2003 - SAP, IBM, and American Express Deliver New Solutions for Wholesale Distribution Companies
  
• 17 juin 2003 - SAP Expands Its Small and Midsize Customer and Partner Base, Delivering Solutions Worldwide for Faster Time to Benefit
  
• 27 mars 2003 - SAP Launches Innovative New Solution for U.S. Small and Midsize Businesses
  
• 12 mars 2003 - SAP Establishes Global Partner Network to Extend Industry-Specific Functionality for SAP Business One
  
• 12 mars 2003 - SAP Expands Support for Higher Education through Endowment of Business Management Software
  

Pour obtenir des informations supplémentaires sur les Solutions SAP pour les PME , visitez les sites Internet www.sap.com/solutions/smb et www.sap.com/france/solutions/pme.