SAP ERP, l'ERP de nouvelle génération successeur de SAP R/3, est une suite complète et intégrée d'applications de gestion touchant des domaines aussi variés que la finance, la gestion des ressources humaines, la gestion des opérations, les services d'entreprise, les applications analytiques ou les fonctions self-services. Elle répond aux exigences des entreprises moyennes ou grandes, de dimension nationale ou internationale. Ses 28 déclinaisons sectorielles la rapprochent des enjeux et des spécificités de chacun depuis le secteur public jusqu'à l'industrie, en passant par la banque, l'assurance, la distribution ou les prestataires de services.

En combinant la fonctionnalité ERP qui fait référence sur le marché à la plate-forme d'intégration SAP NetWeaver, SAP ERP offre une réponse à la dynamique de changement continu qui caractérise les entreprises aujourd'hui. Solution de nouvelle génération par rapport à SAP R/3, elle propose aux clients de ce dernier un chemin de migration évolutif, préservant et pérennisant leurs investissements tout en leur ouvrant de nouvelles perspectives d'innovation.

La technologie de SAP ERP
Aujourd'hui, les technologies de l'information s'éloignent des architectures "traditionnelles", centralisées ou client/serveur, pour se tourner vers des architectures de services. SAP a pressenti cette tendance et a lancé SAP NetWeaver, plate-forme complète d'intégration. SAP NetWeaver communique avec les systèmes d'information existants, les fédère et les unifie pour en démultiplier la valeur ajoutée. Elle rapproche dans le même temps l'entreprise de ses clients, fournisseurs... Son architecture ouverte et flexible permet aux applications SAP, comme SAP ERP, d'accompagner les grands changements organisationnels que vit l'entreprise, tels que centralisation/décentralisation, fusion/acquisition/externalisation, etc. Elle rend les applications SAP facilement accessibles à ceux qui en ont besoin où qu'ils soient (par exemple pour les techniciens de maintenance qui ont besoin d'intervenir sur le site de leurs clients). Elle permet d'unifier les informations structurées ou non structurées issues d'origines hétérogènes et facilite l'échange d'informations et la mise en place de processus transverses au travers des services, des systèmes, des activités ou des organisations.

SAP NetWeaver apporte ainsi à SAP ERP, non seulement l'opportunité de capitaliser sur le savoir-faire acquis par SAP en terme d'applications de gestion intégrés depuis plus de dix ans autour de SAP R/3, mais également la flexibilité, l'ouverture, l'évolutivité et la souplesse qui caractérisent les architectures de services. De plus, alors que les alternatives proposées par le marché en terme d'architecture de services reposent sur le principe du développement spécifique, SAP transforme ces architectures en modèle de référence pour les applications de gestion.

Les bénéfices de SAP ERP pour ses clients

• Une productivité accrue, une réactivité temps réel et l'excellence opérationnelle : SAP ERP étend la portée des processus à des utilisateurs occasionnels, dans et au-delà de l'entreprise, évitant ainsi les ressaisies, les erreurs et les litiges qui en découlent. Parce qu'elle est "100% Web", qu'elle se déploie au travers de portails métiers personnalisés ou de formulaires interactifs accessibles sans formation préalable et qu'elle permet de toucher les utilisateurs en toutes circonstances, y compris s'ils ne sont pas connectés au réseau de l'entreprise, SAP ERP permet à chacun de mieux faire son travail. Par ailleurs, SAP ERP automatise les processus dans leur ensemble, y compris s'ils dépassent le périmètre de l'entreprise (dématérialisation des factures, e-procurement et e-selling, gestion de projets collaboratifs...).
  
• Une plus grande visibilité et une meilleure transparence pour une intégration verticale de l'entreprise : SAP ERP ajoute aux traditionnelles applications centrées sur les processus des applications qui se mettent au service des individus pour leur permettre d'améliorer en permanence la performance de l'activité dont ils sont responsables et de la mettre au service de l'entreprise. Véritables courroies de transmission entre les enjeux des directions générales et la réalité quotidienne des opérations dans l'entreprise, SAP ERP facilite le passage de la stratégie à l'action, réconcilie la planification stratégique et opérationnelle et permet la supervision, le management responsable et la gouvernance d'entreprise.
  
• Une adaptabilité face au changement : l'architecture de services sur laquelle repose SAP ERP apporte non seulement l'indépendance entre les applications et les infrastructures, mais aussi l'indépendance entre les processus et les applications. Ce faisant, les changements organisationnels ou même les organisations telles que les services partagés ou le business process outsourcing peuvent être mis en place et ajustés au fil de l'eau. Parce qu'il intègre la mobilité et les technologies de RFID, SAP ERP permet de capter l'information à sa source et, au travers de portails métiers, la met à disposition de la personne concernée au plus vite.
  
• Une flexibilité inégalée : intégré tout en restant ouvert, capable de s'adapter à un existant hétérogène, SAP ERP est conçu pour évoluer au fil de l'eau, par ajouts successifs de fonctionnalités. L'effet tunnel des traditionnels projets ERP est ainsi gommé, le déploiement de l'ERP pouvant s'effectuer par succession de projets de petite envergure dont les investissements sont limités, les risques mieux maîtrisés et les retours sur investissement rapides. SAP ERP prend soin du coût total de possession, non seulement parce qu'il préserve les investissements effectués par le passé autour de l'ERP, mais aussi parce qu'il tire partie de toutes les opportunités de réduction de coût, qu'il soit question d'optimiser l'utilisation des infrastructures techniques matérielles et logicielles sous-jacentes, de limiter les besoins de formation et d'en réduire les coûts, de limiter les coûts de développement ou encore d'industrialiser la maintenance et l'exploitation. Au travers de son réseau de partenaires sans équivalent sur le marché, les clients de SAP ERP ont accès à tout le panel d'options d'acquisition et de déploiement qu'il est possible d'envisager, tel l'outsourcing de systèmes, le modèle Fournisseur d'Applications Hébergées (FAH), le business process outsourcing (BPO), etc.
  

Principaux domaines fonctionnels de SAP ERP

• Self services et rôles : Donne à chacun les moyens de mieux faire son travail au travers de portails pré-paramétrés personnalisés et faciles à utiliser.
  
  • Self-services managers : permet aux managers de gérer leurs équipes en toute autonomie et de fidéliser leurs meilleurs éléments ; facilite la gestion budgétaire tant en phase de planification que de suivi des comptes de pertes et profits.
    
  • Self services employé : permet aux employés de gérer leurs données personnelles et leur donne accès aux services en ligne pour leurs demandes de congès, saisie des activités et des frais de déplacement, etc.
    
  • Centre d'interaction et de support des employés : permet de mettre en place un point unique de contact dans le dialogue employé/employeur. Les employés ont un point unique de contact tandis que les départements RH peuvent mutualiser et organiser les moyens pour traiter les demandes
    
  • Rôles : fournit un environnement de travail personnalisé à chacun en fonction de son métier et de ses enjeux ; met en exergue au travers d'alertes des événements exceptionnels nécessitant un traitement urgent, donne facilement accès aux tableau de bord et indicateurs de performance clé de l'activité, à la "to do list"...
    
• Applications analytiques : permet d'élaborer et de diffuser l'information pertinente pour la planification, l'optimisation et la supervision des activités de l'entreprise ; assiste la prise de décision à l'aide de simulations ; aide chacun à découvrir les gisements d'amélioration relatifs à leur activité quotidienne et à les exploiter.
  
  • Gestion de la performance de l'entreprise (Stategic Enterprise Management) : permet aux entreprises de formaliser les stratégies et d'organiser leurs déclinaisons opérationnelles tout en coordonnant la gestion de la performance de l'entreprise ; fédère la planification stratégique et opérationnelle, jusqu'à l'élaboration budgétaire, orchestre le monitoring des performances et réconcilie la consolidation statutaire et de gestion ; permet enfin la mise en place d'une communication financière efficace auprès des actionnaires et partenaires financiers.
    
  • Financial Analytics permet au département Finances d'évaluer et de mettre en exergue les gisements d'amélioration de ses performances ; permet également de contribuer à la définition des objectifs et indicateurs de performance de chacune des business units de l'entreprise, à la constitution des business plans et des processus de planification, ainsi qu'à l'analyse des coûts et profits liés à chaque activité.
    
  • Operational Analytics permet l'amélioration en continu des activités de gestion des opérations, depuis les activités de vente, de distribution et d'analyse de la profitabilité client, jusqu'aux achats en passant par la supply-chain, le cycle de vie produit ou la production.
    
  • Workforce analytics se met au service des ressources humaines pour optimiser la performance des équipes, responsabiliser les individus par rapport aux stratégies de l'entreprise et optimiser la performance de la fonction RH.
    
• Finance : optimise la gestion des activités opérationnelles et la gestion du fond de roulement ; facilite la gouvernance d'entreprise ; associe la planification, le pilotage, le reporting et le benchmarking en un seul processus.
  
  • Comptabilité générale, contrôle de gestion et optimisation de la supply chain financière : optimise et rationalise les activités traditionnelles d'une direction financière, par la standardisation des traitements comptables et de gestion et leur intégration directe aux processus métiers de l'entreprise ; permet aussi à la direction financière de raccourcir les cycles (recouvrements clients, gestion des litiges, clôtures des comptes...). A l'instar des entreprises de l'industrie ou de la distribution qui améliorent en continu la gestion des flux physiques, les flux financiers sont dans cette même dynamique d'amélioration afin d'éliminer tous les points de rupture coûteux à traiter, consommateurs de trésorerie et sources d'erreurs et de conflits.
    
  • Gouvenance d'entreprise : permet au directeur financier d'assumer avec sérénité ses responsabilités en tant que garant dans l'application des nouvelles réglementations au sein de l'entreprise, notamment la mise en place des normes comptables telles que IAS/IFRS (International Accounting Standards/International Financial Reporting Standards) ou "l'auditabilité" des systèmes financiers demandés par la Loi sur la Sécurité Financière (LSF) ou la Loi Sarbanes - Oxley.
    
  • Pilotage et gestion de la performance : accompagne le directeur financier dans le pilotage et la communication financière. Un environnement décisionnel complet lui est proposé, intégrant les fonctions de consolidation, de budget et de reporting. Celui-ci permet aussi de gérer des processus budgétaires flexibles, favorisant la collaboration, l'analyse et la traçabilité des données.
    

• Gestion du Capital humain : fournit toute la gamme de services et de processus nécessaire à une gestion efficace des ressources humaines.
  
  • Gestion du "cycle de vie" des colaborateurs : prend en charge l'ensemble des phases liées au cycle de vie des colaborateurs (attirer/recruter, affecter, gérer la mobilité, former, motiver, développer et fidéliser...) afin de maximiser la performance des ressources humaines par de meilleures pratiques de recrutement, un déploiement plus efficace, une prise en charge optimale du développement personnel et une fidélisation accrue des colaborateurs.
    
  • Gestion opérationnelle de la fonction RH : automatiser et optimiser les tâches traditionnelles de la fonction RH, depuis l'administration du personnel, la paye, la gestion du temps et des activités, jusqu'au reporting légal. La gestion de paye peut s'effectuer en interne dans l'entreprise ou de manière externalisée en conformité avec les réglementations de plus de 50 pays dans le monde.
    
  • Déploiement des ressources humaines : cette solution permet la constitution d'équipes projets sur la base de leur compétence et de leur disponibilité, mais aussi de gérer l'avancement des projets et d'analyser leurs résultats ; plus généralement, elle permet de planifier et de superviser l'utilisation optimale des ressources en fonction de la demande.
    

• Gestion des opérations (génération de valeur) : prend en charge la globalité des processus "order to cash" et "purchase to pay".
  
  • Achats : supporte les processus traditionnels comme la gestion des demandes et des ordres d'achats et la gestion des réceptions et de la facturation, mais aussi les achats hors production sur catalogues électroniques (MRO e-procurement), y compris pour les achats associés à la maintenance ou à des projets.
    
  • Gestion des stocks et gestion des entrepots : permet de gérer les mouvements physiques des produits et des composants, au sein de l'entrepôt et à l'extérieur, en offrant la gestion multi-sites, en assurant la traçabilité des produits (gestion des contenants/étiquette, des codes barres, des étiquettes électroniques RFID...) ainsi que la gestion des inventaires. De plus, il offre certaines fonctionnalités avancées telles que la gestion du "cross-docking", la gestion des emballages, la gestion de la qualité, le pilotage des ordres de transfert ou même la gestion des ressources de manutention.
    
  • Gestion de la production : permet de gérer et d'exécuter efficacement les processus de production quels que soit leur nature et leur complexité, qu'ils concernent les industries des produits de grande consommation, de process ou d'assemblage.
    
  • Gestion des transports : permet de proposer le type de transport le plus efficace et le plus économique possible tout en respectant les contraintes, les coûts et les délais de livraison y compris dans un contexte géographiquement éclaté nécessitant de gérer les transports au moyen d'un unique point de contrôle.
    
  • Gestion commerciale et administration des ventes : optimise la gestion des contrats et des commandes depuis leur spécification, leur valorisation jusqu'à leur livraison et leur facturation.
    
  • Service client : Traite les fonctions traditionnelles liées au service à la clientèle telles que la gestion des contrats de service, de leur installation et de leur configuration, ou la gestion des garanties, des demandes et des commandes de service...
    

• Gestion des opérations (support) : permet de s'assurer du bon déroulement des fonctions de gestion des opérations en adéquation avec les exigences de qualité, en conformité avec les législations et en minimisant tous les risques d'incidents aptes à perturber la production et l'exécution de la supply chain.
  • Gestion du cycle de vie des données techniques : Facilite la gestion des données techniques et leur partage dans l'entreprise et au-delà, en s'assurant de l'intégration aux systèmes de gestion documentaire, de CAO, de SIG...
    
  • Gestion des projets et des programmes : permet la gestion des projets ainsi que la mise en place de collaborations et d'échanges d'informations entre les participants du projet, à l'intérieur ou au delà de l'entreprise.
    
  • Gestion de la qualité : permet l'ingénierie de qualité, la mise en place d'assurances qualité et de programmes de contrôle et l'amélioration de la qualité au travers d'une intégration étroite aux processus logistiques et de production.
    
  • Gestion des équipements et de la maintenance : Supporte le cycle de vie d'un équipement, depuis sa spécification et sa conception, jusqu'à son développement et son achat, en passant par sa maintenance au quotidien.
    

• Services d'entreprise : permet la mise en place de services d'entreprise centralisés ou décentralisés et leur intégration aux activités de gestion quotidiennes de l'entreprise.
  
  • Gestion des déplacements professionnels : solution pour la gestion du cycle complet des déplacements d'entreprise, depuis l'approbation du déplacement, la réservation en ligne, jusqu'à la gestion des notes de frais, en passant par les applications analytiques permettant la planification et l'optimisation en continu la performance du processus.
    
  • Environnement, santé et sécurité : propose une solution pour la préservation de l'environnement, la gestion de la sécurité et des ressources humaines exposées aux "matières dangereuses" et prend en charge le respect et la mise en conformité vis-à-vis des législations internationales.
    
  • Gestion des biens immobiliers : offre une solution complète pour gérer les biens immobiliers de manière optimale.
    
  • Gestion des primes et des commissions : permet de démultiplier l'efficacité des programmes d'intéressement aux résultats en traitant tous les types de rémunérations variables destinées aux salariés/collaborateurs, à la force de vente et aux partenaires, telles que des primes, des commissions, des frais de courtage, etc.