SAP for Aerospace & Defense (SAP for A&D) est une gamme complète et parfaitement intégrée de solutions dont le but est de répondre aux enjeux et spécificités de l'aéronautique et de la défense. SAP for A&D aide les entreprises à maîtriser des coûts, à améliorer la qualité, à accélérer la mise sur le marché et à optimiser le service à la clientèle dans un marché toujours plus dynamique et concurrentiel. SAP for A&D propose toute une gamme de fonctionnalités en adéquation avec les besoins des divers acteurs de ce secteur, à savoir : constructeurs et équipementiers aéronautiques, prestataires de services de maintenance, compagnies aériennes et entreprises de réparation et révision (MRO - Maintenance, Repair and Overhaul). SAP for A&D est le résultat d'un travail collaboratif entre SAP et les principaux leaders de ce secteur.

Bénéfices pour l'entreprise
Le secteur de l'aéronautique et de la défense se caractérise par une forte concurrence internationale, la nécessité permanente de se regrouper par consolidation ou par l'émergence d'alliances industrielles complexes. Contre toute attente, cet environnement fortement concurrentiel a renforcé la collaboration et la coopération entre concurrents. Partout dans le monde, les entreprises du secteur de l'aéronautique et de la défense prennent conscience que, pour réagir aux nouvelles opportunités commerciales et faire face à la concurrence, elles n'ont d'autres choix que d'optimiser leurs ressources tant au niveau de la production que de l'ingénierie. Pour cela, elles se doivent de conclure des partenariats et de nouvelles formes de collaboration qui peuvent aller jusqu'à la constitution de groupements d'intérêt économique avec leurs concurrents.

Au sein d'un système parfaitement intégré, SAP for A&D aide les entreprises à mieux collaborer avec leurs partenaires, à gérer plus efficacement des opérations d'envergure internationale, à accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits et à réduire les temps et les coûts liés aux indisponibilités des équipements (Réduction du TAT - Turn Around Time).

La gamme de solutions SAP for A&D propose toutes les fonctionnalités requises par les spécificités de ce secteur, à savoir :

• Grouping, pegging et distribution — Cette fonctionnalité permet de regrouper les besoins de production communs liés aux différentes commandes en cours au sein d'un même programme, d'organiser leur réapprovisionnement groupé, puis de les redistribuer de manière optimale.
  
• Gestion des offres et des participations — Cette solution Internet permet au personnel de soumettre rapidement et aisément ses préférences en matière d'équipes de travail, de vacances et de jours de congé. En automatisant la planification des activités et en tenant compte les souhaits et contraintes de chacun, l'efficacité du service s'améliore tout autant que la satisfaction des salariés.
  
• SPEC 2000 — SAP for A&D propose en standard une interface SPEC 2000 permettant de générer des messages EDI conformes à ce standard. Ils couvrent notamment les quatre chapitres depuis l'approvisionnement initial (IP - Initial Provisioning), l'achat de pièces détachées, la vente et la distribution de pièces détachées, jusqu'à la facturation.
  
• Gestion des numéros de pièces fabricant/interchangeabilité — Cette fonctionnalité permet d'assurer l'identification des articles selon les numéros de pièces fabricant d'un bout à l'autre de la chaîne logistique. Il est ainsi possible de gérer l'interchangeabilité (one way, two way) des pièces définies par les OEM dans le système et d'y avoir recours dans le cadre des processus d'approvisionnement, de gestion des stocks, de planification des besoins, de maintenance et de vente.
  
• Contrôle de la configuration — SAP for A&D permet de gérer les différentes configurations des équipements suivis en maintenance. Le bureau d'études peut définir les configurations autorisées pour les familles/modèles d'équipements (moteurs, avions, gros composants) pour ensuite y recourir pendant les opérations de maintenance (pose et dépose). Cela permet de garantir la validité de la configuration réelle des équipements tout au long de leur cycle de vie, tant au moment de l'installation du composant qu'avant sa remise en service.
  
• Meilleure prise en charge des pièces dites rotables et pièces de rechange — Les "rotables" et les pièces de rechange sont prises en charge d'un bout à l'autre du cycle logistique et de maintenance grâce au suivi de l'état des composants (serviceable/unserviceable) et à la traçabilité des numéros de série ainsi que des événements de maintenance aussi bien internes que sous-traités. SAP propose ainsi un cockpit de maintenance des composants permettant de piloter les opérations en atelier sur la base des priorités (AOG - Aircraft On Ground, close loop, open loop).
  
• Grandes Visites et Maintenance en ligne — Doté d'une interface conviviale et intuitive, le Maintenance Event Builder (MEB) aide à planifier la maintenance de toute la flotte. Un planificateur peut ainsi consulter les maintenances planifiées, les dates d'échéance des travaux, les cartes de travail (job cards), ainsi que toutes les informations ayant trait à la planification de la maintenance pour un appareil/équipement particulier ou l'ensemble de la flotte. Les besoins de maintenance peuvent avoir plusieurs sources. Il peut s'agir de tâches planifiées (grande visite avion et tâches afférentes pour les composants à durée de vie limitée - LLP), de modifications (conformément aux service bulletins - SB et Airworthiness Directives - AD) ou encore de travaux différés (défauts ou modification volontairement reportés lors d'une visite précédente). Ces besoins sont représentés par un ensemble d'avis qui sont regroupés dans une révision (work packages) représentant le périmètre de la visite (type de révision, modifications/SB à appliquer, travaux différés). Les cartes de travail sont ensuite automatiquement générées par le MEB avec suppression des tâches redondantes. Pour chaque avis, le planificateur peut procéder à une analyse descendante afin d'afficher la liste des tâches qui s'y rapporte et les opérations à mener pour chacune de celles-ci.
  
• LogBook Electronique — Avec ses fonctionnalités de capture de défauts, d'enregistrement de travaux réalisés, de gestion de tâches différées et de saisie des donnés de vol, l'application Logbook électronique est le composant critique autour des activités de Maintenance en Ligne. En intégrant les données de maintenance avion et les données de réparation et en fournissant un point unique d'entrée de toutes les informations MRO, le Logbook permet d'optimiser les processus et augmente la visibilité sur les informations vitales de maintenance et de réparation avion.
  

Solutions intersectorielles soutenant SAP A&D
SAP for A&D repose sur SAP NetWeaver, plate-forme complète d'intégration. Elle s'adapte aux systèmes d'information existants, les fédère et les unifie pour en démultiplier la valeur ajoutée. Elle rapproche dans le même temps l'entreprise de ses clients, fournisseurs... Son architecture ouverte et flexible permet aux applications SAP d'accompagner les grands changements organisationnels que vit l'entreprise tels que centralisation/décentralisation fusion/acquisition/externalisation, etc. Elle rend les applications SAP facilement accessible à tous ceux qui en ont besoin où qu'ils soient, par exemple pour les techniciens de maintenance qui ont besoin d'intervenir en escale. Elle permet d'unifier les informations structurées ou non structurées issues d'origines hétérogènes, et facilite l'échange d'information et la mise en place de processus transverse au travers des services, des systèmes, des activités ou des organisations.

Au-dessus de cette plate-forme technologique ouverte, sont proposées les solutions intersectorielles de SAP Business Suite pour la gestion de la chaîne logistique, la gestion de la relation client, la veille économique, le cycle de vie des produits, l'approvisionnement en ligne, ainsi que pour d'autres processus métier fondamentaux. SAP A&D utilise également SAP Enterprise Portal pour donner un accès rapide à des informations d'entreprise personnalisées par rôle.

Les solutions intersectorielles de SAP qui s'avèrent particulièrement utiles à ce secteur et s'intègrent parfaitement à SAP A&D sont les suivantes :

• SAP Supply Chain Management (SAP SCM) — est une composante clé de la gamme des solutions intersectorielles de la plate-forme SAP Business Suite. Numéro 1 sur le marché de la gestion de la chaîne logistique, SAP SCM transforme les chaînes logistiques traditionnelles linéaires et séquentielles, en de véritables réseaux adaptatifs regroupant des réseaux entreprises qui partagent leurs ressources et connaissances pour réagir au mieux aux fluctuations incessantes du marché. Les réseaux logistiques adaptatifs apportent une meilleure visibilité et dynamisent la collaboration sur l'ensemble de la chaîne logistique, depuis sa conception jusqu'à l'approvisionnement en matières premières, la prévision de la demande, l'ordonnancement de la production, la gestion des magasins et le transport.
  
  • Maintenance and Service Planning (MSP) — En complément des activités logistiques "classiques" liées notamment à la planification de la production, la fonction MSP permet la planification à moyen et long terme des moyens en terme de ressources humaines et matérielles (hangars, bancs d'essais) pour les activités de maintenance.
    
• SAP Product Lifecycle Management (SAP PLM) — crée un environnement collaboratif dans lequel les utilisateurs peuvent gérer, suivre et contrôler toutes les informations liées aux produits sur l'ensemble du cycle de vie des produits et des biens de production. En établissant d'étroites relations entre les opérations de conception, de fabrication et de maintenance d'une entreprise, SAP PLM permet de diffuser des informations précises sur les produits et les biens de production, d'un bout à l'autre de la chaîne logistique étendue. Cette solution fait également intervenir les partenaires commerciaux au niveau de la conception, de la gestion et de la maintenance. Grâce à ce partage des connaissances, il est possible d'offrir une qualité bien supérieure et de satisfaire bien plus vite les attentes des clients.
  
• SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) — est le résultat d'une étroite collaboration avec des clients internationaux de renom afin de proposer les meilleures pratiques en terme de gestion de la relation client et de les adapter au contexte de chaque secteur d'activité. SAP CRM couvre les domaines du marketing, des ventes, des services, des applications analytiques, des centres d'interaction, des applications d'entreprise, de l'e-commerce et de la gestion des canaux. Solution centrée sur le client ainsi que sur tous ceux qui sont en relation avec eux, SAP CRM s'intègre au sein de l'écosystème d'une entreprise et tire parti des ressources technologiques existantes pour accélérer le retour sur investissement et abaisser le coût total de possession.
  
• SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM) — va au-delà de l'approvisionnement électronique sur catalogue (e-procurement) en automatisant et dématérialisant tous les stades du processus achat depuis le sourcing et la gestion de la performance des fournisseurs jusqu'à l'approvisionnement - de la demande d'achat au paiement. Les acheteurs sont ainsi en mesure d'optimiser la gestion de leur porte-feuille fournisseur et de définir les bonnes conditions contractuelles, qu'elles s'établissent dans la durée au travers de contrats cadre ou qu'elles passent par des actions de type enchères ou enchères inversées. La solution permet dans le même temps d'alléger les coûts de leurs transactions d'approvisionnement et de vente, tout en augmentant leur productivité.
  
• SAP Enterprise Portal — transforme les applications et information de l'entreprise en un bouquet de services personnalisés permettant à chacun de mieux faire son métier. Il permet un accès facile aux applications d'entreprise en fonction du métier de chacun ; il canalise les alertes consécutives à des événements nécessitant une intervention humaine pour faire avancer les processus ; il organise l'échange de connaissances au travers de fonctions de recherche et de classification sophistiquées et d'un référentiel central d'informations favorisant la collaboration des utilisateurs.
  
• SAP ERP
  
  • Fabrication orientée projet — Les constructeurs de produits A&D ayant affaire à des structures de produit complexes (avions ou navires, par exemple) planifient souvent leur fabrication comme le fait une entreprise de construction et non un bureau d'études. Avec le module Gestion de projets et de programme intégré de SAP, la transition est naturelle entre la planification au niveau du projet et sa réalisation opérationnelle sous le contrôle d'outils de gestion de production.
    
  • Facturation sur charges réelles — Toujours délicate, la facturation l'est d'autant plus lorsque les produits ne cessent de varier et les besoins d'évoluer. Pour asseoir leur rentabilité, les entreprises doivent établir leurs factures avec rapidité souplesse et précision, selon le statut des activités de fabrication et de maintenance. Les contrats sont de nature très variée, qu'il s'agisse d'interventions dédiées aux administrations publiques ou d'opérateurs (contrats à l'heure de vol...). Cette fonctionnalité essentielle est un des atouts compétitifs de la solution SAP for A&D.
    
  • Étude intégrée des procédés et des produits — Pour optimiser le "time to market", une entreprise doit être capable de mener conjointement les études liées aux produits et à aux procédés de fabrication. C'est l'objectif de la fonctionnalité IPPE (Integrated Product & Process Engeeriering) de SAP.
    
• SAP Human Resources
  
  • Efficacité accrue — Les compagnies aériennes mobilisent un nombre important de salariés et la masse salariale est un des postes principaux de leurs dépenses. SAP met à la disposition des entreprises des outils complets pour gérer et développer leurs ressources humaines avec un maximum d'efficacité. Tous les aspects des ressources humaines sont couverts, depuis la gestion des candidatures jusqu'à la définition des plans de carrière et de développement, sans oublier l'identification des compétences et des aptitudes. La gestion de la formation, ainsi que le traitement de la paie et des avantages sociaux, sont traités et mis en relation avec les autres composantes du système d'information (portail, système comptable et financier, gestion de projets...). La gestion de l'organisation permet aux entreprises de définir précisément la structure de leur organisation dans SAP afin d'en assurer une parfaite intégration avec la comptabilité analytique et la gestion des temps.
    
  • Employee self-service — Aujourd'hui, la gestion des ressources humaines s'appuie de plus en plus sur la responsabilité des salariés, Internet et les intranets constituant l'infrastructure électronique. Notre solution englobe SAP Employee Self-Service (SAP ESS) qui permet de décentraliser certaines tâches RH et d'en confier la réalisation aux salariés eux-mêmes. Mise à jour des coordonnées postales ou bancaires, consultation des jours de congé ou des postes vacants, traitement des notes de frais et réservation des cours sont autant de tâches qu'un salarié peut assurer directement de façon à libérer le service des ressources humaines de tâches fastidieuses et onéreuses. La sécurité est garantie par la mise en place d'une protection des données et de droits d'accès propres à chaque entreprise. Avec cette solution ESS, les compagnies aériennes et les établissements du secteur de l'aéronautique gagnent du temps et de l'argent, confèrent plus d'autonomie à leurs salariés et améliorent la productivité, l'efficacité et la valeur ajoutée de leurs services RH.
    
• SAP Financials et SAP Strategic Enterprise Management
  
  • Contrôle et intégration des informations financières dans l'ensemble de l'entreprise — Ces informations vous aident à prendre des décisions stratégiques. La comptabilité financière et le contrôle de gestion jouent tous deux un rôle considérable dans la gestion d'une compagnie aérienne moderne. En proposant des fonctionnalités dans les domaines clés tels que comptabilité générale, comptabilité auxiliaire fournisseur et client, et gestion des immobilisations techniques, SAP offre une solution globale qui couvre tous les aspects de la comptabilité financière, de la gestion des investissements, du contrôle de gestion, de la gestion de la trésorerie et du pilotage d'entreprise. Les entreprises peuvent ainsi centraliser le suivi des données de comptabilité financière dans un environnement international faisant intervenir plusieurs sociétés, langues, devises et plans comptables. Pour ce qui est du contrôle de gestion, la comptabilité analytique des centres de coûts et des centres de profit propose des outils très complets pour enregistrer, gérer et contrôler chaque catégorie de coûts, depuis l'établissement du budget jusqu'à son exécution, depuis le suivi jusqu'au reporting des exceptions. SAP for A&D permet ainsi d'optimiser les résultats financiers en laissant les clients interpréter et traiter les données financières avec un maximum d'efficacité.
    
  • Rentabilité des lignes — Cette analyse joue un rôle essentiel dans la gestion d'une compagnie aérienne. Elle a pour but d'évaluer la rentabilité des segments et des rotations en prenant en compte les coûts d'exploitation et les revenus (ventes de billets, vente à bord...). SAP for A&D permet de calculer la rentabilité des lignes selon différents axes d'analyse (revenu par passager, revenu par siège...) afin de les optimiser et de les développer. Cela est possible grâce à des systèmes d'information sophistiqués qui permettent de procéder à un reporting ciblé et à des analyses souples des données, en s'appuyant aussi bien sur des systèmes internes à l'entreprise qu'ils soient SAP (coût de personnel, coût de marketing...) ou non-SAP (vente de billet et gestion du carburant par exemple) que sur des systèmes externes à l'entreprise (données statistiques sur le trafic...). Avec les systèmes d'information intégrés à SAP for Aerospace & Defense, les utilisateurs ont, à tous les niveaux de l'entreprise, accès à des données précises qui les aident à planifier et à prendre les décisions opérationnelles pertinentes.
    
  • Business Intelligence et gestion de la performance d'entreprise — Dans un contexte fortement concurrentiel et en constante évolution, les entreprises doivent pouvoir prendre des décisions rapides et en mesurer les effets en s'appuyant sur des faits et des chiffres précis. A la fois souple et puissante, la solution de Data Warehouse de SAP unifie les informations issues de sources internes et externes et les met à disposition des utilisateurs pour donner à chacun une vision précise de la performance de son activité. Elle contribue ainsi aux prises de décisions pertinentes, et constitue pour les décideurs un véritable outil de pilotage d'entreprise, en leur permettant de formaliser la stratégie de l'entreprise sous la forme d'un ensemble d'indicateurs de performance, de la relier à ses activités opérationnelles et de déléguer la phase du passage de la stratégie à l'action, puis d'en mesurer en temps réel le bon déroulement.
    

Les références de SAP for A&D
Plus de 550 installations de SAP for A&D sont à dénombrer dans le monde entier, aussi bien auprès des constructeurs (OEM), de leurs fournisseurs, sur des compagnies aériennes ou des prestataires de service (MRO).

Partenaires

• ABB (technologie aéroportuaire) — ABB travaille en étroite collaboration avec SAP pour élaborer des solutions facilitant l'ordonnancement des ressources (personnel et équipement) et les services au sol des aéroports.
  
• Enigma — SAP et Enigma travaillent de pair à un objectif commun : combiner leurs offres et solutions à l'intention des clients du secteur de l'aéronautique et de la défense ainsi que d'autres industries discrètes. Enigma est l'un des principaux fournisseurs d'applications de contenu, spécialisé notamment dans la diffusion de documentation technique, telle que manuels de maintenance et catalogues illustrés de pièces détachées (IPC - Illustrated Parts Catalog), se rapportant aux équipements indispensables (moteurs d'avion et avions, par exemple). Ces deux entreprises explorent aujourd'hui de nouvelles pistes dans les domaines de SAP CRM, notamment ventes Internet et gestion des matières et fournitures consommables pour les prestataires de maintenance et les constructeurs/équipementiers aéronautiques.
  
• Lufthansa Revenue Service (LRS) — LRS et SAP s'allient pour élaborer des solutions destinées au secteur de l'aéronautique. Ils participent également à des programmes et des projets qui bénéficieront à leurs clients mutuels. Les deux entreprises intégreront la solution SIRAX de LRS à SAP A&D pour le transport aérien de façon à établir les fondations de la première solution complète, intégrée et destinée au secteur de l'aéronautique pour ce qui est de la gestion financière et de la comptabilisation des produits.
  
• SITA — SITA est l'un des principaux fournisseurs de solutions intégrées dans le domaine des télécommunications et informations pour le secteur du transport aérien. SAP et SITA viennent d'annoncer qu'ils se lançaient ensemble dans une nouvelle aventure : un projet ASP (prestation de services applicatifs) indépendant destiné aux transporteurs aériens du monde entier. Cet ASP couvrira les questions de logiciel, de mise en oeuvre, d'infrastructure, de service et de support technique afin d'offrir des solutions préconfigurées faciles à mettre en œuvre, et de permettre une acquisition tout-en-un selon le principe de la location.