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PROGRAMME EN LIGNE DU MARDI 8 JUIN
RETROUVEZ EN LIGNE LES PRESENTATIONS DE LA JOURNEE !
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Pascal Boulard,
Journaliste,
La Tribune |
Nicolas Sekkaki,
Directeur Général,
SAP France & Maghreb |
Hervé Couturier,
EVP Technology Group,
SAP AG |
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S’informer et Innover pour aller de l’avant
Les technologies de l’information sont au diapason de l’innovation des entreprises d’aujourd’hui. Elles contribuent à la performance durable de leurs chaînes de valeur, également à l’habilité opérationnelle et stratégique dans une nouvelle économie exponentielle.
Nous souhaitons partager avec vous, quels que soient la taille de votre entreprise, votre secteur…, les opportunités et les gisements de croissance possibles apportés par l’usage de nouvelles pratiques. Il s’agit dans tous les cas de proposer de nouveaux usages, innovants et développés en partenariat avec notre écosystème.
Découvrez lors de cette plénière d’ouverture, le futur de la stratégie produits de SAP : SAP Now !
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 Cycles de conférences - sessions en parallèle :
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| 11h15-12h30 |
OUVERTURE
Visez l'excellence financière !
De l'excellence comptable au pilotage des performances et à la maîtrise des risques, la sphère financière est devenue une imbrication complexe de processus fortement contraints. Tous secteurs d'activité confondus, les enjeux de la fonction financière sont semblables, et pourtant les cultures, les priorités, les approches diverses nécessitent une forte capacité à s'adapter et à évoluer. Découvrez l'actualité et les évolutions des solutions SAP pour optimiser votre pilotage financier.
Laurent Leenhardt, Director Business User & Solution Sales, SAP France
Charles Parat, Solutions for CFO, SAP
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Coûts et performance : les apports du contrôle de gestion dans le pilotage de la performance
Coûts et performance : les apports de SAP Profitability and Cost Management pour la Direction Financière de La Banque Postale. Dans un contexte de développement des offres et des partenariats, quels sont les apports du contrôle de gestion dans le pilotage de la performance ? Quel bénéfice tirer de la comptabilité de gestion ? Découvrez les réponses dans ce témoignage.
Steve Sroussi, Responsable MOA Contrôle de Gestion, La Banque Postale
Guillaume George, Associate Partner, Practice Finance, Atos Consulting
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| 13h30-14h15 |
Prévision et reporting : les piliers d'un pilotage efficace
Disposer d'une vision structurée de l'avenir et pouvoir mesurer les réalisations par rapport aux prévisions pour une gestion financière et opérationnelle efficace. SAP-BPC fédère les collaborateurs d'une entreprise autour d'une même application, adaptée au métier et à la culture de chacun, pour produire des prévisions et un reporting immédiatement disponibles. Venez comprendre comment Altarea Cogedim a tiré parti de ces bénéfices.
Anne-Sophie Demonchy, Responsable Reporting, Altarea Cogedim
Franck Laudet, Responsable des Systèmes d'Information, Altarea Cogedim
Michel Richard, Responsable des Activités de Conseil Informatique, Ernst & Young Advisory
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| 14h30-15h15 |
L’élaboration budgétaire, le reporting de gestion ou la simulation RH au cœur de SAP-BW
Application de contrôle de gestion par nature, à la fois ouverte et intégrée à votre infrastructure SAP, la version de SAP BPC 7.5 pour Netweaver concilie les avantages d'un ERP sur l'intégration des processus opérationnels de l'entreprise avec les exigences de flexibilité, de collectes variées, et de simulation du contrôle de gestion. Hébergeant son référentiel au coeur de BW, l'application permet à ses utilisateurs de travailler sous Excel en parfaite transparence et complémentarité avec les données de l'entreprise déjà contenues dans SAP-BW, en s'appuyant sur les services d'infrastructure de Netweaver. Retour d'expérience et démonstration.
Frederic Baranger, Responsable de l’offre SAP BPC chez ALTI
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Améliorer la disponibilité du cash
Pour optimiser la disponibilité du cash de l'entreprise, un ensemble de bonnes pratiques doit être mis en place autour de vos processus : credit management ; optimisation du recouvrement ; anticipation et gestion des contentieux ; prévision des liquidités ; in-house banking ; communication bancaire ; ... Mais, en multipliant les solutions logicielles, l'entreprise perd la vision globale sur l'ensemble des points à améliorer. Découvrez comment éviter cet écueil en optimisant l'utilisation de votre ERP.
Sadjeda Duret, Expert Solutions CFO, SAP France
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| 11h15-12h30 |
OUVERTURE
Nouveaux défis : misez sur SAP Business Suite Innovations 2010
Le contexte économique actuel et la sortie de crise imposent des modes de gestion plus pragmatiques. Encourager la collaboration, offrir davantage de flexibilité, répondre à des contraintes règlementaires de plus en plus rigoreuses, favoriser la creativité... Autant de nouveaux enjeux auxquels SAP Business Suite Innovations 2010 apporte des réponses.
Patrick Lemoine, Senior Industry Principal, SAP EMEA
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Chaîne logistique : quand efficacité rime avec réactivité
Vous devez être réactifs à tous les changements, au moindre coût. Des processus de collaboration et de planification étendus intégrent désormais immédiatement toutes les fluctuations de demande et d’approvisionnement. Venez découvrir les innovations apportées au pilotage des indicateurs clés et comment prendre rapidement les meilleures décisions en visualisant aussitôt leur impact.
François Leteinturier, Solution Expert, SAP France
Nicolas Savary, Principal - Value Engineering, SAP France
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| 13h30-14h15 |
Optimiser la fonction Achats pour s'imposer sur un marché complexe
La tension des marchés crée incertitude et fluctuation des prix impactant la direction des achats qui fait face à une concurrence internationale, une pression réglementaire accrue et des budgets toujours plus serrés. Venez découvrir comment parvenir à maîtriser le cycle complet des achats, du sourcing au paiement, tout en restant conforme et compétitif. Le groupe Casino partagera son expérience de projet achats et ses différentes évolutions.
Boris Weidmann, Directeur Métier Fonction Support, Casino Information Technology
Claire Mogno, Responsable de Domaine Achat de Frais Généraux, Casino Information Technology
Isabelle Gagnaire, Expert Solutions, SAP France
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| 14h30-15h15 |
Cap sur l’Excellence Industrielle
Planification au plus juste, respect des normes et des réglementations... Quels que soient les produits que vous assemblez ou les marchés que vous fournissez, les fondamentaux restent les mêmes dans tous les ateliers. Apprenez comment intégrer les opérations de l’atelier en temps réel et les actifs industriels et humains avec les processus de gestion de l’entreprise.
Frédéric Donneaud, Senior Manager Manufacturing, Logica
Pascal Matuszak, Manager Manufacturing, Logica
Jean-Marc Delbos, Industry Principal, SAP France
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| 11h15-12h30 |
OUVERTURE
Gestion de la relation client : nouveaux horizons, nouveaux enjeux
Quelles sont les meilleures pratiques Web 2.0 pour renforcer l’influence de vos actions marketing et la performance de votre service client ? Comment piloter efficacement votre activité par des tableaux de bord et fidéliser vos clients ? Restez informé des dernières innovations pour faire de votre excellence commerciale un véritable bras armé !
Dominique Trigaud, Expert Solution, SAP France
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Des commerciaux efficaces... partout, tout le temps
Aujourd'hui, vos forces commerciales sont en mesure d'augmenter leur chiffre d’affaires, de prendre des décisions plus rapidement et d'améliorer leur productivité, en restant sur le terrain, auprès des clients. Découvrez en live comment augumenter la performance de vos commerciaux avec la nouvelle co-innovation SAP et Sybase sur iPhone.
Isabelle Genestoux, Directrice Marketing, Sybase France
Philippe Monchauzou, Directeur des Opérations, Nomad Consulting
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| 13h30-14h15 |
Gestion des intérimaires : une approche intégrée, gage de fluidité
Le recrutement et la gestion des collaborateurs intérimaires sont complexes. Découvrez, à travers un cas client, comment mettre en œuvre un processus fluide et efficace, de l'identification du besoin jusqu'au suivi de la facturation.
Anne Maurice, Responsable Produit, SAP France
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| 14h30-15h15 |
Les Service Partagés, une expérience à partager!
Les centres de services partagés connaissent un succès croissant auprès des entreprises. Objectifs : réduire les coûts et fluidifier des fonctions de support. Apprenez comment, en déployant une infrastructure complète à partir de son centre à Prague, SAP a instrumentalisé l’ensemble de sa plate-forme (finance, ressource humaines, achats, informatique, …).
Anne Maurice, Responsable Produit, SAP France
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| 11h15-12h30 |
OUVERTURE
Piloter votre stratégie pour répondre aux enjeux du développement durable
Mettre en œuvre une stratégie de responsabilité sociale et environnementale est devenu un défi majeur pour les entreprises. À la lumière de l'expérience d'une entreprise reconnue, découvrez les innovations qui vous permettront de mettre en œuvre les meilleures pratiques dans ce domaine.
Peter Graf, Chief Sustainability Officer, SAP
Jean-Phillipe Gobin, Associé & Co-Fondateur, Karamba
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Passer de la conformité à la performance ?
Phénomène récurrent dans l’entreprise, la fraude touche plus particulièrement certaines fonctions (achats, contrats...). Au-delà de la mise en place de contrôles, faites de votre système un puissant levier de maîtrise et de performance. BearingPoint vous fera partager un exemple de dispositif dynamique de contrôles continus du risque de fraude.
Michel Bayer, Directeur Associé, BearingPoint
Olivier Robert, Consultant Gouvernance Risques et Conformité, BearingPoint
Julien Le Gal, Consultant Gouvernance Risques et Conformité, BearingPoint
Jean-Luc Dené, Expert Solutions, SAP
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| 13h30-14h15 |
Le meilleur chemin vers la mise en œuvre d’une nouvelle norme
La maîtrise des risques environnementaux règlementaires et financiers n'est pas aisée. Comment être conforme tout en restant innovant et competitif ? Venez découvrir et partager les bonnes pratiques et retours d'expériences d'autres clients.
Christian Vogler, Solution Expert EHSM, SAP
Paul Vanhemelryck, Information Services Environment, Regulatory and Compliance Team Leader , REACH-IT Project Leader, Solvay
Veerle van Waes, SAP ESHM Expert, Sopra Group
Eric Girard, SAP Executive Alliance Manager, Sopra Group
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| 14h30-15h15 |
Empreinte carbone et initiatives environnementales : place à l'action !
Réduire aujourd'hui votre dépendance aux hydrocarbures et votre empreinte environnmentale devient un facteur de competitivité. Comment publier des informations fiables, automatiser la collecte de vos données et identifier vos facteurs d'émission ? Apprenez à mesurer et à maîtriser votre empreinte envrionnementale pour un avenir meilleur !
Jérôme Dupuis, Directeur Adjoint des Partenariats Entreprises, WWF
Lorraine Gevrey, Business Development Sustainability, SAP EMEA
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| 11h15-12h30 |
OUVERTURE
Technologies et meilleures pratiques au service de l'excellence opérationnelle IT
Loin de se cantonner à répondre aux meilleures pratiques métier, SAP mesure les enjeux de plus en plus importants auxquels vous faîtes face en termes de coûts et de flexibilité. Venez découvrir avec la technologie Netweaver la démonstration de cet investissement constant dans l'excellence opérationnelle IT.
David Marchesseau, Senior Principal - Value Engineering, SAP
Thierry Pierre, Solution Principal, SAP
Henri Thouvenin, Directeur Information Management, IBM Software Group
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Cycle de vie de vos applications : industrialiser les meilleures pratiques
Optimiser le coût d'appropriation des applications d'entreprise tout en améliorant la qualité de service... Deux enjeux essentiels pour l'ensemble des directions informatiques. Pour y parvenir, apprenez à industrialiser les meilleures pratiques d'exploitation et de gestion du cycle de vie de vos applications d'entreprise.
Carole Malinge, Expert, HP Software
Didier Cohen, IT Excellence Director, SAP
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| 13h30-14h15 |
Traitement des données, un besoin croissant dans un monde exponentiel
Face à l’explosion des volumes de données, la gestion de l'information doit être optimale. Les projets d’archivage, de gestion de contenu d’entreprise ou d’arrêt des systèmes deviennent critiques. Découvrez les initiatives mises en place par des entreprises qui ont atteint l'excellence opérationnelle.
David Marchesseau, Senior Principal - Value Engineering, SAP
Thierry Pierre, Solution Principal, SAP
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| 14h30-15h15 |
Virtualisation : nombreux bénéfices au rendez-vous
Avec les solutions de virtualisation VMware, les environnements SAP de développement, de tests, de formation et de production sont plus économiques et plus productifs qu’une infrastructure uniquement physique. Depuis la consolidation de serveurs jusqu’au processus de gestion et à l’automatisation du centre de données, tous les bénéfices de la virtualisation s’appliquent aux déploiements SAP quelles que soient leurs tailles ou leurs niveaux de criticité.
Sylvain Siou, Systems Engineer Manager, VMWARE France
Thierry Pierre, Solution Principal, SAP
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| 11h15-12h30 |
OUVERTURE
Innovations @ SAP
Quel profit retirer des innovations relatives à l'informatique d'entreprise ? Découvrez les nouvelles tendances technologiques pour donner un nouveau souffle à vos processus et au pilotage de votre entreprise.
Timo Elliott, Senior Director - Strategic Marketing, SAP BusinessObjects
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Innovations @ SAP - Innovation Collaborative
Notre credo : c’est par la co-innovation avec nos clients et partenaires que les solutions nouvelles et innovantes se réalisent. Les équipes d’innovation technologique de SAP BusinessObjects à Levallois-Perret partageront avec vous les réalisations issues de la recherche collaborative (réseaux sociaux d’entreprise, solutions mobiles…) et la façon dont votre organisation peut participer aux évolutions futures de nos produits.
Alexis Naibo, Directeur du SAP BusinessObjects Innovation Centre
Chahab Nastar, Senior Scientific Director, SAP BusinessObjects
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| 13h30-14h15 |
Innovations @ SAP - On-Device - Les bénéfices des nouvelles solutions orientées utilisateur
Les entreprises peuvent-elles profiter du déploiement extraordinaire des nouveaux mobiles (iPhone, SmartPhone, iPad, …) au-delà du « push mail » ? Découvrez comment les innovations développées par SAP permettent d’intégrer immédiatement ces nouveaux outils dans vos processus opérationnels pour développer la performance individuelle et collective.
Stéphane Perdigeon, Group Product Manager - Mobile and Sets Products, SAP BusinessObjects
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| 14h30-15h15 |
Innovations @ SAP - Intégrez les solutions On-Demand à vos processus
Dans un contexte de réduction des dépenses d'investissement de capital (Capex), les solutions On-Demand (ou SaaS) apportent une reponse directe. Venez découvrir comment l'intégration de ces solutions à vos applications les rendront plus agiles face aux demandes métier.
Max Biscarrat, Responsable Produit, SAP
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| 11h15-12h30 |
OUVERTURE
Suite décisionnelle : SAP BusinessObjects poursuit le progrès
Une plate-forme complète de Business Intelligence doit pouvoir prendre en charge toutes les sources de données et répondre à tous les cas d'usage au sein de l'entreprise. Découvrez les dernières innovations prévues par SAP BusinessObjects autour de sa suite décisionnelle.
Thierry Audas, Directeur Product Marketing, SAP BusinessObjects
Vincent Taufflieb, Directeur Avant Vente, SAP BusinessObjects
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Information Management : de l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle
Beaucoup d’entreprises ont déjà mis à profit les solutions SAP BusinessObjects pour optimiser leurs processus. Elles réalisent désormais que l’information (qu’elle soit traitée dans le cadre desdits processus ou dans d’autres environnements) est un capital en soi, dont l’exploitation fait l’objet une bonne pratique de gestion en tant que telle.
Cette session présente les différentes disciplines de l’Information Management et les solutions SAP BusinessObjects associées. Au travers d’exemples et de retours d’expériences concrètes dans le domaine de la Business Intelligence, elle montre comment mettre en place de telles initiatives et les bénéfices qu’on peut en attendre.
Frederic Combaneyre, Expert Produit BUP IM, SAP BusinessObjects
Jean-Michel Franco, Directeur Produit, Business & Decision
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| 13h30-14h15 |
Un système de pilotage réconciliant les besoins des opérations, des activités et du Groupe Veolia
L'appropriation de la Business Intelligence figure au cœur de vos exigences. La formation des utilisateurs figure parmi les coûts liés au déploiement d'un nouvel outil. Plus l'adoption est rapide, meilleure sera la productivité de l'utilisateur. Partagez l'expérience du Groupe Véolia pour la mise en place d’un référentiel de pilotage pour le Groupe sur la base des solutions SAP-BW et SAP BusinessObjects.
Benjamin Hulot, Responsable Décisionnel, VEOLIA
Paul Ekeland, Directeur Développement Analytics, SAP BusinessObjects
Dominique Soquet, Directrice Pôle SAP-BW, Micropole Univers
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| 14h30-15h15 |
L'exploration tout terrain, sur tout volume de données
Vous rêvez de pouvoir explorer vos données, avec la même facilité que celle d'un moteur de recherche Google, et sans souci de performance ni besoin de formation ? Découvrez comment y parvenir, quels que soit le volume et la source de vos données !
Frédéric Vanbore, Directeur Développement Analytics, SAP BusinessObjects
Frédéric Chaperon, Expert Solution, SAP BusinessObjects
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| 16h15-17h00 |
Lorsque SAP Business Warehouse rencontre la Business Intelligence
Réduisez vos coûts d'appropriation en bénéficiant de la spécialisation Business Intelligence sur SAP Business Warehouse ! SAP harmonise ses deux offres pour plus de simplicité, pour offrir à l'utilisateur un florilège de contenus métiers, et ainsi optimiser vos projets et accelerer votre productivité.
Roch Laurent, Directeur Support Technique et Développements, Casino
Cyril Kumb, Consultant Manager, Keyrus
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| 11h15-12h30 |
OUVERTURE
PME : Accélérez votre développement malgré les difficultés économiques
Climat économique tendu, pression sur les coûts, besoin d'innovation et d'agilité. Cette table ronde animée par José Diz, sera l’occasion de partager l’expérience d’entreprises comme ALDES, ALCATEL, BWI, SPIR Communication et découvrir les bénéfices et la flexibilité des solutions qui leur ont permis de s'imposer, mais aussi un moment unique où Cathy Daum et Franck Cohen déclinerons les axes stratégiques technologiques, les solutions et l’accompagnement SAP pour les PME.
Franck Cohen, SAP EMEA+India Chief Operating Officer
Cathy Daum, Vice President SME Indirect Channel, SAP EMEA+India
José Diz, Journaliste, Silicon.fr
Thomas Chejfec, Directeur des Systèmes d'Information Groupe, Aldes
Stéphane Martin, Responsables des systèmes d’informations Filiales, ALCATEL-LUCENT
Philippe Taillefert, Indirect Buyer, BWI
Christophe Scarton, Directeur de la Relation Clients, SPIR
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| 13h30-14h15 |
La mise en place de SAP BusinessObjects dans un contexte PME
Toutes les PME ont des besoins de reporting et d'analyse permettant ainsi une meilleure prise de décisions. Avec SAP BusinessObjects, la société Centigon concepteur et fabriquant de véhicules blindés, utilise une véritable plateforme Web permettant l'accès à l'information de manière ergonomique tout en capitalisant sur les données issues de SAP BW. Découvrez comment cette PME a mis en place SAP BusinessObjects avec le soutien d'ASI décisionnel et quels ont été les premiers bénéfices utilisateurs.
Erwan Le Moigne, Responsable Informatique, Centigon
Rodolphe Raimbault, Directeur d'agence, ASI
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CRM et mobilité : un couple gagnant pour votre force de vente
La concurrence accrue sur vos marchés et entraîne une pression grandissante sur votre force de vente. Des besoins de productivité opérationnelle sur le terrain, réactivité immédiate, gestion de territoire optimisée font partie de vos enjeux. Découvrez comment une société du secteur des services a relevé ces défis en mettant en œuvre sa solution CRM et en intégrant la mobilité au cœur de sa relation client.
Christophe Scarton, Directeur de la Relation Clients, SPIR
Gaetan Mostin, Directeur Général, EOZEN
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S'imposer dans un contexte difficile : témoignage de BWI
Contexte économique difficile, constante pression sur les coûts, niveau de service client élevé, recherche de développement international... Des enjeux qui fondent le quotidien des équipementiers automobiles. BWI partage avec vous son expérience et ses choix en matière de système d’information ainsi que les bénéfices qu’elle en retire dans son développement.
Philippe Taillefert, Indirect Buyer, BWI
Pascal Martin, Consultant Avant Vente, SAP
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| 14h30-15h15 |
Un budget accéléré et fiabilisé
Découvrez comment les PME rationnalisent et accélèrent leur capacité de pilotage en synchronisant prévisions financières et opérationnelles, budget et reporting au travers de nombreux cas client.
Charles Parat, Responsable Offre EPM, SAP
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Optimisez la gestion des RH, une fonction stratégique de l'entreprise
La gestion des Ressources Humaines est un métier de plus en plus stratégique, source de réelle valeur ajoutée pour l’entreprise. BCS, société de 600 personnes et CBL consulting vous dévoileront comment améliorer la performance. Découvrez les meilleures pratiques de gestion à mettre en place pour mener à bien votre projet.
Serge Zaafrani, Responsable SIRH, BCS
François Boulet, Directeur Associé, CBL
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Retour sur Investissement des projets : adoptez les meilleures pratiques
Les entreprises qui adoptent les principes de gestion par la valeur délivrent plus de bénéfices (x 2,5)
SAP vous accompagne concrètement pour les mettre en œuvre :
- Identifier les opportunités d’amélioration des performances opérationnelles
- Evaluer les gains liés à la mise en œuvre des meilleures pratiques
- Piloter la réalisation des gains attendus
Franck Alfero, Managing Principal Value Engineering, SAP France
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| 16h15-17h00 |
En route pour la performance avec L'UCPA
Developper la performance des équipes, améliorer la performance des achats. Découvrez le nouveau sport en vogue à l'UCPA : le système d'informations et ses valeurs.
Chadi Mraghni, Directeur des Systèmes d’Information, UCPA
Edouardo Parente, Directeur Général, ROFF France
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SAP Business All-In-One chez ALDES
Contexte international, développement de nouveaux programmes technologiques, démarche environnementale et amélioration de la qualité sont au cœur de vos enjeux. Découvrez comment ALDES, leader Européen de la ventilation et qualité de l’air pour l’habitat collectif, individuel et tertiaire a mis en œuvre son ERP sur l'ensemble de ses activités pour assurer ses développements métiers stratégiques et maîtriser son internationalisation.
Thomas Chejfec, Directeur des Systèmes d'Information Groupe, Aldes
Guy-Laurent Barcet, Directeur des Régions, T-Systems
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SAP Business All in One pour le secteur des services
Des clients et des partenaires de plus en plus exigeants, des flux de livraisons tendus, des marges sous pression, de nouveaux marchés à conquérir sont votre quotidien; venez partager avec Solaire Direct les gains opérationnels et les enjeux de la mise en œuvre d'un ERP.
Jérôme Samuel, Solaire Direct, Directeur des Systèmes d'Information
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| 16h15-17h00 |
Industrie Discrete : Lean Manufacturing en action
Une volatilité dans la demande associée à la pression de réduction des coûts de production vous conduisent à repenser les processus de fabrication. Découvrez comment optimiser vos processus avec un exemple de mise en œuvre de "Juste en Séquence".
Bruno Lemarchand, Solution Director, HCL
Jean-Noel Lefebvre, Industry Director, HCL
Jean Perguet, Industry Principal, SAP
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Nouveautés et perspectives pour le Secteur Public
Les nouveaux chantiers du secteur public nécessitent de revoir les processus métiers. SAP collabore avec les institutions pour les aider dans cette phase de transformation. Partagez les expériences d'autres clients.
Michele Charlet-Janot, Expert Secteur Public, SAP France
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Distribution : comment accélérer la rentabilité de votre enseigne
Comment a évolué l’expérience d’achat du consommateur ? Quels impacts sur la rentabilité de votre enseigne ? La réponse de CSC et SAP, illustré par un cas concret chez Printemps.
Olivier Lefebvre, Directeur de Projet, Printemps
Vincent Duno, Senior Manager Business Solutions, CSC
Nicolas Coisne, Développement du Marché de la Distribution, SAP
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Grande consommation : évolution des consommateurs et de l’environnement concurrentiel
Réagir au plus vite aux changements de la demande est une nécessité pour maintenir les marges et affronter la compétition. Découvrez comment vous pouvez rester competitif dans un marché en perpetuel changement au travers de l'innovation.
Nicolas Jouffre, Industry Principal CPG, SAP France
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Banque : Un service client irréprochable
Les banques les plus performantes ont réussi grâce à la connaissance des besoins de leurs clients. Découvrez les meilleurs pratiques pour fidéliser vos clients et notamment comment profiter des nouveaux réseaux sociaux et la richesse du Web 2.0.
Pierre Gousset, Expert Domaine Banque, SAP France
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Assurance : Nouveaux acteurs, nouveaux services, nouvelles exigences
Le métier de l’assurance est en mouvement : ces changements impliquent de nouveaux processus métier et des solutions pour accompagner cette transformation. Venez découvrir comment et pourquoi 250 groupes d’assurance gèrent leurs processus clés avec les solutions SAP for Insurance.
Charles des Monstiers, Expert Domaine Assurances, SAP France
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Industries de Services : Automatiser le calcul des revenus et améliorer la relation client
Comment satisfaire vos clients tout en maximisant vos revenus ? Découvrez des solutions et pratiques innovantes pour répondre à ce double enjeux qui vous permettront de réagir rapidement aux demandes de vos clients et à tous les changements connus et futurs.
Jonathan Upton et Tangi Lemoine, SAP CRM Business Development, SAP EMEA+India et Senior Pre-sales Executive SAP EMEA
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