SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) tarjoaa näkemystä ja analyysivalmiutta, joita tarvitset asiakastarpeiden ennakointiin ja kestävien ja kannattavien asiakassuhteiden luomiseen.

SAP CRM tarjoaa seuraavat edut:

• Kyky toimia välittömästi ja mahdollisuus kasvaa strategisesti ilman häiriöitä – SAP CRM tuottaa lisäarvoa nopeasti ja mahdollistaa strategisen kasvun.
• Asiakaslisäarvoa, uskollisuutta ja kannattavuutta – SAP CRM on ainoa sovellus, jonka avulla voit edistää asiakaskannattavuutta koko arvoketjun alueella.
• Asiakaslisäarvon reaaliaikaista näkyvyyttä – SAP CRM toimii yhdessä muiden liiketoiminnan tehostamiseksi kannalta tärkeiden ohjelmistojen kanssa ja tarjoaa täydellisen asiakaskatsauksen, johon sisältyy tuottavuus arvoketjun jokaisessa vaiheessa.

Hanki asiakkaita ja säilytä asiakassuhteet

CRM:ssä on pohjimmiltaan kyse asiakkaiden hankkimisesta ja asiakassuhteiden säilyttämisestä, asiakasuskollisuuden parantamisesta, asiakkaiden näkemysten kuulemisesta ja asiakaskeskeisten strategioiden käyttöönotosta. Se auttaa edistämään yrityksesi kasvua, ylläpitämään kilpailukykyistä ja nopeaa mukautuvuutta ja saavuttamaan toiminnallista tehokkuutta.

SAP on ottanut käyttöön CRM ilman kompromisseja konseptin. Olemme kartoittaneet asiakkaidemme tarpeita, jotka koskevat nopeaa mukautuvuutta ja käyttäjien tuottavuutta, lisäarvoa lyhyessä ajassa sekä saumattomia, parhaiden käytäntöjen toimintoja myynnin ja liiketoiminnan

• Yksinkertaisuus – Paranna käyttäjien hahmotuskykyä ja tehokkuutta ottamalla käyttöön helposti omaksuttava verkkopohjainen käyttöliittymä, joka on räätälöity liiketoiminnallisille käyttäjille.
• Joustavuus – Valitse oikea CRM-ratkaisu ja joustavat käyttöönottomallit, joihin kuuluvat asiakaskohtaiset on premise -asennukset, tarpeeseen perustuvat on demand -mallit ja sekamallit.
• Kattavuus – Tarjoa asiakkaalle ainutlaatuinen ja yhdenmukainen elämys, joka perustuu vakuuttavaan myyntiosaamiseen. Sovellusten pohjana on hyväksi todettu SAP NetWeaver -teknologia-alusta.

SAP CRM ohjelmisto on auttanut Pohjoismaiden johtavia yrityksiä useilla toimialoilla hyödyntämään asiakkaan näkemyksiä, kehittämään asiakasrajapinnan tehokkuutta, tehostamaan keskeisiä liiketoimintaprosesseja ja mukautumaan nopeasti liiketoiminnan ja asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin.

Lue lisää englanninkieliseltä sivustolta osoitteessa SAP.com:

SAP CRM on-demand solution – tee CRM:stä liiketoimintasi kokonaisstrategian keskeinen edistäjä. Lue lisää todellisista ROI-raporteista ja tarkastele SAP Business Maps ratkaisukarttoja.

Muuta aiheeseen liittyvää lukemista:

• SAP Best Practices for Customer Relationship Management (CRM): Empowering Your Company
• SAP NetWeaver: Your Integration and Application Platform
• The NPDI Process: Solutions for New Product Development and Introduction