SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) giver den indsigt og de analyser, som du skal bruge for at kunne forudsige kundernes behov og udvikle varige lønsomme kunderelationer.

SAP CRM giver dig:

• Evnen til at handle øjeblikkeligt og vokse strategisk uden afbrud – SAP CRM leverer hurtigt værdi og muliggør strategisk vækst.
• Kundeværdi, loyalitet og lønsomhed – SAP CRM er den eneste applikation, der hjælper med at fremme kundelønsomhed i hele værdikæden.
• Fra synlighed i realtid til kundeværdi – SAP CRM samarbejder med dine andre forretningskritiske programmer og leverer dermed et komplet kundeoverblik, herunder lønsomhed i hvert led i værdikæden.

Erhverv og behold kunder

CRM handler først og fremmest om at erhverve og beholde kunder, forbedre kundeloyalitet, opnå kundeindsigt og implementere kundefokuserede strategier. Det hjælper din virksomhed med at opnå vækst, opretholde konkurrenceevnen og få driftsmæssige fordele.

SAP har introduceret CRM uden kompromis. Ved at lytte til vores kunders behov har vi tilpasset løsninger for at opnå hurtig tilpasning, brugerproduktivitet, hurtig værdi og gnidningsløs kontakt mellem 'front'- og 'back-office'. Vores CRM-applikationer er:

• Enkle – Forbedrer brugeranvendelse og effektivitet med en intuitiv webbaseret brugergrænseflade, der er skræddersyet til forretningsbrugere.
• Fleksible – Vælg den rigtige CRM-løsning med fleksible modeller som omfatter egen implementering ”on site” eller ”on demand” hvor løsningen køres hos SAP eller en hybrid af disse.
• Omfattende – giver kunden en omfattende indsigt med komplette administrationsfunktioner - leveret på den velafprøvede SAP NetWeaver platform.

SAP CRM-software har hjulpet de bedst drevne virksomheder i mange brancher med at drage fordel af kundeindsigt, forbedre effektiviteten, strømline kristiske forretningsprocesser og med hurtigt at tilpasse sig til ændrede forretnings- og kundebehov.

Læs mere på engelsk på SAP.com:

SAP CRM on-demand solution – Gør CRM til en integreret del af din overordnede forretningstrategi. Hvis du vil vide mere, kan du læse ROI report og se SAP Business Maps.

Følgende vil muligvis også interessere dig:

• SAP NetWeaver: Your Integration and Application Platform
• The NPDI Process: Solutions for New Product Development and Introduction