Tento modul optimalizuje potenciál vašeho oddělení údržby. Poskytuje podporu pro servisní operace, správu servisních smluv, plánování údržby, sledování kontaktů se zákazníky a správu prodejních příležitostí. Modul obsahuje:

• Servisní hlášení
  Tato funkce umožňuje řešit otázky zákazníka a evidovat hlášené problémy.
• Zákaznická karta
  Tato karta je databází, která obsahuje všechny položky pro které je servis poskytován.
• Servisní smlouvy
  Evidence konkrétních smluvních ujednání se zákazníky. Tyto smlouvy definují na které položky a sériová čísla a v jakém časovém období se servisní služby pro konkrétního zákazníka poskytují. Obsahuje detailní informace o servisních službách, na který má zákazník smluvní nárok.
• Znalostní databáze
  Zahrnuje klíčová řešení nejrůznějších problémů a situací. Pomáhá urychlit a zefektivnit řešení hlášených problémů.
• Výkazy servisu
  Tyto výkazy vám umožní zobrazovat a analyzovat údaje týkající se servisních smluv, zařízení instalovaných u zákazníka a servisních hlášení. Můžete zkontrolovat servisní hlášení, která byla provedena různými obchodními zástupci, nebo hlášení iniciovaná konkrétními zákazníky. Můžete také použít tyto reporty k ohodnocení efektivity a výkonnosti.