 |
SAP Business One
Řízení servisu
Tento modul optimalizuje potenciál vašeho oddělení údržby. Poskytuje podporu pro servisní operace, správu servisních smluv, plánování údržby, sledování kontaktů se zákazníky a správu prodejních příležitostí. Modul obsahuje:
- Servisní hlášení
Tato funkce umožňuje řešit otázky zákazníka a evidovat hlášené problémy.
- Zákaznická karta
Tato karta je databází, která obsahuje všechny položky pro které je servis poskytován.
- Servisní smlouvy
Evidence konkrétních smluvních ujednání se zákazníky. Tyto smlouvy definují na které položky a sériová čísla a v jakém časovém období se servisní služby pro konkrétního zákazníka poskytují. Obsahuje detailní informace o servisních službách, na který má zákazník smluvní nárok.
- Znalostní databáze
Zahrnuje klíčová řešení nejrůznějších problémů a situací. Pomáhá urychlit a zefektivnit řešení hlášených problémů.
- Výkazy servisu
Tyto výkazy vám umožní zobrazovat a analyzovat údaje týkající se servisních smluv, zařízení instalovaných u zákazníka a servisních hlášení. Můžete zkontrolovat servisní hlášení, která byla provedena různými obchodními zástupci, nebo hlášení iniciovaná konkrétními zákazníky. Můžete také použít tyto reporty k ohodnocení efektivity a výkonnosti.
Všeobecné obchodní podmínky pro poskytnutí licence k Software, licencované užití a údržbu standardního Software jsou k dispozici ZDE.
Chcete se dozvědět více? Kontaktujte nás na info.czech@sap.com.
|
|