Η λύση SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) είναι η μοναδική λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που συνδέει τους εργαζόμενους σας, τους συνεργάτες σας, τις λειτουργίες της επιχείρησης σας σε ένα στενό κύκλο συναλλαγής με τους πελάτες.

Η λύση SAP CRM παρέχει τη δυνατότητα για έλεγχο διαθεσιμότητας προϊόντων σε πραγματικό χρόνο, διαχείριση συμβολαίων, τιμολόγηση και εκτέλεση της παραγγελίας. Σας προσφέρει τα αναγκαία χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες για marketing planning, campaign management, telemarketing, lead generation, και customer segmentation. Επιπλέον, η λύση SAP CRM προσφέρει συνεχή εξυπηρέτηση προς τον πελάτη μέσω όλων των καναλιών πώλησης, του customer interaction center, του Web-based customer self-service, της διαχείρισης υπηρεσιών και παραπόνων, της υπηρεσίας Field service και dispatch.

Αυτή η λύση προσφέρει λειτουργικότητα σε όλο το εύρος του πελατειακού κύκλου, παρέχοντας όλες τις δυνατότητες που χρειάζεστε για marketing, πωλήσεις, υπηρεσίες, ανάλυση, field applications, interaction centers, e-commerce και διαχείριση συνεργατών.

Με τη λύση SAP CRM, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μακροχρόνιες, κερδοφόρες πελατειακές σχέσεις και να έχετε άμεσα αποτελέσματα στην επένδυση σας (return on investment). Για να μάθετε περισσότερα για το SAP CRM, παρακολουθήστε το solution overview video και δείτε τους Επιχειρησιακούς Χάρτες της SAP.

Εξειδικευμένες Λύσεις για Κάθετες Αγορές

Μόνο η λύση SAP CRM προσφέρει δυνατότητα πρόβλεψης της ζήτησης στην αγορά και τα μέσα για τη διαχείριση των εξειδικευμένων αναγκών κάθε κλάδου. Η λύση SAP CRM προσφέρει ενοποιημένη πληροφορία σε όλα τα σημεία επαφής των πελατών, για marketing, πωλήσεις, και λειτουργίες υπηρεσιών. Σας παρέχει τη δυνατότητα για αποφάσεις με πραγματικά επιχειρησιακά οφέλη.