Οι πελάτες αναμένουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες και ευελιξία, έγκαιρη πληροφόρηση σχετικά με την διαθεσιμότητα και τις παραδόσεις καθώς και την ικανότητα για υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας όπως η διαχείριση των πληροφοριών των πελατών και η υποστήριξη μέσα από τηλεφωνικά κέντρα.
Πολλές εξαγορές και συγχωνεύσεις συχνά αφήνουν στις επιχειρήσεις σημαντικό αριθμό διάσπαρτων συστημάτων που δεν επικοινωνούν μεταξύ τους και αφορούν στις εφαρμογές που παρακολουθούν τους πελάτες, τα σημεία πώλησης και διάφορα λειτουργικά συστήματα και πλατφόρμες. Πολλά προβλήματα μπορούν να προκύψουν ως εκ τούτου, όπως:

• Ασύνδετα δεδομένα που προσφέρουν λιγότερο χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες, τα χρηματοοικονομικά και τους πελάτες
• Λιγότερο ευέλικτα συστήματα που καθυστερούν την ανταπόκριση της επιχείρησης στις μεταβαλλόμενες επιχειρησιακές συνθήκες
• Υψηλά κόστη πληροφορικής - τόσο τεχνολογικά όσο και ανθρωπίνου δυναμικού - για την ενοποίηση και συντήρηση των υπαρχόντων συστημάτων

Διάσπαρτα συστήματα πληροφορικής δυσχεραίνουν την ευθυγράμμιση των διαδικασιών, τον έλεγχο των κοστολογίων καθώς και την αποτελεσματική και αποδοτική λειτουργία της επιχείρησης.
Για να αντιμετωπίσουν αυτές τις προκλήσεις , οι διανομείς διερευνούν την χρήση συστημάτων ενδοεπιχειρησιακής οργάνωσης που μπορούν να αντικαταστήσουν τα υπάρχοντα διάσπαρτα συστήματα με μια μοναδική και ολοκληρωμένη λύση και να οδηγήσουν την επιχείρησή τους στην σταθερή ανάπτυξη και την κερδοφορία.
Όταν αξιολογείται ένα σύστημα ενδοεπιχειρησιακής οργάνωσης, τα στελέχη θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τους τα ευρύτερα οφέλη τα οποία επιζητούν όπως βελτιωμένες διαδικασίες, και καλύτερος έλεγχος της επιχείρησης.

Ειδικότερα:
• Βελτιωμένα περιθώρια μεικτού κέρδους και μειωμένο κόστος πωληθέντων. Τα συστήματα ενδοεπιχειρησιακής οργάνωσης επιτρέπουν στους διανομείς την βελτιστοποίηση των αγορών συνδυάζοντας τις αιτήσεις προμηθειών, παρέχοντας καλύτερη εικόνα των κερδών και δαπανών που οδηγούν σε αποτελεσματικές διαπραγματεύσεις με τους προμηθευτές και πελάτες και ταυτόχρονα μειώνουν τις ρήτρες καθυστερήσεων.
• Αυξημένα έσοδα. Η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει τους διανομείς να προωθούν τα προϊόντα και τις τιμολογήσεις γρηγορότερα, να συντηρούν και να βελτιώνουν τα επίπεδα υπηρεσιών , να εφαρμόζουν άριστη τιμολογιακή πολιτική και να προσφέρουν αποτελεσματικές υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.
• Μείωση λειτουργικών δαπανών. Τα σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα βοηθούν τους διανομείς να βελτιώνουν την αποτελεσματική λειτουργία της λογιστικής και της ελεγκτικής, να αυξήσουν την παραγωγικότητα του προσωπικού των αποθηκών, να βελτιώσουν τη διαχείριση των υλικών και να αυξήσουν την κυκλοφοριακή ταχύτητα των αποθεμάτων.