Agenda konferencije

SAP CRM radionica, Zagreb, Restaurant Lido

22. listopad 2009.

09.00 - 10.00     Registracija uz kavu i kroasane
10.00 - 10.10     Uvodni pozdrav; Miljenko Jakopović, SAP
10.10 - 10.50     Upravljanje odnosima s korisnicima u vrijeme ekonomske krize – korisnik kao ključ našeg opstanka; Ján Ferjo, SAP
10.50 - 11.30     CRM – Donosi stvarnu vrijednost poduzećima i u vrijeme ekonomske krize;Mario Semialjac, SAP
11.30 - 12.10     Mogući pristupi uvođenju CRM-a – prilagođeno stvarnim poslovnim potrebama; Mario Semialjac, SAP

12.10 - 12.30     Pauza uz kavu

12.30 - 13.10     Usluga korisniku od A do Ž – više nema kompromisa!; Interactive integration calculator Ján Ferjo, SAP
13.10 - 13.30     CRM Bussines All in One u kontekstu ekonomske krize; Josip Grgić, SAP
13.30 - 14.00     Centar za kontakte korisnika – telefonija ili CRM?; Ján Ferjo, SAP
14.00 - 14.30     Pitanja i zaključak;

14.30 -               Ručak i neformalno druženje

SAP d.o.o. zadržava pravo promjene satnice i agende.