尊敬的 SAP客户： SAP 近期宣布所有客户都将过渡至最新的支持服务——SAP Enterprise Support。 为实现SAP的承诺确保我们的客户都能有机会了解详情，并能得到对此所产生的各种疑问的解答，我们诚挚的邀请您参加拟定于2月至3月举行的SAP Enterprise Support网络在线系列讲座，以了解 SAP Enterprise Support 为贵企业所带来的价值与收益。

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本次网络在线系列讲座将涵盖：

第1 部分讲座：SAP Enterprise Support——了解对您的意义
我们将向您全面介绍SAP Enterprise Support 的内容，详细描述 SAP Enterprise Support 中的关键任务支持组件，以及由此为贵企业所带来的新商机。

第 2 部分讲座：SAP Enterprise Support——为您的企业提供关键任务支持
对关键任务运营的支持是全方位解决方案运营的生命线。SAP Enterprise Support 包括快速支持、从可提供第一手 SAP 专业知识的专家处获取建议，以及持续改进和质量保障方面的服务，而这一切都基于 SAP 解决方案管理器的协作功能。此次讲座我们将对 SAP Enterprise Support 关键任务支持所涵盖的四个组件（持续质量检查、功能强大的SLA、支持顾问以及全天候根源问题分析）进行深入探究。

第 3 部分讲座：SAP Enterprise Support——了解全球支持中枢
我们将向您详细介绍 SAP Enterprise Support 全球支持中枢包含的组件，其中着重关注企业版SAP解决方案管理器，并提供相关的客户成功案例。此外，我们还将向您介绍24*7按需配置支持集成概览，以及如何在SAP 支持服务网战中获取信息。

第 4 部分讲座：SAP Enterprise Support——获得企业客户中心的最大价值
把风险和成本降至最低，同时需要一套整体方法来完善 SAP 解决方案，实现增加价值的目标。通过建立企业客户中心来控制质量和协作任务，企业可高效地管理其关键任务运营。SAP 通过提供各种方法、标准、工具和持续完善的双重认证架构为您提供支持。充分利用这些产品，从而抓住一切机会来提高运营效率、完善系统和业务流程以及削减 TCO。