Управление взаимоотношениями с клиентами в решении SAP Business All-in-One осуществляется с помощью лучшего в отрасли CRM-продукта компании SAP, адаптированном для среднего бизнеса. Функциональные возможности решения SAP Business All-in-One включают:

• Маркетинг для согласования маркетинговых процессов, стимулирования спроса и повышения отдачи от инвестиций в маркетинг
• Продажи для создания, развития и сохранения выгодных отношений
• Сервисное обслуживание для увеличения прибыли и рентабельности сервисного подразделения
• Центр взаимодействия для формирования лояльности клиентов, сокращения затрат и увеличения прибыли. Эта функция позволяет эффективно управлять почтовыми рассылками, телемаркетингом, продажами по телефону и обслуживанием клиентов
• Отчетность и аналитика для оперативного принятия эффективных решений, привлечения и удержания перспективных клиентов, выявления новых возможностей для продаж, увеличения числа заключенных сделок.

С помощью функций CRM и ERP, интегрированных в решение SAP Business All-in-One, можно управлять всеми аспектами взаимоотношений с клиентами и рабочими процессами.

Расчитайте стоимость с помощью специального CRM-калькулятора.

CRM-калькулятор

Узнайте больше

• Ознакомьтесь с общей информацией. Прочитайте обзор «Решение SAP Business All-in-One помогает оптимизировать взаимоотношения с клиентами. Поддержка маркетинга, продаж, обслуживания и аналитики» (pdf).
• Решение SAP Business All-in-One помогает оптимизировать взаимоотношения с клиентами. Поддержка маркетинга, продаж, обслуживания и аналитики. (PDF, 300 KB).
• Посмотрите демо-презентацию эксперта SAP. «Анализ конвейера продаж с помощью решения SAP CRM» (wmv).
• Узнайте, как компания Национальные Кабельные Сети с помощью системы SAP CRM увеличила свою способность принимать в день 200 и более заявок на подключение, минимизировала отток абонентов за счет автоматизации процесса «отложенная заявка на подключение», обеспечила стабильный рост клиентской базы около 10% в месяц и обеспечила обработку увеличившегося количества заявок без увеличения штата операторов контактного центра.
  История успеха проекта внедрения решений SAP (pdf).
  Презентация выступления ИТ-директора НКС на Форуме SAP 2009 (pdf).
  (требуется регистрация).