Комплекс услуг SAP охватывают каждую стадию планирования и проектирования систем и процессов:

Планирование

• Управление программами и проектами. В эту категорию услуг входит управление программами, руководство проектом, и управление изменениями. С помощью сервиса управления программами и проектами Вы сможете отслеживать движение к целям программы, распознавать возможные проблемы и повышать эффективность сложных программ. Руководство проектом гарантирует Вам успех на каждой стадии внедрения проекта: от начального планирования, организации, укомплектования персоналом, управления и контроллинга до непрерывного усовершенствования продуктивной системы. Мы имеем целостное представление об изменениях, возникающих в бизнес-процессах, системах, и организационной структуре и квалифицированно управляем ими.
• Проектирование бизнес-процессов. С нашим проектированием бизнес-процессов Вы сможете выровнять бизнес-стратегию Вашей компании, начиная с самого начала – оценки бизнеса. Таким образом, повысится операционная эффективность и улучшаются устоявшиеся бизнес-процессы, при этом сокращается стоимость владения бизнесом. Этот вид услуг сосредоточен на архитектуре бизнес-процессов и связанных с ними систем и организационных структур. Грамотно спроектированные бизнес-процессы принесут качественные изменения Вашему бизнесу, обеспечат прозрачность процессов в компании, выявят слабые стороны и вычислят потенциал оптимизации через анализ стоимости процесса и определение процессов для оптимизации. Ключевые действия наших консультантов на этой стадии: анализ процесса, перепроектирование, усовершенствование, внедрение моделей лучшей практики бизнеса и контроля качества.
• Развитие и поддержка решений. Под этим видом услуг мы понимаем разработку приложений и интерфейсов специально для Вашего проекта, плюс дополнения к пакетированным приложениям или преднастроенным шаблонам. Мы можем обеспечить аутсорсинговую поддержку разрабатываемых Вами проектов. Служба поддержки работает ежедневно и доводит до совершенства работу системы. Наши сотрудники обслуживают программное обеспечение, тестируют решения в период установки пакетов обновлений и апгрейда.
• Хостинг и управление приложениями. Услуги хостинга и управления приложениями охватывают все стадии жизненного цикла решений, начиная от оценки внедрения, заканчивая хостингом приложений. SAP обеспечивает доступ к готовым решениям, которые могут варьироваться в зависимости от изменений по ходу проекта. Мы можем администрировать приложения и удаленно, вне зависимости от их локального или удаленного использования.

Экспертное сопровождение проектов

• Стратегический и бизнес-консалтинг в области ИТ. С помощью стратегического и бизнес-консалтинга Вы сможете определить и подсчитать стоимость при увеличении эксплуатационной эффективности; использовать информационные технологии для изменений в устоявшемся бизнесе и создания нового бизнеса. Вы получаете руководство для внедрения бизнес-планов и ИТ-инфраструктуры, и точной оценки стоимости, создаваемой новыми решениями и процессами. Ключевые действия наших консультантов включают планирование решения, анализ бизнес-процессов и бизнес-требований, оценку добавленной стоимости.
• Проектирование архитектуры решения. С помощью этого вида услуг технология и стратегия приложений приводится в соответствие с интересами компании. Бизнес-решения будут представлять цельную картину строения предприятия. Мы гарантируем, что ИТ-инфраструктура будет соответствовать бизнес-стратегии. Наши консультанты будут заниматься: разработкой подхода внедрения, определением объема работ, затрат, сроков, проектированием процессного ландшафта и ландшафта приложений, а также эксплуатационной оценкой и выбором наиболее эффективных методов.
• Проектирование технологической архитектуры нашими консультантами поможет Вам привести архитектуру системы высокого уровня в соответствие с техническими требованиями проекта. Мы скажем, как сделать Ваше ИТ-окружение крепким, гибким и завершенным. Наши консультанты будут выполнять следующие ключевые действия: разработка стратегии системного ландшафта, проведение внутреннего тиражирования, определение распределенных и централизованных систем и управление изменениями программного обеспечения.
• Стратегия поддержки и операционной деятельности. С помощью этих услуг Вы сможете сформировать эффективную службу поддержки, определить оптимальную вовлеченность в проект, вычислить общую стоимость владения и определить правильную стратегию для операционной деятельности в системе.

Управление качеством

• Оценка решения. На этой стадии мы определяем и уменьшаем технический риск во время внедрения, апгрейда, миграции и оперативной работе решения. Эти услуги помогут обнаружить проблемы интеграции и проверить техническую выполнимость предстоящего проекта в рамках инфраструктуры, калибровки и объема. При этом будут выявлены слабые стороны в ландшафте решений наряду с воздействием на основные деловые процессы.
• Управление рисками и качеством. Заказав услуги по управлению рисками и качеством, Вы сможете получить максимальную выгоду от инвестиций в ИТ и избежать дорогостоящих ловушек. Вы получите гарантии достижения высоких стратегических и оперативных целей проектов, определяя и управляя рисками внедрения, исследуя динамику проекта, технический дизайн. Таким образом, Вы будете уверены, что проект решения полностью соответствует деловым интересам.

Финальная стадия проекта

• Доведение проекта до финальной стадии и оценка поддержки и операционной деятельности. Вы сможете сформировать службу поддержки решений по всему проекту. Сотрудники будут оценивать и поддерживать настройки эффективных процедур и процессов. Мы обучим вашу службу поддержки на семинарах, и они самостоятельно смогут анализировать и решать возникающие проблемы.
• Тренинги, обучение и сертификация. Во время обучения пользователи, консультанты и проектные команды получают большой объем знаний. Ваши сотрудники быстрее начинают разбираться в новом материале после консультаций с нашими специалистами, направленного обучения пользователей, чтения документации, и использованию самых последних компьютерных приложений по обучению пользователей. Существуют программы обучения, разработанные специально для консультантов. Мы проводим разнообразные курсы и сертификации по решениям SAP и инфраструктуре.