Инструмент SAP Solution Manager предоставляет централизованную платформу для управления прикладными решениями, которая позволяет снизить технические риски и общую стоимость владения ИТ-решениями. В число возможностей и функций этого компонента входят:

• Внедрение комплекса решений «Управление современным предприятием» (SAP Business Suite). Компонент SAP Solution Manager предлагает информационное содержание, которые ускоряет процесс внедрения. Наличие данных о конфигурации и процессно-ориентированный подход к внедрению сокращают продолжительность этапов создания концептуального проекта, настройки и окончательной подготовки системы к запуску в продуктивную эксплуатацию. Кроме этого, платформа SAP Solution Manager обеспечивает эффективное администрирование проектов и централизованное управление сложными, многокомпонентными проектами внедрения.
• Глобальное развертывание. Благодаря применению эффективных, проверенных методологий внедрения и полному набору всех необходимых функций предлагаемый комплекс инструментальных средств облегчает стандартизацию и согласование бизнес-процессов на разных предприятиях холдинга или в различных структурных подразделениях компании. С его помощью упрощено развертывание стандартизированных настроек во всех подразделениях и филиалах организации, так как повторный ввод параметров конфигурации для локальных систем не требуется.
• Синхронизация пользовательских настроек. С помощью инструмента SAP Solution Manager вы можете обеспечить согласованность процесса пользовательской настройки неоднородной ИТ-среды. Этот компонент обеспечивает высокую степень безопасности процедур администрирования процесса настройки, более точное и безошибочное копирование пользовательских настроек, а также упрощение проверок непротиворечивости данных. Платформа SAP Solution Manager снижает объем ручных операций по синхронизации за счет одновременного автоматического распределения пользовательских настроек в различные системы и централизованного управления всеми запросами на синхронизацию настроек.
• Тестирование. Платформа SAP Solution Manager позволяет ускорить процесс подготовки и проведения тестирования. Платформа предоставляет единую точку доступа ко всей системной среде и обеспечивает централизованное хранение материалов и результатов тестирования, что чрезвычайно важно в процессе проведения интеграционных тестов.
• Поддержка ИТ-инфраструктуры и приложений. Служба поддержки, входящая в состав платформы «SAP Solution Manager», помогает более эффективно разрешать проблемы, связанные с чрезвычайными ситуациями, и облегчает процедуру расчета затрат на поддержку. Централизованная обработка запросов на поддержку повышает эффективность всей системы технической поддержки.
• Мониторинг решений. Компонент SAP Solution Manager осуществляет централизованный мониторинг систем, бизнес-процессов и интерфейсов в режиме реального времени, что значительно сокращает объем работ по администрированию системы. Эта платформа позволяет вести, в том числе, и мониторинг межсистемных взаимосвязей. Профилактический мониторинг помогает избежать возникновения критических ситуаций, в то время как подсистема автоматического оповещения обеспечивает быстрое реагирование на возникающие проблемы.
• Управление уровнем сервиса и отчеты об уровне сервиса. Платформа SAP Solution Manager позволяет легко определить уровни поддержки и предоставляет автоматизированную отчетность. Функциональные возможности отчетности по оказанной поддержке охватывают все системы в рамках ИТ-ландшафта и позволяет сформировать консолидированный отчет, содержащий информацию, которая необходима для принятия стратегических решений в области информационно-технологической инфраструктуры.
• Обработка сервисов. Платформа SAP Solution Manager содержит соответствующие рекомендации по сервисам и служит инструментом для предоставления сервисов сопровождения и поддержки SAP. К ним относятся сервис для управления техническими рисками «SAP Safeguarding», сервис «SAP Solution Management Optimization», способствующий полной реализации потенциала решений SAP, а также сервис «SAP Empowering», помогающий персоналу приобрести необходимую квалификацию для управления решениями.