Москва, 30 июня 2009 г. - Sputnik Labs, лидер на российском рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM), получил статус Service Partner по оказанию услуг внедрения решений SAP – ведущего в мире поставщика программных решений для управления бизнесом. Приоритетным направлением сотрудничества станет внедрение решений SAP CRM на территории России и СНГ.

Sputnik Labs за 8 лет существования на рынке накопил колоссальный опыт и широкую экспертизу по внедрению CRM решений от ведущих мировых вендоров в сегменте крупного и среднего бизнеса. Закономерно, что к предлагаемым компанией продуктам теперь прибавилось и инновационные технологии решения SAP CRM. Компания SAP уделяет большое внимание развитию именно этого решения, понимая, что во времена турбулентной экономики внимание к клиентам будет постоянно увеличиваться. В линейку данного решения входит не только стандартный функционал CRM-систем, но и дополнительные решения, такие как Маркетинг в реальном времени (Real Time Offer Management), IP колл-центр (BCM), решение по управлению промо-акциями (Trade promotion Management). Безусловно, неотъемлимой частью решения CRM является аналитическая платформа SAP BI. SAP постоянно работает над улучшением решения, подтверждением тому является выход новой версии SAP CRM 7.0, в которую входит функциональность Управление лояльностью – немаловажная часть управления взаимооотношениями с клиентами.

Благодаря статусу SAP Service Partner компания Sputnik Labs получила возможность предлагать своим клиентам более полный спектр услуг, значительно расширив продуктовую линейку и продолжая ориентироваться на самые лучшие и востребованные решения рынка. Кроме того, наличие back-office SAP систем во многих российских компаниях является естественным резервом для продвижения CRM-решения, интегрированного с базисными блоками.

«Открытие новой практики даст нашим клиентам целый ряд преимуществ: возможность оптимального выбора отраслевых бизнес-инструментов для выстраивания CRM стратегии компании, - считает Кирилл Булгаков, генеральный директор компании Sputnik Labs. - Для нашей компании - это возможность осуществлять успешные проекты на Enterprise рынке, выходя на новые для нас вертикали».

«Решение SAP CRM всегда было в фокусе внимания рынка, сейчас же мы наблюдаем заметный рост спроса на данное решение. Мы рады тому, что компания Sputnik Labs, имея выдающуюся экспертизу в области систем управления клиентскими отношениями, будет предлагать бизнесу ведущее решение в отрасли, тем самым способствуя развитию бизнеса клиентов», - сказал Борис Вольпе, Исполнительный Директор, SAP СНГ.

Информация о компании SAP
Компания SAP является ведущим в мире поставщиком программных решений для управления бизнесом (*) и предлагает решения и услуги, которые позволяют предприятиям любого масштаба, работающим более чем в 25 отраслях, повысить эффективность бизнеса. Компания имеет более 86 000 клиентов (с учетом клиентов от приобретения Business Objects) более чем в 120 странах и представлена на нескольких биржах, включая Франкфуртскую фондовую биржу и Нью-йоркскую фондовую биржу, под символом «SAP».
В 1992 году был открыт офис SAP AG в Москве. Также за прошедшие 15 лет открылись представительства SAP в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Алматы, Минске и Киеве, а численность сотрудников превысила 700 человек.

(*) SAP определяет программные решения для управления бизнесом как решения для управления ресурсами предприятия и соответствующие приложения.

Информация о компании Sputnik Labs
Sputnik Labs – лидер на рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM). Основной акционер – крупнейший российский системный интегратор «Техносерв». Область специализации Sputnik Labs с момента создания и по сегодняшний день – Управление Взаимоотношениями с Клиентами. Основные направления деятельности – бизнес-консалтинг в области клиентских отношений, внедрение CRM-систем, разработка программ лояльности, обучение и адаптация пользователей.

Благодаря стратегическому партнерству с ведущими мировыми поставщиками CRM-систем компания Sputnik Labs обладает уникальным опытом и отраслевой экспертизой успешных внедрений CRM-систем. За 8 лет работы компанией реализовано более 80 успешных проектов Oracle Siebel CRM, SalesLogix, Microsoft Dynamics CRM в крупнейших финансовых, страховых, фармацевтических, производственных и телекоммуникационных компаниях России и СНГ. Sputnik Labs является официальным партнером компаний Oracle, Sage, SAP, золотым партнером Microsoft.

По данным исследования IDC Sputnik Labs являлся лидером рынка услуг по построению front-office решений в 2007г. Кроме того, Sputnik Labs получил премию CRM TOP AWARDs 2008 в номинациях «Лучшая компания-внедренец года» и «Лучший CRM проект года» за внедрение Программы Лояльности «М.Видео-Бонус».