24 апреля 2009 года - Компания SAP AG сегодня объявила о том, что группа компаний AmeriHealth Mercy использует решение SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management (Управление Прибыльностью и Затратами) для повышения прозрачности работы всех своих аффилированных компаний. Улучшенный доступ к актуальной и точной информации о том, как входящие в группу компании распоряжаются своими бюджетами, дает AmeriHealth Mercy возможность точнее оценивать затраты, перераспределять ресурсы и поддерживать стабильные финансовые показатели, одновременно расширяя ассортимент оказываемых клиентам услуг. Решение SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management, входящее в портфель решений SAP BusinessObjects EPM для управления эффективностью предприятия, помогает группе компаний AmeriHealth Mercy повышать финансовые результаты без привлечения дополнительных ресурсов.

Группа компаний AmeriHealth Mercy обслуживает 6,5 млн. жителей в 14 штатах США. Компания поддерживает оказание качественных медицинских услуг малообеспеченному населению, для которого действуют различные государственные программы: программа льготной медицинской помощи малообеспеченным (Medicaid), программа медицинского обслуживания престарелых (Medicare), государственная программа США по медицинскому страхованию детей (SCHIP). Организация выбрала решение SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management за простоту его использования. С помощью этого интуитивно понятного решения конечные пользователи по всей организации могут точнее оценивать работу региональных подразделений и факторы, влияющие на финансовую эффективность.

Вложения AmeriHealth Mercy в решение SAP − прекрасный пример того, как информационные технологии помогают повысить рентабельность предприятия. Ведь это является одной из главных целей принятого недавно «Акта об оздоровлении экономики США и реинвестировании» (American Recovery and Reinvestment Act), целый раздел которого посвящен использованию ИТ для повышения эффективности системы здравоохранения.

Внедрение решения SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management стало критически важным фактором нашего успеха, − отметил Джим Шумейкер (Jim Shoemaker), директор по корпоративному финансовому планированию и анализу группы компаний AmeriHealth Mercy. По мере роста бизнеса мы достигли момента, когда электронные таблицы уже попросту не могли использоваться в таких процессах планирования ресурсов и производительности, как учет затрат, расчет цен или анализ. Решение SAP BusinessObjects помогает нам эффективнее управлять информацией и получать подробную картину нашей работы. Оно охватывает такие ключевые сферы, как данные информационно-справочной службы, а также сведения, которые мы получаем из финансовых и специализированных медицинских приложений. Например, детализация данных о затратах на обработку претензий, поданных на бумажных носителях, позволила нам обосновать инвестиции в электронный документооборот. В результате мы на 10 % сократили затраты на обработку претензий и при этом внесли свой вклад в снижение выбросов углекислого газа в атмосферу. В целом, данное решение помогло развитию нашей организации и само развивалось вместе с ней».

Решение BusinessObjects Profitability and Cost Management − это централизованное приложение, с помощью которого группа компаний AmeriHealth Mercy осуществляет учет затрат, определяет расходы аффилированных компаний, обеспечивает поддержку расчета цен и управляет процессами бюджетирования. Кроме того, AmeriHealth Mercy использует данное решение для анализа затрат, связанных с выходом на другие рынки и расширением бизнеса. Примером такого расширения является американская сеть аптек PerformRx, доход которой увеличился более чем на 20 %. С помощью этого решения организация повысила производительность и эффективность процессов годового планирования ресурсов, предоставив подразделениям и региональным офисам инструменты, которые помогают им планировать бюджеты. Это решение также дает организации более четкое понимание деятельности различных подразделений.

Например, для того чтобы оценить эффективность обработки обращений в филадельфийский центр телефонного обслуживания клиентов, группа компаний AmeriHealth Mercy должна учитывать тот факт, что некоторые подразделения оказывают услуги людям, не владеющим английским языком, или клиентам с особыми потребностями. Поскольку такие обращения часто требуют дополнительного времени, затраты на поддержку растут. Решение SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management учитывает эту информацию в контексте, определяет, почему обработка одного обращения занимает две минуты, а другого – пять, а также предоставляет данные, которые помогают определить самые эффективные способы управления общими затратами центра телефонного обслуживания.

«В сегодняшней экономической обстановке организациям крайне важно иметь четкую картину затрат и рентабельности, чтобы эффективнее выделять ресурсы на те области деятельности, где они больше всего нужны и где принесут наибольший эффект, – подчеркнул Санджей Поунен (Sanjay Poonen), старший вице-президент и генеральный директор по решениям для оптимизации эффективности, подразделение SAP BusinessObjects. Возможность оптимизировать затраты и рентабельность дает группе компаний AmeriHealth Mercy возможность оказывать услуги миллионам клиентов без ущерба для качества обслуживания и бизнес-стратегии. Это хороший пример того, какой путь должна избрать ведущая организация, работающая в сфере здравоохранения. Благодаря наличию в своем портфеле таких надежных решений, как SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management, компания SAP лидирует на рынке EPM (решений для управления эффективностью). Эти решения уже помогают нашим заказчикам повышать эффективность работы, тогда как другие поставщики только начинают предлагать свои первые продукты в этом стратегически важном сегменте».

Информация о компании SAP
Компания SAP является ведущим в мире поставщиком программных решений для управления бизнесом (*) и предлагает решения и услуги, которые позволяют предприятиям любого масштаба, работающим более чем в 25 отраслях, повысить эффективность бизнеса. Компания имеет более 82 000 клиентов (с учетом клиентов от приобретения Business Objects) более чем в 120 странах и представлена на нескольких биржах, включая Франкфуртскую фондовую биржу и Нью-йоркскую фондовую биржу, под символом «SAP».
В 1992 году был открыт офис SAP AG в Москве. Также за прошедшие 15 лет открылись представительства SAP в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Алматы, Минске и Киеве, а численность сотрудников превысила 700 человек.
(*) SAP определяет программные решения для управления бизнесом как решения для управления ресурсами предприятия и соответствующие приложения.