Орландо/Флорида, 16 июня 2003 г. - Сегодня SAP AG объявила о том, что корпорация Fender Musical Instruments Corporation, известный изготовитель электронных гитар, усилителей и музыкального оборудования, а также признанный символ в мире современной музыки, для интеграции своих бизнес-операций выбрала mySAP Business Suite, семейство решений для управления бизнесом, которое будет служить в качестве платформы для дальнейшего роста компании. Fender заменит свои многочисленные унаследованные системы решениями SAP, функционирующими на базе технологической платформы SAP NetWeaver, включая решения mySAP Supply Chain Management (mySAP SCM), mySAP Financials и mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM). Эти решения позволят усовершенствовать системы компании, обеспечивающие управление процессами распределения товаров, а также управление складами, что будет способствовать освоению новых рынков и переходу на новые модели распределения, а также совершенствованию обслуживания клиентов. Услуги по внедрению будут предоставляться под наблюдением службы SAP Consulting, которая будет также предоставлять техническую поддержку на протяжении всего жизненного цикла проекта. Эти объявления были сделаны на SAPPHIRE'03, международной конференции SAP, ориентированной на клиентов, которая состоялась 16-18 июня в г. Орландо, Флорида.

Основная в 1946 году Fender внесла заметный вклад в современную музыку, начиная с введения основателем компании Лео Фендером электрической гитары Telecaster. Подобно многим растущим средним предприятиям компания Fender сталкивается с такими же сложными задачами, с какими сталкиваются в ее отрасли более крупные компании. Например, ведение дел с многочисленными организационными подразделениями компании, функционирующими в различных странах на различных языках и с использованием разных валют. Для достижения поставленных перед собой стратегических целей роста Fender стремилась найти решение, обеспечивающее управление предприятием, которое бы включала в себя специальные знания, характерные для производственных отраслей промышленности и отраслей, производящих товары широкого потребления, а также найти поставщика решений, который бы связывал себя обязательствами помочь Fender в успешном достижении своих целей.

"После проведения анализа рынка поставщиков стало вполне ясно, что SAP обеспечивает наиболее тесную интеграция по сравнению с представленными на рынке корпоративными решениями, предлагает наилучшее решение для управления логистическими цепочками, предоставляет широкие специальные отраслевые знания и предлагает сервисы поддержки, необходимые для управления системами, - считает Patti Walker, директор по информатизации корпорации Fender Musical Instruments Corporation. С помощью службы SAP Consulting компания Fender будет иметь постоянный доступ к наилучшим существующим на практике инструментам и методологиям внедрения решений, что позволит экономически эффективно реализовать процесс преобразования наших систем. – Пользуясь услугами SAP Consulting, мы получим гарантию и выгоду, поскольку SAP обладает более чем тридцатилетним опытом оказания услуг по внедрению решений и делает инвестиции в такие виды услуг более тридцати лет".

mySAP Business Suite обеспечит для Fender единую платформу и унифицированный ракурс бизнес-операций, исключая необходимость создания ненужных и дорогостоящих интерфейсов между многочисленными приложениями. Начиная с июля этого года, Fender будет развертывать широкий ряд решений для усовершенствования своей деятельности в масштабах всего своего глобального предприятия, включая приложения для управления финансами, производством, сбытом, а также заказами. Компания будет использовать решение mySAP SCM для совершенствования своих операций, начиная от заводов вплоть до демонстрационных залов. Функциональные возможности решения mySAP Financials, обеспечивающие стратегическое управление предприятием, позволят компании повысить эффективность ведения операций в результате возможности более точного отслеживания процессов бюджетирования и финансового планирования по сравнению с тем, как это можно было делать, используя существующую несвязанную инфраструктуру.

Центральная функциональная часть этой новой технологической платформы компании Fender обеспечит для нее возможность лучше обслуживать своих дилеров и конечных потребителей своей продукции с помощью центра взаимодействия с клиентами, реализованного в решении mySAP CRM. Это решение обеспечит для торговых представителей и технических консультантов службы сервиса компании Fender доступ к своевременной и релевантной информации о клиентах, что поможет им лучше обслуживать клиентов по гарантийным заявкам на техническое обслуживание и ремонт и приведет к повышению удовлетворенности клиентов. В тех случаях, когда ремонт или вызов по гарантийному обслуживанию мог ранее затрагивать шесть сотрудников, и на решение этой задачи уходило две недели, mySAP CRM позволит решить эту задачу одним сотрудником в тот же самый день.

"Fender Musical Instruments Corporation предоставляет своим клиентам высококачественные музыкальные инструменты и обслуживание, постоянно превышающее их ожидания, - считает Билл Шульц, главный управляющий, Fender Musical Instruments Corporation. – С самого начала этого процесса SAP продемонстрировала высокую степень приверженности и ответственности своего персонала подразделений продаж, а также исполнительного руководства компании – что соответствует собственным обязательствам компании Fender перед своими клиентами, а также высокому качеству наших изделий".

"Мы очень рады началу таких отношений с компанией Fender, являющейся музыкальным символом, известным во всем мире, - считает Билл МкДермотт, главный управляющий и президент, SAP America, Inc.

Информация о компании SAP
SAP - мировой лидер среди поставщиков программных решений для бизнеса. На базе mySAP Business Suite сотрудники компаний во всем мире могут совершенствовать связи между клиентами и партнерами, модернизировать свою деятельность и добиваться максимальной оптимизации своих логистических цепочек. Уникальные ключевые бизнес-процессы различных отраслей промышленности, от авиакосмической промышленности до энергетики и коммунального хозяйства, эффективно поддерживаются с помощью 23-х отраслевых решений SAP. В настоящее время в более чем 19 600 компаниях, расположенных в более чем 120 странах мира, работает свыше 62 000 инсталлированных систем программного обеспечения SAP. SAP имеет дочерние компании, находящиеся в более чем 50 странах мира; представлена на нескольких биржах, включая Франкфуртскую фондовую биржу и Нью-Йоркскую фондовую биржу, под символом “SAP”.