担保和索赔管理
实现反应灵敏和具有成本效益的担保支持服务
担保为客户注入信心。如果需要担保索赔，快速的索赔处理可进一步巩固客户关系。
不过，服务组织通常疲于应付劳动密集型的索赔处理、无效或欺诈索赔、来自供应商的低效率担保赔偿，以及流程决策和产品改进方面欠佳的分析支持。
SAP 的担保和索赔管理软件提供强大的功能，帮助您控制当前和未来的客户担保授权，并高效管理担保和处理索赔，同时提高供应商清收率以降低成本。满足客户需求的能力可不断迅速地改善客户关系和忠诚度，并产生持续的销售。强大的分析能力和相关流程无缝集成，可让您识别问题所在，并且为质量管理提供及时反馈。
实现有效担保和索赔管理的软件
以下功能 – 在担保和索赔管理软件中提供 – 可用于售后服务环境：
- 客户和提供商担保
- 产品和担保注册
- 担保确定
- 担保索赔处理
- 担保索赔拆分
- 担保索赔批量处理
- 召回和技术营销活动
- 担保和索赔分析
您可通过以下企业应用程序，获得这些担保和索赔管理功能 – 以及更多：