当前的客户是贵公司最重要的资产。但您不能只为客户群提供毫无差别的服务产品和随机营销活动。
让我们从基本的关键问题入手：
- 服务人员要求的信息是否触手可及，从而有助于促进和客户的良好关系？
- 服务销售与营销工作是否协调，从而能交付实在的结果？
- 您了解自己的目标细分市场和相关服务收入的潜力吗？
- 您的服务人员是否拥有他们所需的全部信息，以识别新的销售机会？
- 您是否提供可轻松定制的产品和服务组合？
如果您对这些问题中的任何一个回答“否”，这都非常正常。要显著提高利润和收入，您需要访问相关客户信息 – 无论它存储在哪里。您还需要服务销售和营销之间统一、一致的方法，并与服务交付链中所有流程的可见性融为一体。您需要以可行的信息和业务分析为服务人员注入动力，以便他们优化全新和更新的合同活动，并交叉销售和向上销售额外的产品和服务。
实现有效服务销售和营销的软件
以下功能 – 在服务销售和营销软件中提供 – 可用于售后服务环境：
- 服务目录
- 目标组生成
- 营销项目规划和预算
- 多渠道营销活动执行
- 销售方法
- 服务报价和订单处理
- 智能产品提议
- 解决方案销售
- 服务销售和营销分析
您通过这些企业应用程序，获得这些服务销售和营销功能 – 以及更多：