如今，各家企业费尽心思四处找寻提高利润的机会。而服务已不再被视为经营业务的后勤部门成本。反之，企业目前视服务为利润重点，同时是获得竞争优势的良机。

若要实现这一点，唯一方法就是提供卓越又与众不同的客户服务，才能够让您的客户再度光顾并向朋友和同事推荐您的公司。

只有 SAP 所提供的全面服务解决方案，覆盖了整个服务交付的价值链。SAP Business Suite 有助于提供对机构的更高的洞察力与可视性、运营效率与效能和灵活性，让您可在提供卓越客户服务的同时，密切控制服务成本。可借助于该套件，快速解决客户的问题，从而提高客户满意度和忠诚度；另外，您还可优化服务资源的调配，并另用对现有客户进行交叉销售和追加销售的方式增加服务收入。无论您的行业是什么或是业务规模如何，您只需要在方便的时候实施解决业务挑战所需的软件，而无需昂贵的升级。

在任何实施之前、之际和之后，您都可通过 SAP Services 的协助，充分利用 IT 投资。同时，通过 SAP Enterprise Support，各企业能够全面利用 SAP 和非 SAP 解决方案的集成将风险减至最低，加速创新，并且轻松应对应用程序生命周期管理。

只有将这一切功能从后台集成到前台，您才能真正实现为客户提供出众、优质服务的愿景。将服务推到最佳业务前沿，并且将您的服务机构从付出成本变为赚取利润，将这一转变打造为与众不同的竞争优势。

价值情景如何推动业务的改进？

了解价值情景可如何助您一臂之力：

• 创建最理想的产品供应，提供适当的产品与服务组合，借以增加收益。
• 通过卓越的服务在竞争中脱颖而出，进而提高客户满意度并减少可能的客户流失率。