推动可获利发展：
专注于重要客户。不断超越客户期望。影响利润。
在竞争日益激烈的环境中，效率最高的企业将资源都集中投入在能够促进发展并提高获利能力的战略上。最近，《经济学人》智库调查报告指出，当今企业高管所面临的最大挑战依然是提高获利能力、促进收入增长，并创造卓越的客户价值。*作为销售主管，您对此并不感到惊讶，因为您因需要通过发现正确的收入良机，在每次销售过程中最大限度地提高收入，并且利用最少的资源尽快达成交易来创造可以预见的收入和利润而持续承受压力。在达成上述目标的同时，您还需促进长久的客户忠诚度，确保客户可从不同的互动渠道获得一致的体验，同时消除渠道冲突。
如何将您的销售团队转化为知识丰富、值得信赖的咨询顾问，促进团队间的协作效率以竭力满足客户需求，同时实现卓越价值？
作为领先企业，SAP 可为您提供多种工具，帮助您全面、精确地了解客户情况，其中包括影响收入、成本和利润的各项因素。在 SAP 的帮助下，您可掌握单一的信息来源，利用这些信息，您可以精确评估客户价值并做出明智决策，进而确定要在哪些领域、以何种方式集中资源和投资来推动可获利的发展。
* Siegel, Jeff，《改善客户关系：集成式的方法》(Improving customer relationships: An integrated approach)，《经济学人》智库，2007 年 10 月
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