在充满挑战的经济时代，企业都在想方设法寻找降低成本的方法。而通常情况下，营销部门的自由支配预算是最大的，因此在缩减各部门预算时营销部门首当其冲。最新的 CMO Council 调查显示，缩减预算及“少花钱多办事”是营销主管面临的最棘手的难题。* 尽管如此，营销人员仍然需要满足需求创造目标并致力于提高利润。并且，CEO 和CFO 要求营销人员对其资源、开支和营销活动更加尽责。
因此，营销人员迫切需要找到合适的解决方案，以帮助他们获得对整个营销流程的更好的可视性和控制，使有限的资源得到最大的利用，并且通过全球和地区的多重交互渠道成功执行营销计划。营销人员希望所需的解决方案能够帮助他们少花钱多办事，同时还能保持与客户的联系从而策动客户需求。
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* CMO Council，《2008 营销前景展望》(Marketing Outlook 2008)，2008 年 2 月
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