现在 ，人力资源部门被要求以更少的成本来执行更多任务。要迎头应对此挑战，高识远见的行政人员都突破传统，以转换运营方面的基础方式。他们正在采用进取的方法，包括自助服务、共享服务和外包业务流程，以获得效率、较低的成本以及全面提高服务质量。通过这样的转型，他们寻获绝佳的方式，得以减少在重复性业务任务上所耗费的时间，而更加专注在会对业务带来可持续性影响的活动和计划。

为了获取 HR 效率，SAP 和我们的合作伙伴所提供的产品和服务，不仅仅深入了解发展中和实施中的无缝业务模式，同时结合了 HR 服务交付的行业最佳实践。

有了 SAP 软件和服务，您能够：

• 通过信息站、笔记本电脑、电话或移动设备，提供通往一般流程的自助服务通道，让员工无需人力资源人员的帮助，即可自行完成例行的任务
• 支持集中化专业技能所需的共享服务模式，得以提高质量和一致性，同时降低成本
• 通过集中式的服务台，以具备成本效益的方式接触所有员工

第一步是自助服务

最优化人力资源运营的第一步，是自动化您的标准流程，并通过使用门户或熟悉的、用户友善的环境（如Microsoft Office），采用Duet 和Adobe 提供的 SAP 互动表格来提供自助服务。这些工具对接 SAP 的人力资源管理解决方案，支持员工和管理人执行所需的活动，并直接存取和维护他们的个人资料 – 同时，在很多情况下，他们并不需要学习如何使用全新的系统。

使用共享服务战略

一度被认为可简易节省成本、集中化和标准化服务交付的工具，现在可以协助提高 HR 服务的质量并加快部署。集中化专业技能让您的机构为 HR 专才提供优秀的培训，同时支持知识共享，以便能一致和更精准地回答自助服务无法处理的员工发问。

业务流程外包的强大选项

企业要达到战略性目标时所考虑的另一个选项，是外包核心 HR 运营给第三方。外包业务流程后，您可借力专门机构优化和专为在特定领域取得成功而设的服务。如此一来，您的组织能更专注在战略性活动。SAP 为各类业务流程外包提供商提供支持解决方案和服务，让他们能够提供领先业界的服务，解决您个别的需求。因此，SAP 确保特选的业务流程外包提供商具备所需的解决方案、技能和支持，为他们的客户创建可持续的业务价值。

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