集中的数据管理

SAP CRM 系统自动确定数据并填充指的是，操作人员在SAP CRM 系统中进行数据录入时，以输入销售订单信息为例，虽然系统中订单包括的信息很多，但需要操作人员键入的数据量却很少，因为订单中的很多信息是由系统根据各种规则自动确定出来并填充到订单的相关字段中。

值得指出的是，这些由系统确定出的信息只是起协助作用，除了跟业务逻辑上下文有关联的信息之外，它们可以在任何时候被有权限的操作人员手工进行修改。

SAP CRM 可以自动确定出的部分信息举例如下：

业务合作伙伴的自动确定

系统根据来自其它业务凭证（如销售机会）或操作人员录入的客户信息，可以自动判断出此订单的付款方是谁，订单所指的产品要送到谁处，发票又发送给谁，这些客户可以是同一客户也可以是不同客户。

价格信息的自动确定

系统根据各种信息：如相关客户的类型（是否重点客户），订单中的产品是否处于促销期，该客户是否购买量已累计超过一定数额等，可以自动计算出此次订单中所含产品的价格。

订单相关联合同的自动确定

系统根据客户及产品等信息可以判断出是否有相关的合同存在，如果同时有多个合同适用于当前订单，系统会列出它们并弹出信息框供操作人员选择。

订单负责人的自动确定

根据客户的资料（如所在区域），所购产品类别等信息，系统可以判断出此订单的负责人是谁，并将其填入相关字段，如果有需要，还可以自动触发一封邮件或其它方式来通知该负责人。

订单相关渠道分销商或服务商的自动确定

如果此订单并非由企业本身，而是由渠道分销商来完成的，那么系统根据相关规则，如客户所在区域、产品类别、以及客户以往喜好等，可以将此订单传递给合适的合作伙伴来处理。

……还有很多很多其它的一些自动确定过程。通常来说，一张订单，或者服务请求单，或者其它的一些单据及凭证，其中大量的信息都是由系统自动填充的，振作人员可是只是需要输入或是检查一下客户号、产品号、产品数据及价格等基本信息即可。