与其他 SAP 商务套件解决方案的紧密集成及与第三方解决方案的兼容性
- 实现快速的投资回报
- 无缝信息流加强了企业内部效率和灵敏度
- 提高了整个电子商务网络的价值，包括客户、供应商和合作伙伴
闭环式交互周期
- 创建了一个不间断的客户信息流、交互流和交易流
- 协助您将您的业务流程和客户相结盟
运作化的CRM
- 通过各种销售渠道（如: 电话、传真、电子邮件、聊天室及移动设备）以更便易地支持新的交互层
- 透过所有渠道实现客户交互行为同步
- 使您的企业更便易地进行业务交易
分析化的CRM
- 获取来自您的数据仓库和其他信息源的更深入的客户记录、绩效和收益信息
- 允许您分析、预测，驱动客户价值和行为，提高需求预测的准确性
- 可使您处理与客户相关的信息，并提高定制化的服务
协作化的CRM
- 使您与您的客户、供应商和合作伙伴进行方便快捷地协作
- 提高效率，实现与整个供应链和业务流的集成
- 运用您企业外部的产品和服务资源，快速响应客户需求
基于角色的门户访问
- 对所有用户提供适合他们各自角色和喜好的工具和信息
- 加强所有员工快速响应客户需求的能力，使其成为真正的客户关注中心
- 提供可快速访问和链接所有内外部客户信息的工具
特定行业解决方案
因特网产品定价和配置
- 便利地进行网上销售业务
- 提供一个高质量、低成本的销售方式
运用最新的移动技术实现更为广泛的移动销售和服务支持