SAP Business All-in-One 解决方案中的客户关系管理 (CRM) 功能，是为满足中小型企业的需求而设计，以业界领先的 SAP CRM 应用程序为基础。

其产品特性包括：

• 营销 – 协调营销流程、推动客户需求及增加营销投资回报。
• 销售 – 建立、发展及维系可获利的关系。
• 服务 – 推高服务收入与获利能力。
• 互动中心 – 建立客户忠诚度、削减成本及提高收入；有效处理电子邮件、电话营销、电话销售及客户服务等活动。
• 报表与分析 – 制定快速又有效的决策；挖掘并转换更多销售线索；跟踪机会、达成更多交易。

通过 SAP Business All-in-One 中预先集成的 CRM 和 ERP 功能，您可以贯彻始终地管理客户关系及运营流程的各个方面。

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Get an overview – Read the 使用 SAP Business All-in-One 解决方案改善客户关系的概要 (PDF).

Get the details – Read the SAP Business All-in-One 解决方案中的 CRM 功能详情 (PDF).

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