适于公用事业的 SAP 解决方案支持重要的销售与营销流程，以提供优质的客户价值，进而大力推动可获利的长期客户关系，其中包括：

• 客户联系管理 – 提供服务并减少客户问题如储运损耗，并能及时、有效地处理客户开票。创建稳定、积极正面且多渠道的客户体验，进而提高市场份额、减低客户流动率，并提高客户忠诚度与满意度。
• 客户细分与营销活动管理 – 为正确的客户提供适当的软件包组合，以协调给客户们提供的产品价值，进而大幅提高增量销售额。 改善促销经费的使用率并减低未结的客户索赔率，从而提高获利能力与现金流动率。
• 整合式的销售管理 – 整合您的销售管理流程以实现贵机购的财务与绩效业绩的集成。此外，解决方案还为客户提供了对活动效能的洞察力以及预算与成本的准确知识，从而大幅提高责信。

销售与营销可采用 SAP Customer Relationship Management for Utilities、SAP Customer Relationship and Billing、SAP Customer Financial Management、SAP ERP、SAP Real-Time Offer Management，以及 SAP Business Communications Management 等解决方案与行业软件包。

要了解这些解决方案可如何帮助您提供更卓越的客户价值，请完成“联系 SAP”表格，并要求获取关于行业解决方案的信息。